管理即溝通，不會溝通，就不配做管理者！
在這個資訊爆炸的時代，人與人之間的溝通顯得尤為重要。
對于管理者而言，良好的溝通能力更是不可或缺的核心素質。
那麼，一個不會表達的管理者，能夠勝任管理職位嗎？
答案是否定的。
福特公司創始人說，管理即溝通。我認為，不會溝通，就不配做管理者。
明确目标、布置任務、跟進督導、回報激勵等，無不需要有效的溝通。
管理者若不會溝通，肯定寸步難行。
本文将從管理即溝通、溝通漏鬥原理和喬哈裡視窗三個方面，深入探讨這一問題。
01
管理，即溝通
管理，本質上是一種溝通的藝術。
管理者的工作，無論是上傳下達，還是協調各方，都離不開有效的溝通。溝通的品質，直接決定了管理的效率。
具體來說，管理溝通可以分為三個次元：
向上溝通、向下溝通、橫向溝通。
這都需要管理者具備高超的表達能力和溝通技巧。
1、向上溝通：多一點“膽”
向上溝通時，管理者需要敢于表達自己的觀點和看法，敢于提出建設性意見。
這需要管理者具備足夠的膽識和自信。
在這個過程中，管理者不僅要敢于說真話，還要善于說新話，能夠為上級提供有價值的資訊和建議。
隻有這樣，才能讓上級上司更加全面地了解實際情況，做出更加明智的決策。
然而，實際情況往往是，下屬不敢說，也不主動說，以緻出現很多資訊真空，導緻工作失誤，或漏洞百出。
敢說和瞎說是兩碼事，既要敢說，也要會說；既說真話，也說有用的話。
2、向下溝通：多一點“心”
向下溝通時，管理者需要關心員工的成長和發展，關注他們的需求和困惑。
這需要管理者具備一顆關愛之心，能夠與員工建立起深厚的感情聯系。
隻有這樣，才能激發員工的歸屬感和忠誠度，提高團隊的凝聚力和戰鬥力。
“人心齊，泰山移。”
一個有愛心的管理者，在向下溝通時能夠傾聽員工的心聲，為他們排憂解難，進而打造出一個團結一心的團隊。
傑克韋爾奇說，上司隻要用心溝通，沒有什麼事是溝通不好的。
這裡便需要發揮同理心的價值，既要換位思考，也是感同身受，即了解下屬，也激勵下屬。
3、橫向溝通：多一點“肺”
橫向溝通時，管理者需要與其他部門保持良好的合作關系，共同推動工作的進展。
這需管理者具備開闊的胸懷和卓越的協調能力。
隻有這樣，才能打破部門之間的壁壘和隔閡，實作資源的共享和優勢互補。
“海納百川，有容乃大。”
一個有胸懷的管理者，在橫向溝通時能夠包容他人的不同意見和看法，求同存異，共同推動公司的發展。
橫向溝通的核心，也是真誠。所謂路遙知馬力，日久見人心。
02
小心“溝通漏鬥”
在溝通過程中，資訊往往會出現遺漏、誤解和失真等現象，這就是所謂的“溝通漏鬥”。
即即當一個人心裡想的是100%的東西，在衆人面前或在開會的場合用語言表時，這些東西已經漏掉20%，而實際說出來的隻剩下80%。
當這80%的東西進入别人的耳朵時，由于文化水準、知識背景等關系，真正被了解、消化的部分大概隻有40%。
等到這些人遵照領悟的40%具體行動時，已經變成20%。
這個現象表明，溝通中的資訊在每個環節都可能導緻問題，最終導緻說話的人聽的人之間出現偏差。
為了避免這一現象的發生，管理者需要掌握一些有效的溝通技巧和方法。
1、綱要：明确思路，言之有物
在溝通之前，列一個簡要的綱要或腹稿，能夠清晰思路，確定資訊完整、準确地傳達。
這樣，在溝通時就能做到言之有物，避免遺漏或混亂。
“凡事預則立，不預則廢。”這句話強調了事前準備的重要性。
對于溝通來說，事前的準備和規劃能夠大大提高溝通的效率和準确性。
是以，在溝通之前，管理者可以先将要表達的内容整理成一份簡要的綱要，明确主題和要點。
