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汽車OTA該聽誰的?使用者優先還是工程師優先?

幾個月一次的手機系統更新頻率習以為常,但車機系統OTA卻不同尋常?汽車OTA的目的和意義到底是什麼,有人這樣說——

OTA的來源分為兩種,一種是極緻主義,就是把功能不斷優化到極緻,這是長期投資;另一種是增加功能,要求更多的“驚喜效果”,這部分新增項會從嘗試做起,再應時而變。

以上這段觀點來自岚圖汽車工程師,在岚圖FREE首次進行OTA之後,結合使用者體驗與意見,研發團隊如此了解OTA的意義。

據車雲菌的統計近兩個月共有17款車型進行了OTA更新,其中岚圖FREE是優化功能最多的。從岚圖首次釋出OTA計劃到正式上線用時兩個月,優化60多項功能,覆寫娛樂、互動、體驗、視覺四大方面。

汽車OTA該聽誰的?使用者優先還是工程師優先?

按照岚圖的OTA更新戰略,岚圖FREE更新後是否達到了使用者的期待?

AI語音讨論最多

在現場體驗過岚圖FREE的語音互動功能後,發現智能語音就像一個深不見底的洞,不斷下探、不斷出現問題、也不斷迸發需求。

汽車OTA該聽誰的?使用者優先還是工程師優先?

語音互動是汽車智能化最直接的互動手段,車内語音互動也是車企不斷投入研發的領域。此次岚圖FREE新增了“可見即可說”語音助手,隻要是螢幕上出現的内容均可用語音對話。但連續對話功能的體驗還存在卡頓現象,據悉語音助手具備20s的免喚醒時間,20s後需再次喊出喊醒詞。但工程師表示,隻要語速夠快、且語義了解順暢的情況下,可以一直跟語音助手聊下去。目前連續對話不能持續的原因在于語義了解的範圍不夠大。

岚圖稱,語義識别度不夠精準不僅存在于岚圖FREE上,這也是全行業要面對的問題,後續會跟随行業主流,持續跟進AI技術的優化。“目前,岚圖在語音、地圖方面均與合作夥伴共同開發,随着第三款車進入開發中,岚圖正在開啟語音平台,接入平台支援多樣化,但雲端是由岚圖自己完成。”岚圖汽車智能座艙負責人張貴海表示。

在體驗過程中發現更新後的語音互動還存在某些瑕疵,比如打開K歌等APP時無法喚醒語音助手、語音内容不能定制化、無法識别人類的語氣和感情色彩等。

岚圖汽車功能開發負責人彭詩迪認為,孵化于傳統車企的電動品牌和科技公司的理念略有不同。岚圖在智能語音的前期規劃上略為保守,首要關注仍然是行車安全。涉及到駕駛相關的語音指令,存在因誤操作而帶來危險的可能。是以面向汽車智能的轉型的趨勢,一定是在安全的前提下去滿足個性化的需求。

例如語音的聲源定位目前無法做到百分百确定是主駕發出的指令,那麼關于駕駛安全的語音開放程度會有所保留。當突破技術限制後,可以明确定位是主駕的語音,才會開放所有的設定。

相對傳統車企,很多科技公司從網際網路思維出發,完全以使用者需求為導向,追求使用者的極緻體驗。這是二者的理念差别。

整車功能更新大全

座艙内的更新項目更多是娛樂功能與設計體驗。

岚圖FREE在車内提供了K歌舞台,使用者登入後可享用會員曲庫曲目,并支援雙人對唱,采用丹拿音響、10個揚聲器,副屏還可進行藍牙耳機連接配接,避免影響主駕駕駛。

汽車OTA該聽誰的?使用者優先還是工程師優先?

車機界面的中控主屏媒體應用布局調整後,分為不同的音樂種類,一目了然。同時置頂了顯示音樂播放器,讓打開操作更簡便。另外,中控副屏首頁卡片位置也簡化成——音樂、影視、電台、服務、應用等幾項,讓副駕更容易操作。

汽車OTA該聽誰的?使用者優先還是工程師優先?

主、副屏都新增了一些功能入口:主屏負一屏新增燃油優先、純電優先和智能模式的三種能源模式切換功能,新增通風、加熱、按摩三種座椅舒适度調節,新增便捷上/下車,以及天幕明暗度的便捷調節。同時,副屏負一屏新增通風、加熱、按摩三種座椅舒适度調節。

此外,是一些車外功能更新。

空氣懸架迎賓邏輯調整為車外解鎖,即從目前的藍牙鑰匙進入迎賓圈觸發,調整為車外解鎖觸發。使用者解鎖車輛上車時,車輛懸架高度自動降低至迎賓高度,最小離地間隙為125mm。同時,懸架狀态圖示也進行了優化,在懸架不可調節時,也能夠回報提醒給使用者。

關窗場景從遠離閉鎖關窗,調整為任意形式的閉鎖關窗,同時還優化了離車閉鎖後無法自動關窗的情況。在理想ONE的最新OTA版本V3.0中,也新增了鎖車自動關車窗的功能。

汽車OTA該聽誰的?使用者優先還是工程師優先?

遙控鑰匙開尾門由長按調整為輕按兩下,避免鑰匙因擠壓而産生的誤觸情況,不過這一功能早有先例,此次更像湊數項;空調溫度可保留上次設定值;出行充電服務優化,在車機導航的地圖中查詢附近充電站時,會優先列出與岚圖合作的免費充電站,并還優化了慢充樁斷電和對外放電停止後,需要拔槍重插的情況;使用者在駐車挂P檔後,車機上會自動顯示開啟油箱口蓋和充電口蓋的提示。

除此以外,岚圖FREE還新增了部分功能。自适應遠光燈降速推出至近光、高速路懸架自适應調整以及增加了“增程器裡程”與“車輛健康”闆塊。

岚圖稱,OTA更新最直接的需求來源是KOC和内部使用者,把他們在回報中集結呼聲最高的優化項排在前面。岚圖透露,目前各種需求都有,其内部評估後會做提前一個季度的排期餘量。

車雲小結

OTA更新到底該聽誰的?一千個人眼中有一千個哈姆雷特,個性化内容的體驗感與關注點因人而異。透過OTA更新,新能源車企的“軟體服務優化”與“使用者角度出發”的思維有所轉變,資料之争也進入到OTA當中,龐大樣本累積之後可以給出更完善的回報。

目前OTA的多數功能還處于基礎階段,車企OTA這場秀剛剛啟幕。

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