你在Owhat平台上消費了嗎？
近日粉絲平台Owhat官方微網誌釋出公告稱，目前由粉絲會提供的手工退款工作已在有序進行。從十月份發酵至今的Owhat平台“無限期停止粉絲會商戶服務”風波，引起了衆多粉絲不滿。
這一現象的出現，讓粉絲平台行業的發展生态再度引發大衆思考，依靠收割粉絲經濟紅利發展壯大的粉絲平台，卻在最後引發大衆對于其“爆雷跑路”行為的口誅筆伐，不由讓更多人聚焦于粉絲應援類App背後的隐藏一面。
Owhat持續轉型
粉絲應援類App備受資本關注
成立于2014年Owhat，定位為明星經營核心粉絲社群、開展粉絲營運的平台。其作為一家數字娛樂平台，承擔起了連接配接線下B端娛樂公司與C端娛樂消費人群的重要功能。粉絲群體可以在平台中獲得明星資訊，為明星進行應援，同時娛樂公司也會在平台中面向粉絲開展各項安利活動。借助Owhat，衆多粉絲在平台中不斷集結，Owhat也由此成為了許多明星粉絲會展開應援活動的重要基地。
随着粉絲對于Owhat信賴感的持續上升，Owhat也逐漸吸引了更多投資人的注意。在2016年Owhat完成了四輪融資，其中來自創豐資本、江銅投資和遠東控股集團帶來的數千萬A輪融資和太合音樂投入的數千萬A+輪融資為Owhat的上升創造了極佳資本條件。
也正是在資本條件的加持下，Owhat從2016年至2018年快速發展。2018年伴随着《偶像練習生》的爆紅，國内偶像産業迅速興起，從販賣周邊産品到粉絲打投都讓行業内看到了粉絲經濟的發展前景。在此背景下，功能相對成熟的Owhat也成為了粉絲“為愛發電”的關鍵陣地，在《偶像練習生》開播期間，Owhat成為了大批粉絲為偶像打投做資料的基地。
但同年在粉絲應援熱急速升溫的同時，政策風向也在悄然改變。圍繞選秀節目爆紅所出台的相關政策也在讓Owhat意識到，平台如果單純側重于應援功能，勢必将會在未來的發展中面臨諸多風險。是以從2018年開始，Owhat開啟了邁向“明星生活方式購物分享平台”的轉型之路，在維持原有基礎性功能之餘拓展平台的社交和電商功能。不僅線上上緻力于分享明星同款好物，線上下還通過打造線下限時實體零售店的方式，售賣偶像周邊、衍生品，為粉絲提供沉浸式購物體驗。
在近幾年的時間中，Owhat與行業内多家娛樂經紀公司建立了緊密聯系，從藝人宣發到娛樂營銷，再到音樂制作和衍生品開發等業務Owhat均有所涉及，更重要的是，Owhat所承擔起的作為明星和粉絲之間的“中介”的功能也在此期間得到了衆多粉絲的認可。
得益于Owhat“中介”功能的發揮，衆多粉絲與平台形成了一種類似買家與電商平台的關系。從粉絲購買流程來看，其已經形成了與電商平台類似的相對成熟的交易流程，不同的是，Owhat中的粉絲會可以借助平台彙集散粉的錢并由平台裡提現，再支付給外界的第三方供貨商，由供貨商安排産品制作和發貨，也由此使平台成為了明星粉絲會聯系更多散粉的重要橋梁。Owhat也在電商化發展路程中收獲了“飯圈淘寶”的稱号。
但是從9月開始，Owhat便開始釋放出交易鍊條中斷的消極信号，先是以配合“清朗行動”的理由要求平台中的粉絲會商戶提供電商營業執照，表明其中的商戶在通過審批後才可以申請進行提現業務。認證審批通過難以及提現延遲，一時之間成為平台中商戶的現狀。
另外進入10月後，Owhat則徹底拉開了停止交易的序幕。官微在10月14日釋出通知稱，即日起平台将無限期停止“粉絲會”商戶的所有交易服務，同時也将停止粉絲會提現，為平台中的散粉提供退款服務。一時間，粉絲買家在付款後卻遲遲不能收到購買商品，并且退款也遲遲不能到賬，同時平台商家也紛紛反映，平台不履行打款承諾進而無法進行平台提現，導緻部分商家為了及時發貨，隻能墊付貨款，最終造成了巨額損失。“平台詐騙”“跑路”的說法充斥網絡，更讓Owhat登上了輿論的風口浪尖。