這樣可以確定資訊的完整性和準确性，避免遺漏重要内容。
2、重點：言簡意赅，一言中的
溝通時，突出重點至關重要。
管理者應時刻留意聽衆的回報，用簡潔明了的語言闡述核心觀點。
同時，記錄下聽衆關心的問題，以便後續跟進和解答。
這樣既能確定資訊的有效傳遞，又能增強與聽衆的互動。
在溝通過程中，管理者需要時刻關注對方的回報和反應，及時調整自己的表達方式。
同時，還要記錄下對方關注的重點和關鍵問題，以便後續跟進和解決。
3、防幹擾：心無旁骛，方能緻遠
選擇一個安靜、無幹擾的環境進行溝通至關重要。
管理者應盡量避免在嘈雜或易受打擾的場所進行溝通，以確定雙方能專注于溝通内容。
同時，關閉或調整可能影響溝通的裝置，如手機等，以減少不必要的幹擾。
是以，為了確定溝通效果的最大化，管理者需要選擇一個相對安靜、無幹擾的環境進行溝通。
這樣可以避免外界因素的幹擾和影響，讓對方更加專注于溝通内容。
4、複述：确認了解，避免誤解
溝通結束後，簡要複述對方的了解和回報，以確定雙方對談話内容有相同的了解。這可以有效避免後續的誤解和沖突。
如果發現對方有誤解或不清楚的地方，可以及時進行澄清和解釋。
5、複盤：持續改進，優化溝通
為了不斷提高溝通效果，可以邀請第三方進行監督和評估。
通過他們的回報，我們可以及時發現并改正溝通中的問題。
“吾日三省吾身。” 通過不斷的反思和監督，我們可以更好地發現和改正自己在溝通中的問題，進而持續優化和提高溝通效果。
03
打開天窗說亮話
喬哈裡視窗是一種有效的溝通工具，可以幫助管理者更加全面地了解自己和他人，提高溝通的透明度和效率。
1、上司：即時回報，減少資訊繭房
在合作過程中，管理者需要時刻關注對方的回報和意見，及時調整自己的行為和政策。
同時，還要主動向對方提供回報和建議，幫助對方更好地完成工作任務。
通過不斷的回報和互動，可以增進彼此的了解和信任，提高合作的效果和品質。
名言警句：“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。”
一個善于接受和給予回報的管理者，在合作中能夠與他人建立良好的互動關系，共同推動工作的進展。
2、協同：發現盲點區，拓展未知區
在遇到問題時，管理者需要積極尋找自己的盲點和不足之處，不斷拓展自己的未知領域。
這需要理者具備敏銳的洞察力和強烈的學習意願。
隻有這樣，才能更好地應對各種挑戰和變化，提高自己的綜合素質和能力水準。
“學無止境。”一個勇于面對自己不足并不斷學習進步的管理者，在遇事時能夠迅速找到問題的症結所在并尋求有效的解決方案。
3、管理：擴大公開區，減少隐私區
在交流過程中，管理者需要努力擴大自己的公開區域，減少隐私區域。
這意味着管理者需要更加開放和透明地與他人交流自己的想法和看法，分享自己的經驗和知識。
同時，還要尊重他人的隐私和權益，避免涉及敏感話題和争議性内容。
通過擴大公開區域、減少隐私區域的方式，可以增進彼此的了解和信任，促進資訊的共享和傳播。
“君子坦蕩蕩，小人長戚戚。”一個坦誠相待、敢于分享的管理者，在交流中能夠赢得他人的尊重和信任，為公司的發展創造更加良好的人際環境。
✎ 寫在最後
綜上所述，不會表達的管理者确實難以勝任管理職位。
因為管理本質上是一種溝通的藝術，需要管理者具備高超的表達能力和溝通技巧
隻有掌握了有效的溝通方法和工具，才能更好地與上級上司、下屬員工以及其他部門保持良好的合作關系，共同推動公司的發展壯大。