小鵬汽車回應“采集人臉”遭罰款：誤購第三方裝置，資料已删除，沒有洩露

近日，上海小鵬汽車銷售服務有限公司被徐彙區市場監督管理局罰款 10 萬元。通報顯示，今年 1 月至 6 月，上海小鵬汽車銷售服務有限公司共采集上傳人臉照片 431623 張。該行為未經得消費者同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的，違反消費者權益保護法。

對此，小鵬汽車回應表示：

關于近期微網誌上的某媒體報道的小鵬汽車6個月采集43萬張人臉照片一事，引起了使用者的擔心，對此我們深表歉意。

此次事件，事出上海區域的門店希望通過對于門店客流等資料的收集與分析，改善接待流程，更好的服務于到店客戶，但由于對相關法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關法律條款的第三方供應商(悠洛客)的産品。

小鵬汽車對本次行政處罰表示完全服從，并對此事做出深刻檢討。

鑒于，以下事實，相關部門也給予了相對較輕的處罰:

小鵬汽車的上海門店在3/18日上海市監局檢查之前，就通過内自查自糾工作主動撤下了所有的采集裝置。

人臉資料由第三方軟體提供商收集和分析，資料已經全部删除。小鵬汽車不存在洩露或違法使用個人資訊的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯的數字資料作為經營狀況的參考。

此次市監局處罰的商家衆多，均為使用了第三方軟體的客戶。

小鵬汽車将嚴格遵守國家關于消費者個人資訊保護的各項規定，確定維護客戶的合法權益不受侵害。我司對是以事件給公衆和客戶造成的困擾深表歉意。誠信合法經營是我司一直秉承的經營基石，我們将以實際行動規範經營行為，完善客戶體驗，為消費者提供安全、周到的服務。