平台風險持續顯現
倒逼明星應援回歸理智
時至今日，Owhat仍然面對着衆多粉絲圍繞不退錢提出的“指控”，雖然Owhat官方的聲明表明其确實正在進行着退款的動作，但是緩慢的流程卻難以撫慰衆多粉絲“被騙”的憤怒心理。
而Owhat此次掀起的輿論風波，不僅讓大衆對于粉絲應援類平台有了更多關注，同時也将以往得到較少關注的粉絲應援類平台的行業生态推上台前。
當下的粉絲應援類平台是粉絲經濟在快速發展下的産物，起初是為更多粉絲搭建起與國外明星之間的橋梁，後續随着國内偶像産業的發展，粉絲應援類平台開始向國内的飯圈傾斜。因為滿足了衆多粉絲第一時間收獲偶像資訊，找到更多志同道合的朋友，便利購買明星周邊産品，能夠和其他粉絲一同為粉絲應援打榜的心理需要，粉絲應援類平台在推出後便得到了衆多粉絲的喜愛和支援。
從近幾年粉絲經濟的發展情況來看，粉絲應援類App存在着極佳的發展前景，App的市場種類日益豐富。
綜合市場主流的粉絲應援類App，可以看到其在功能上涉及到資訊彙總、周邊福利、應援集資、打榜等多種基礎功能，同時根據各App的特色，又在自己的平台中設定了不同的品牌節目、淨化反黑等特色功能，使自身能夠與其他平台形成差異化競争力。如超級星飯團App能夠為使用者提供愛豆微網誌、Instagram、Facebook、Twitter等動态資訊，魔飯生App能夠為粉絲提供微網誌淨化、百度淨化等反黑功能，愛豆App則更加注重打造粉絲組織，為粉絲創造更多歸屬感。
同時粉絲應援類App也呈現出了垂類發展趨勢，目前市場中也出現了針對韓圈或單獨某個偶像團體的應援類App，進而滿足不同粉絲閱聽人的需求。
除了市場對于粉絲應援類App的包容，另外從粉絲群體來看，其在追星方面已經形成了牢固的消費習慣。結合questmobile釋出的“Z世代”洞察報告可以看到，在視訊消費領域中，涉及明星的App成為Z世代内容消費的重要組成部分。同時在為愛豆話題打榜，支援偶像代言方面，Z世代均貢獻出了重要力量，也由此促使線上追星社群成為Z世代的聚集地。
圖檔來源：questmobile《“Z世代”洞察報告》
良好的閱聽人條件和資本條件，以及部分經紀公司為了幫助自家藝人收攬粉絲的需求，促使粉絲應援類App在推出後便能夠收獲一衆使用者群，而粉絲應援類App能夠與經紀公司密切接觸的優勢，也讓此類App能夠極大程度上培養出大批忠實粉絲使用者。
但同時值得注意的是，此類App背後潛在的“流量造假”“非法集資”的風險也在逐漸顯現，同時追星應援類App十分容易出現資金運轉問題，而這便會導緻出現平台經營不善“跑路”，衆多粉絲在平台中投入的金錢血本無歸的現象。
在粉絲應援類平台存在的經營風險得以顯現的當下，飯圈中存在的畸形打投觀也在逐漸凸顯，謾罵、拉踩、造謠、網絡暴力等行為，讓粉絲應援行為逐漸迷失了初心，沉浸在資料造假和瘋狂集資所帶來的虛假繁榮中。此時“清朗”系列專項行動的開展便顯得恰逢其時，對于各種亂象的大刀闊斧的整治顯得極為重要，全民娛樂、集體狂歡的風氣也将會得到扭轉，相信也将推動粉絲應援類平台再度回歸理智，助推行業回歸正常的運轉軌道。
Owhat此次的風波将會是一次對于行業的警醒，也将對未來粉絲應援類平台的行業标準制定産生強有力的影響，并且能使粉絲再度提醒自身，應援還需把握尺度，掌握理性。