本文作者：邦邦
「耽誤太久，搶救失敗，我沒有爸爸了。」
2022 年 1 月 2 日，ID 為「太陽花花花」（以下簡稱：花花）的西安使用者在小紅書平台上發帖稱：其父親下午 2 點突發心髒病，120 與防疫電話一直處于占線狀态，并在有核酸報告的情況下被醫院以「患者來自中風險地區」為由拒收，直至晚上 10 點，患者病情惡化才接收入院開始搶救。
圖檔來源：小紅書截圖
但因錯過最佳搶救時間，其父不幸逝世。
1 月 3 日淩晨 1 點，花花再次在該平台釋出了一段試圖進入醫院但遭從業人員阻攔的視訊，下方的文字内容顯示爸爸已經去世，醫生打電話讓她進去處理後事，但仍被門口保安拒絕：「你不能道德綁架我們你知道不。」
目前，她的小紅書首頁上已經找不到該視訊貼文。
錯位的治療
據澎湃新聞報道，在 1 月 2 日午飯之後，花花的父親感到心髒疼痛，首先吃了家中常備的藥物，由于疫情管控社會車輛無法上路，家人決定撥打 120 與 110 求助，然而 120 表示目前缺乏車輛，需要等待。
花花的家人轉而聯系了村委會，開出了一系列可以讓私家車上路的證明。花花也表示，還得感謝他們（村委會），在這個事情上真是沒有磨叽，（證明）給開了。
花花表示，自己将父親送進醫院前，已經電話聯系過醫院說明情況，并取得了院方的同意。但在到達醫院後，醫院從業人員卻以其來自中風險地區為由拒絕接診，要求患者需持有核酸報告。
随後，花花父親做完核酸，在醫院等待報告結果。而花花家人則在外奔走，尋求能夠接受的醫院，作為備選。而在這段過程中，花花父親的病情不幸惡化。
「她的情況不屬實。」西安某醫院的從業人員表示：「說白了，作為患者來講，還是一面之詞，想引起觀衆的熱議。」
「說實話，如果她情況屬實，都不存在 8 個小時之後再去做手術的事。」
當詢問院方是否願意出示花花父親的醫院登記資訊和就診資料，該從業人員沒有提供。
而就花花表述的「院方以來自中高風險地區為由，盡管有核酸報告也拒絕立即收治」的資訊，從業人員表示：對于整個治療過程，醫療方面有醫療的流程。
「比如來就診之後，第一，我們要根據西安市衛健委關于疫情防控的政策來做一些初步的篩查，比如說你要提供 48 小時的核酸檢測結果，你要提供你來自于哪個區域，我們的人員對這一方面要有初步的了解；第二，根據病情，看到底什麼危機程度，是不是威脅生命需要馬上就診，你當時有沒有跟我們的醫務人員把相關的情況說清楚。」
從業人員強調：「在醫療診治過程當中，很多細節對方就根本沒有闡述。」
在澎湃新聞的報道中，花花稱：「該醫院是政府公布的黃碼醫院、定點醫院，又是離我爸最近的醫院。我在去之前也給醫院打過電話，将我爸的情況也說明了，然後院方的人也問了我一系列的問題——你的核酸（有沒有）？是不是綠碼？我們會找醫生給你判斷，如果你是屬于急症重症，我們會實施搶救，如果不屬于的話，我們是不接收的。說完這些問題之後，我們才把爸爸往醫院帶。」
在了解到花花父親及其家人來自中風險地區後，院方建議其他醫院就診，而花花父親留在醫院等待核酸報告。
圖檔來源：當事人微網誌截圖
醫院的從業人員表示：「這個過程當中，她為什麼不去别的醫院，所有醫院都拒絕她了。咱們醫院在進行應收盡收政策，包括國家衛健委都在對咱們這方面進行表揚。」
從業人員認為，在這種情況下發生花花父親的悲劇——「醫院挺冤的」。
「我們為患者開綠燈了，他可能人情況也比較特殊，咱們醫院當中不可能把每一個患者的特殊情況全部照顧，這個也不現實，就導緻個别患者出現一些抱怨也在所難免。」
談到醫院對「花花父親心絞痛耽誤救治離世」事件的看法，從業人員稱：「看到這個資訊之後，我們醫院當中整體态度是：我們對這個東西不予理會，我們醫院對這種情況司空見慣了，很淡然。」
從業人員表示：「醫院各個方面流程非常嚴謹，而且在該過程當中做的工作是比較到位的。」
此外，他認為不僅是自己所在的醫院，任何醫院多多少少會遇到患者提出各種意見、和在網上釋出資訊的現象：「其實你發聲不是，不發聲也不是。你不發聲，可能對于大家的評論還好一些；你一發聲，感覺你一個機關，去說一個弱勢群體，反正你們是機關，想說什麼是什麼。」
然而對于花花來說，「我希望他們能夠從頭到尾的跟我複盤這次事件。」花花在微網誌釋出的 12345 政務服務便民熱線回訪電話錄音中表示，「讓院方負責人以及相關責任人公開道歉。」
從業人員表示：「昨天（1 月 3 日）相關市上上司、包括衛健委上司，都已經在咱們醫院展開了一些調查，到現在還沒有任何結論，是以現在不能評判出它是一個什麼事件。」
至此，與花花父親事件相關的細節，從業人員不願再談論更多。「是這樣，我跟相關上司去回報一下資訊，然後完了之後我跟您再說。」
40 分鐘後，從業人員回電，此時他改變了之前對「花花父親事件」的部分說法：
「這個人是不是在我們醫院就診了，不知道。好像是有部門對這個事情跟醫院對接過，至于是哪個部門我還不太清楚。」
回聲
1 月 7 日下午，陝西西安市召開疫情防控新聞釋出會，西安市衛健委向全市人民緻歉，表示深感愧疚，将嚴查拒診、推诿患者行為。
圖檔來源：央視新聞
1月6日，西安下發了《關于進一步明确各類人員就醫流程的通知》。要求全市各社群（村）、西安急救中心和各醫療機構均不得以查驗 48 小時核酸檢測陰性證明作為進出小區就醫、轉送病人和接診的限制；要求任何醫療機構不得以任何理由推诿、拒診患者，對沒有 48 小時核酸陰性證明的患者，同步采集核酸後，即可正常就診。
進一步優化了診療流程。對于管控區、封控區和隔離酒店外出就醫人員，由社群或指導本人提前預約，不再查驗就醫人員 48 小時核酸檢測陰性證明；對于防範區外出就醫人員，可自行到開診醫院就診，也可網上線上診療，不再查驗就醫人員 48 小時核酸檢測陰性證明；對于所有急危重症患者（卒中、胸痛、嚴重創傷、休克、高燒、分娩等），緊急情況下，街道（鎮）或隔離酒店立即安排車輛送至相應醫院。（策劃：Leu.）
題圖來源：圖蟲創意