編輯導語：人們有時會有一些不想被他人發現的聯系記錄，針對這個需求，華為手機上有一個擦除聯系痕迹的功能。這篇文章對此功能從需求、設計邏輯以及宏觀角度進行了深度分析，希望對你有所幫助。
擦除聯系痕迹是華為手機上的一個随着版本更新持續跟進的特色功能，從EMUI4.0一直延續至今，最少有六七年了。奇怪的是，其他品牌商并沒有跟進這個功能。在思索很久後，我決定将這個功能作為一個題目深度分析一下，同時歡迎讨論。
一、功能說明
痕迹，是指事物留下的印痕或印記。
擦除聯系痕迹，是指将該聯系人或該号碼的通話記錄和短信往來記錄删除，以及收藏聯系人的記錄。
支援任何聯系人和陌生号碼的擦除聯系痕迹功能。
二、需求分析
1. 場景分析1
使用者：與某個聯系人聯系過，但很明顯不想被其他人看到，是以需要将溝通這件事情統一清理幹淨。
這個場景中有三個關鍵内容：
為什麼聯系卻不想被發現？
手機的出現就是為了保持與這個世界的聯系，某些聯系可能不恰當或不合适，為避免麻煩或誤會，不被發現是一種自身保護政策。就像看了電視不想被媽媽發現，于是在媽媽回家前拿風扇把電視吹涼一樣。
不被發現這個痛點，在手機内部已經提供多個解決方案：
删除對應記錄；
手機密碼。
以上的解決方案仍沒有消除使用者内心的疑慮，甚至是想要多重的保障，于是需要更高階的清理，更徹底、不留任何痕迹的清理。這時候，其實使用者行為的性質發生了改變，不被發現這個痛點更像惡魔的吞噬，永無止境。
就像人犯法犯錯後，缜密地清理現場，極力地隐藏和消滅證據。使用者的清理需求與自身的行為息息相關，換言之，是自身的主動行為決定了需要多高程度的“清理”需求。
是以這個功能不是需求的終極解決方案。永遠有更高清理機制，例如自動删除記錄、無痕通信等等。
這些更高階的功能不會被運用，是因為它很容易擾亂社會秩序和平台秩序。這些功能或多或少都存在一些人性逆需求的因素，手機作為智能機器平台，同樣承擔着管理者的角色，隻有每個使用者都遵守秩序和規範，才能良好運作。
清理聯系痕迹并沒有違背平台的秩序，但是根據上述場景分析已經超越了平台的功能範疇，其不被發現有着并不單純的目的性。
2. 場景分析2
使用者：單個記錄删除太繁瑣了，以聯系人為機關進行删除，更便捷些。
這個場景中三個關鍵内容：
聯系人為機關的删除是否符合高效删除的标準？
基本所有平台的删除都是以單條記錄為機關，支援單選/多選/全部删除的模式。以聯系人為機關的删除是另外一個緯度的删除邏輯，它的優勢在于組合删除，将不同應用的内容通過某種聯系進行組合删除。
組合删除≠高效删除
1）删除是個危險動作，是以根據不同的内容需要一次确認，甚至二次确認。删除多個領域的内容，需要更謹慎的操作。
2）組合并不一定能滿足使用者的多樣需求，組合就像套餐，隻能适合特定場景的特定需求，就像一般商家在推出套餐時，會有多種套餐選擇。例如麻辣燙外賣裡的女神套餐、素食套餐、肉多多套餐、營養搭配套餐等等。
是以在單一特定場景下的高效删除，并不能等同于高效删除。删除是系統動作，目前的設計邏輯是平鋪型+自定義，其雖不能滿足特定場景，但是能涵蓋所有使用者的操作需求。
一套新的删除邏輯的出現，需要和平台緊緊的配合，并不是一個選項就能實作的。
3. 現實狀況分析
在通話記錄清單中，與某個人的聯系記錄是拆分的，根據時間的先後進行排列。但是在通話詳情中，會彙集與該聯系人所有的通話記錄，并且支援清空。在短信界面也是對話窗的形式，與該聯系人的所有記錄都顯示在一個對話窗裡。是以對于某個聯系人的所有聯系記錄删除，在通話記錄中清空+對話删除即可。
奧卡姆的剃刀原理：如無必要，勿增實體，即如果功能是相似和重合的，且并未做出較大的效率提升，則增加的必要性不強。
三、設計邏輯分析
1. 遠端控制-A應用内控制B應用
通常某個界面與該界面内容的操作選項相對應，其目的是為了确認和掌控。如果像本功能的展現，在通話詳情界面删除短信内容，即使有告知，也不合理。A界面中操作B界面，這并不是一個良好可行的方向。
2. 表達上，擦除痕迹≠ 删除
删除是一個持續的長久的操作，本機不斷地産生記錄或檔案，使用者可以經常删除。
痕迹是指事物留下的印痕或印記，擦除痕迹通常屬于單次和永久行為。事情實施完畢，擦除痕迹，這個行為就完成了。擦除痕迹的表達會被誤以為一勞永逸了，實際上記錄會源源不斷地産生。
3. 功能位置不妥當
擦除聯系痕迹的功能可以删除通話記錄，也可以删除短信内容，其功能入口卻隻在通話詳情頁。如果是全局的聯系記錄的删除，其位置也不應該隻在某一個聯系記錄的選項裡，更應該将其放置在更高層級的位置上。
4. 智能判斷欠缺
在操作該功能時，即使與該聯系人沒有任何短信記錄，也仍然提示固定的彈框内容。這個功能過于機械化，對于使用者的内容沒有任何的感覺，一味的強調支援這個功能。這種做法比較落後，除了支援某個功能，更應該全面地提供解決方案。
四、宏觀分析
1. 品牌形象
這個功能點被一些網站宣傳為防查崗功能，其不被發現的使用者目标被放大和宣傳，即使赢得了少量使用者對這個功能的喜歡，但對于其品牌形象沒有好處。尤其是在本身定位較高端的情況下，相對猥瑣的屬性不适合自身定位。
2. 自身能力
手機本身隻是個平台，還有很多的社交APP。如果人與人要聯系，聯系記錄會在手機的各個應用，甚至各個角落裡。如果無法根本滿足使用者，那還不如不去管。讓使用者自行處置自己的私事是最佳的選擇。
五、總結
需求到功能的轉化過程中，有非常多的因素。某個功能要不要上，需要一個決策。某個功能怎麼設計，需要一個方案。現實中，決策和方案都略顯草率，而實際上，每個功能背後都應該建立起強大的支撐。
以上僅代表作者個人觀點。
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