近年來，買車對于許多工薪階層的家庭來說早就已經不像從前那樣讓人望而生畏，随着越來越多的家庭加入了有車一族，由于汽車所引發的沖突也越來越頻發。喜提新車本來是一件令人開心的事，但若是碰上了一個對顧客極盡敷衍的經銷商，就難免讓許多消費者都覺得怒上心頭。
湖南一位車主朱女士就覺得自己遇到了一個特别不靠譜的經銷商，讓自己在買車後狠狠地栽了個跟頭。朱女士的座駕是一輛奔馳轎車，自從兩年前她花了30萬把這輛奔馳提到手之後朱女士就一直對其表現得非常滿意。直到兩年以後，朱女士第一次把愛車送去做大保養時才發現，這輛車竟然不是自己當初在店裡相中的那輛奔馳。
朱女士在從業人員給自己做完保養之後打開汽車引擎蓋之後進行了一次簡單的檢查，結果這一查馬上就發現了不對勁的地方，自己發動機上的編号和車架号竟然和當初買車時車行提供給自己的編号完全不同。這讓朱女士百思不得其解，連忙詢問車行從業人員到底是怎麼回事。
車行從業人員在對朱女士的車進行了檢查之後又對比了當初的資料，最終才确定，這輛車确實不是朱女士當初買的那輛，她當初提車的時候提錯了，隻不過另一位開錯車的車主也一直沒發現這件事，是以才這麼糊裡糊塗地一直過了兩年。
由于這兩位消費者在買車時選擇的是同樣顔色的同一款車型，是以從業人員在提車時就不小心開錯了，兩位車主提車的時候并沒有仔細對車輛進行檢查，是以這兩年來他們一直開的是對方的車。另一位車主得知了這個情況之後也和朱女士一起要求車行賠償他們的經濟損失，但車行的負責人在了解了事情經過後卻表示，既然你們兩個的車型都是一樣的，兩年來又都沒發生過故障，那直接換過來不就行了？
不過朱女士卻認為兩人用車習慣不同，是以對車輛産生的磨損也不一樣，折舊費自然不能一概而論，哪怕兩個人買的是同款車型也不能直接換過來了事，車輛的折舊費用和給自己二人帶來的不便必須由車行來負責。三方一連進行了好幾次協商都沒有得到一個能讓大家都接受的提議，但朱女士和另一位車主卻并不打算就這樣放棄。
編者的話：
雖然朱女士的問題沒到得到妥善解決，但她的經理卻給廣大消費者們都提了個醒。當消費者們選好了一款汽車，在提車的時候一定要注意檢查車身表面有無劃痕或者其他車漆損傷，同時也要注意車玻璃上的出廠日期，以免買到庫存車。此外也不能忘記打開汽車引擎蓋檢查車架号是否正确，如果在這幾項裡發現了任何問題，消費者就可以要求車行給自己換一輛新車。
另一方面，如果消費者們打算維護自己的合法權益，就一定要選擇合法合規的方式，優先與售後部門溝通，在溝通無效的情況下還可以聯系消費者保護協會進行投訴。