曲園學子寒假三下鄉：電商産業園，同鄉共振行

中國青年網青島1月14日電（通訊員 薛永）在大資料、區塊鍊等大趨勢下，網際網路得到了前所未有的廣泛應用，進而推動了數字産業化與産業數字化的高度融合。電子商務已成為經濟發展的重要引擎，助推着社會經濟的發展，人民美好生活的實作。為響應黨的政策号召，日照電子商務産業園從建立，再到發展完善，目前已成為日照市著名的電子商務發展區域。機遇與風險并存，電子商務有着巨大的發展潛能，與之相伴的也是同等程度的風險。為對電子商務的風險進行預測控制，了解電子商務實際存在的問題隐患，曲阜師範大學管理學院同鄉共振實踐團隊成員于1月7号前往日照市電子商務産業園進行實地調查研究，

初入産業園

經過早期聯系，日照市電子商務産業園韓會計接待了同鄉共振實踐團隊成員，随後帶領我們前往實際工作區域了解情況。日照電子商務産業園建立了以電子商務為主線、以電子商務企業園區聚集為中心、以發展電子商務産業服務平台為重點、以新興電子商務與傳統産業深度融合為特征的電子商務全産業鍊。在韓會計的引領下，我們看到了各種類型的電商的真實生産狀況，尤其是服飾衣物類和文創産品類。成員們對未曾見過的包裝工廠中的房間、工作室等新奇不已，在征得從業人員的同意後進行了近距離的觀看，從業人員也熱心地對成員們的問題進行解答。

再探工作室

對生産區域進行了參觀之後，實踐隊成員們進一步了解了部門電子商務的實際生産狀況。韓會計又帶領我們來到了管理工作區，并為我們介紹了商戶的所有者、店鋪的管理人員。在征得同意後，我們仔細閱覽了辦公室書櫃内文檔的标簽，其中包含财務分析，最新政策，訂單明細等等。這滿滿一書櫃的涵蓋了方方面面的檔案，正說明了電子商務的實際營運并非人們想象中的那麼簡單。雙十一、雙十二等購物狂歡節已經過去，但可見區域内仍有相關材料。成員們在與有關人員的交流中提出了自己的疑問：今年的雙十一銷售是否受到疫情及其他因素的影響呢？作為一種新形勢下的電子商務産業，它的風險又是從哪裡來的呢？它的風險那一方面會占比居多呢?是消費者對産品的期望值過高的商業風險?還是營運時使用的各類技術的技術風險?還是适用法律的界限較為模糊所帶來的法律風險？

詳知雙刃劍

電子商務是推動消費更新、品牌創新的重要驅動力，而跨境電商的發展、網絡消費的繁榮大大拉動了社會經濟的增長。是以國家大力推動電子商務的發展，在全國設立電子商務示範基地，孵化、培育中小微電商企業。在國家大勢的支援下，低成本的前期投入、簡單的入門操作、較快時間内的高收益，更是使得電商經營者與日俱增。但衆所周知，一塊大蛋糕，人越多，平均每個人分到的就越少，電商産業的市場也是類似的道理。電商産業的規模日益增大，也在一定程度上給各種詐騙團隊提供了在電商商戶中渾水摸魚的機會，部分群體也是以對電子商務失去信心。從商戶管理人員的回答中，我們還了解到：受疫情影響，快遞物流會比正常狀況下慢一兩天甚至更久，是以消費者對商家産生不滿，打低分評差評，更嚴重者甚至投訴，商家的信譽由此也受到了嚴重的影響。其他狀況如快遞在運送途中丢失、消費者退貨隻退還部門商品等造成的一系列損失均由商家自行承擔。一兩次的損失或許商家可以承擔，但是随着量的不斷積累，量變達到一定程度必然會促成質變，商家大機率會在這種情況下與消費者發生沖突等等進而影響電商業的發展。

風控助未來

為應對電子商務所帶來的隐患和風險，政府相關部門實施了相關舉措，進一步優化了公平競争的市場環境，進一步強化了電子商務标準化建設，治理了電子商務領域的誠信問題。實踐出經驗，實踐出真知。商家從先前訂單出現的差錯中吸取教訓、得出經驗，并做出相關應對措施。在顧客購買時對受疫情影響的快遞進行提醒，并與物流行業溝通、在顯示物流資訊時及時準确，對停滞時間過長的節點進行解釋。進行良好的前饋控制，做好回報控制，多耐心溝通，少抱怨推責。多方共同努力，汲取經驗教訓，做出風險預判，降低經營損失，将會助推電子商務更好地發展。