管理即沟通，不会沟通，就不配做管理者！
在这个信息爆炸的时代，人与人之间的沟通显得尤为重要。
对于管理者而言，良好的沟通能力更是不可或缺的核心素质。
那么，一个不会表达的管理者，能够胜任管理职位吗？
答案是否定的。
福特公司创始人说，管理即沟通。我认为，不会沟通，就不配做管理者。
明确目标、布置任务、跟进督导、反馈激励等，无不需要有效的沟通。
管理者若不会沟通，肯定寸步难行。
本文将从管理即沟通、沟通漏斗原理和乔哈里视窗三个方面，深入探讨这一问题。
01
管理，即沟通
管理，本质上是一种沟通的艺术。
管理者的工作，无论是上传下达，还是协调各方，都离不开有效的沟通。沟通的质量，直接决定了管理的效率。
具体来说，管理沟通可以分为三个维度：
向上沟通、向下沟通、横向沟通。
这都需要管理者具备高超的表达能力和沟通技巧。
1、向上沟通：多一点“胆”
向上沟通时，管理者需要敢于表达自己的观点和看法，敢于提出建设性意见。
这需要管理者具备足够的胆识和自信。
在这个过程中，管理者不仅要敢于说真话，还要善于说新话，能够为上级提供有价值的信息和建议。
只有这样，才能让上级领导更加全面地了解实际情况，做出更加明智的决策。
然而，实际情况往往是，下属不敢说，也不主动说，以致出现很多信息真空，导致工作失误，或漏洞百出。
敢说和瞎说是两码事，既要敢说，也要会说；既说真话，也说有用的话。
2、向下沟通：多一点“心”
向下沟通时，管理者需要关心员工的成长和发展，关注他们的需求和困惑。
这需要管理者具备一颗关爱之心，能够与员工建立起深厚的感情联系。
只有这样，才能激发员工的归属感和忠诚度，提高团队的凝聚力和战斗力。
“人心齐，泰山移。”
一个有爱心的管理者，在向下沟通时能够倾听员工的心声，为他们排忧解难，从而打造出一个团结一心的团队。
杰克韦尔奇说，领导只要用心沟通，没有什么事是沟通不好的。
这里便需要发挥同理心的价值，既要换位思考，也是感同身受，即理解下属，也激励下属。
3、横向沟通：多一点“肺”
横向沟通时，管理者需要与其他部门保持良好的合作关系，共同推动工作的进展。
这需管理者具备开阔的胸怀和卓越的协调能力。
只有这样，才能打破部门之间的壁垒和隔阂，实现资源的共享和优势互补。
“海纳百川，有容乃大。”
一个有胸怀的管理者，在横向沟通时能够包容他人的不同意见和看法，求同存异，共同推动公司的发展。
横向沟通的核心，也是真诚。所谓路遥知马力，日久见人心。
02
小心“沟通漏斗”
在沟通过程中，信息往往会出现遗漏、误解和失真等现象，这就是所谓的“沟通漏斗”。
即即当一个人心里想的是100%的东西，在众人面前或在开会的场合用语言表时，这些东西已经漏掉20%，而实际说出来的只剩下80%。
当这80%的东西进入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景等关系，真正被理解、消化的部分大概只有40%。
等到这些人遵照领悟的40%具体行动时，已经变成20%。
这个现象表明，沟通中的信息在每个环节都可能导致问题，最终导致说话的人听的人之间出现偏差。
为了避免这一现象的发生，管理者需要掌握一些有效的沟通技巧和方法。
1、纲要：明确思路，言之有物
在沟通之前，列一个简要的纲要或腹稿，能够清晰思路，确保信息完整、准确地传达。
这样，在沟通时就能做到言之有物，避免遗漏或混乱。
“凡事预则立，不预则废。”这句话强调了事前准备的重要性。
对于沟通来说，事前的准备和规划能够大大提高沟通的效率和准确性。
