近日，上海小鵬汽車銷售服務有限公司被徐彙區市場監督管理局罰款10萬元，處罰事由為，當事人購買具有人臉識别功能的攝像裝置22台安裝在旗下門店，以此統計進店人數并分析男女比例、年齡等。
據悉，今年1月至6月，小鵬汽車共采集上傳人臉照片431623張，該行為未經得消費者同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的，違反消費者權益保護法。
“針對小鵬汽車6個月采集43萬張人臉照片一事，引起了使用者的擔心，對此我們深表歉意。”今天，小鵬汽車有關人士表示，此次事件，事出上海區域的門店希望通過對于門店客流等資料的收集與分析，改善接待流程，更好的服務于到店客戶，但由于對相關法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關法律條款的第三方供應商(悠洛客)的産品。
小鵬汽車表示，對本次行政處罰表示完全服從，并對此事做出深刻檢討。小鵬汽車的上海門店在3/18日上海市監局檢查之前，就通過内自查自糾工作主動撤下了所有的采集裝置。另外，人臉資料由第三方軟體提供商收集和分析，資料已經全部删除。小鵬汽車不存在洩露或違法使用個人資訊的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯的數字資料作為經營狀況的參考。
小鵬汽車透露，此次市監局處罰的商家衆多，均為使用了第三方軟體的客戶。 小鵬汽車将嚴格遵守國家關于消費者個人資訊保護的各項規定，確定維護客戶的合法權益不受侵害。