如何制定OKR
现在互联网公司都在使用OKR, 我们公司也是用3,4年了. 但最开始的时候在使用OKR的过程中往往感到无力. 不知道如何拆解, 如何制定, 也缺少有效的目标跟进和管理工具. 往往最后变成一个形式管理工具. 网上也有很多OKR的讲解, 但总感觉偏虚不务实, 看半天也看不懂. 今天我就和大家分享如何才能制定一个好的OKR, 特别是站在技术同学视角上.
OKR（Objectives & Key Results），中文名称是“目标与关键结果”，是一个风靡全球的目标管理工具. 其中有两部分组成:
- O: Objectives - 目标
- KR: Key Results - 关键执行路径
简单介绍完, 我们具体开始:
寻找目标
这部分是最重要的, 要想OKR制定的好, 这部分一定要多思考.
WHO
首先收集相关方, 我们再这个公司服务的用户是谁. 我们的相关方都有谁, 比如上游的业务团队(各个业务方), 产品团队, 下游的产品使用方, 内部用户(内部员工), 外部用户(客户).
WHY
这里一定要多收集资料, 一般OKR是从上之下拆解, 可以多看老板, 老板的老板的目标, OKR, 思考老板的目标是什么, 为什么这么设定. 是提高市场占有率, 还是提升经营效率, 亦或提高产品收入.
外部用户更多注重产品体验, 产品交互, 产品使用的顺畅度, 价格优势等等.
内部用户更加注重系统稳定性, 系统准确性, 整体效率, 成本等关键词.
这里一定要去带着问题去思考, 站在用户的角度来思考问题. 多去也业务部门, 多去和老板沟通校准. 避免理解偏差.
WHAT
想清楚用户是谁, 用户的诉求是什么后, 下面我们进行具体的拆解, 这里我们可以拉着团队一起进行头脑风暴, 大家集思广益. 针对用户的诉求, 我们可以做哪些事情来做支撑. 以及哪些用户是我们现在最优先需要支持的. 能够给公司和团队带来最高的业务价值的, 同时投入是最佳性价比的, 区分短期, 中期和长期事项, 这里要有一定的取舍, 毕竟经力有限. 同时不同时期的侧重点可能也有区别, 比如旺季可能是提高转化, 促进增长; 淡季着重基础能力建设, 厚积薄发.
HOW
上面想清楚后, 基本上O就能挖掘出来了. 一次的OKR不宜有过多的O, 3-5个数量即可, 避免过多的O导致不聚焦. 把每个O确定后, 继续思考我能做哪些来达到这个O.
举个:
通过上面的一顿操作, 提取出O: 提高产品的交易转化, 环比提高10%.
产品的诉求是更快的进行发布 -> 功能复用, 建立工具, 自动化平台
需要不断的验证功能, 用户是否喜欢 -> 构建AB能力, 承载流量
当前是否存在卡点, 是否可以优化 -> 提高交易顺畅率, 交易卡点分析, 交易监控大盘
提升用户体验, 提升交互 -> 提升接口性能, 降低接口RT时间
在上面的解决方案中, 找到最具性价比的解决KR放在OKR中, 如果KR又是一个比较大的课题, 也可以单独作为一个O再进行拆解.
O: 通过平台能力升级, 提高交易顺畅度, 提升产品交易转化环比10%
KR1: 通过构建营销自动化平台, 是产品发布周期从5天提高到3天, 强化发版效率
KR2: 通过挖掘交易卡点, 解决当前系统中交易失败问题, 提升交易成功率从95%->99%
KR3: 通过降低接口RT, 优化用户体验, 核心接口耗时提升XX, 接口性能提升XX
这里只是一个例子, 关键在于要有完整的思考路径, 从用户出发, 去思考用户的诉求, 做哪些事情能够帮助用户带来最大的价值. 然后去拆解具体的路径. 整体的思考过程基本就是下一阶段的执行方针, 如果每天的工作脱离于OKR了, 就需要考虑是否制定的存在问题. 是工作偏离了, 还是OKR制定出现问题.
每周应该对OKR进行阶段性的总结和复盘, 对应的完成度, 完成信息指数. 季度末的时候可以完整的再进行一次回顾.
好的OKR制定目标往往可以事半功倍.