因此，在沟通之前，管理者可以先将要表达的内容整理成一份简要的纲要，明确主题和要点。
这样可以确保信息的完整性和准确性，避免遗漏重要内容。
2、重点：言简意赅，一言中的
沟通时，突出重点至关重要。
管理者应时刻留意听众的反馈，用简洁明了的语言阐述核心观点。
同时，记录下听众关心的问题，以便后续跟进和解答。
这样既能确保信息的有效传递，又能增强与听众的互动。
在沟通过程中，管理者需要时刻关注对方的反馈和反应，及时调整自己的表达方式。
同时，还要记录下对方关注的重点和关键问题，以便后续跟进和解决。
3、防干扰：心无旁骛，方能致远
选择一个安静、无干扰的环境进行沟通至关重要。
管理者应尽量避免在嘈杂或易受打扰的场所进行沟通，以确保双方能专注于沟通内容。
同时，关闭或调整可能影响沟通的设备，如手机等，以减少不必要的干扰。
所以，为了确保沟通效果的最大化，管理者需要选择一个相对安静、无干扰的环境进行沟通。
这样可以避免外界因素的干扰和影响，让对方更加专注于沟通内容。
4、复述：确认理解，避免误解
沟通结束后，简要复述对方的理解和反馈，以确保双方对谈话内容有相同的理解。这可以有效避免后续的误解和冲突。
如果发现对方有误解或不清楚的地方，可以及时进行澄清和解释。
5、复盘：持续改进，优化沟通
为了不断提高沟通效果，可以邀请第三方进行监督和评估。
通过他们的反馈，我们可以及时发现并改正沟通中的问题。
“吾日三省吾身。” 通过不断的反思和监督，我们可以更好地发现和改正自己在沟通中的问题，从而持续优化和提高沟通效果。
03
打开天窗说亮话
乔哈里视窗是一种有效的沟通工具，可以帮助管理者更加全面地了解自己和他人，提高沟通的透明度和效率。
1、领导：即时反馈，减少信息茧房
在合作过程中，管理者需要时刻关注对方的反馈和意见，及时调整自己的行为和策略。
同时，还要主动向对方提供反馈和建议，帮助对方更好地完成工作任务。
通过不断的反馈和互动，可以增进彼此的了解和信任，提高合作的效果和质量。
名言警句：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”
一个善于接受和给予反馈的管理者，在合作中能够与他人建立良好的互动关系，共同推动工作的进展。
2、协同：发现盲点区，拓展未知区
在遇到问题时，管理者需要积极寻找自己的盲点和不足之处，不断拓展自己的未知领域。
这需要理者具备敏锐的洞察力和强烈的学习意愿。
只有这样，才能更好地应对各种挑战和变化，提高自己的综合素质和能力水平。
“学无止境。”一个勇于面对自己不足并不断学习进步的管理者，在遇事时能够迅速找到问题的症结所在并寻求有效的解决方案。
3、管理：扩大公开区，减少隐私区
在交流过程中，管理者需要努力扩大自己的公开区域，减少隐私区域。
这意味着管理者需要更加开放和透明地与他人交流自己的想法和看法，分享自己的经验和知识。
同时，还要尊重他人的隐私和权益，避免涉及敏感话题和争议性内容。
通过扩大公开区域、减少隐私区域的方式，可以增进彼此的了解和信任，促进信息的共享和传播。
“君子坦荡荡，小人长戚戚。”一个坦诚相待、敢于分享的管理者，在交流中能够赢得他人的尊重和信任，为公司的发展创造更加良好的人际环境。
✎ 写在最后
综上所述，不会表达的管理者确实难以胜任管理职位。
因为管理本质上是一种沟通的艺术，需要管理者具备高超的表达能力和沟通技巧
只有掌握了有效的沟通方法和工具，才能更好地与上级领导、下属员工以及其他部门保持良好的合作关系，共同推动公司的发展壮大。