小鵬汽車回應違法采集人像被罰：資料已删除，不存在洩露或違法使用情況

藍鲸汽車12月16日訊，針對因采集人臉資料被徐彙區市場監督管理局罰款10萬元一事，小鵬汽車釋出道歉聲明，稱由于對相關法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關法律條款的第三方供應商(悠洛客)的産品，目前資料已經全部删除，将對此事做出深刻檢討。

事件回顧

上海小鵬汽車銷售服務有限公司購買具有人臉識别功能的攝像裝置22台，并全部安裝在其旗下門店。2021年1月-2021年6月期間，上述人臉識别攝像裝置共計采集人臉431623張。該行為未經得消費者同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的，違反消費者權益保護法。對此，徐彙區市場監督管理局對其罰款10萬元，并責令改正。

随後，小鵬汽車針對此事釋出道歉聲明，表示事出上海區域的門店希望通過對于門店客流等資料的收集與分析，改善接待流程，更好的服務于到店客戶。小鵬汽車不存在洩露或違法使用個人資訊的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯的數字資料作為經營狀況的參考，目前資料已經全部删除。

以下為聲明全文：

各位媒體鵬友

感謝對于小鵬汽車的關注與支援。

關于近期微網誌上的某媒體報道的#小鵬汽車6個月采集43萬張人臉照片#一事，引起了使用者的擔心，對此我們深表歉意。

此次事件，事出上海區域的門店希望通過對于門店客流等資料的收集與分析，改善接待流程，更好的服務于到店客戶，但由于對相關法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關法律條款的第三方供應商(悠洛客)的産品。

小鵬汽車對本次行政處罰表示完全服從，并對此事做出深刻檢討。

鑒于，以下事實，相關部門也給予了相對較輕的處罰:

1、小鵬汽車的上海門店在3/18日上海市監局檢查之前，就通過内自查自糾工作主動撤下了所有的采集裝置。

2、人臉資料由第三方軟體提供商收集和分析，資料已經全部删除。小鵬汽車不存在洩露或違法使用個人資訊的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯的數字資料作為經營狀況的參考。

3、此次市監局處罰的商家衆多，均為使用了第三方軟體的客戶。

小鵬汽車将嚴格遵守國家關于消費者個人資訊保護的各項規定，確定維護客戶的合法權益不受侵害。我司對是以事件給公衆和客戶造成的困擾深表歉意。誠信合法經營是我司一直秉承的經營基石，我們将以實際行動規範經營行為，完善客戶體驗，為消費者提供安全、周到的服務。