4月10日，中國鐵路成都局集團有限公司遵義車務段遵義站上演了一場緊張而有序的緊急救援。一名乘坐G8767次列車的旅客突發疾病，情況危急。遵義站的從業人員迅速響應，展開了一場與時間賽跑的救援行動。
14時10分，一通緊急求助電話打破了綜控室的甯靜，G8767次列車長報告稱，列車上有一位旅客突發疾病，情況危急。面對這一突發情況，綜控室從業人員立即撥打了120急救電話，并迅速啟動了應急預案，同時，通過無線電台通知了客運值班員晏娜娜。
晏娜娜接到通知後，迅速行動，組織保潔人員攜帶擔架前往列車即将停靠的五站台，并安排服務台從業人員周文斌到進站口迎接救護車。
14時16分，G8767次列車準時抵達遵義站。旅客因腹痛面色蒼白，無法站立。晏娜娜和保潔人員立即将其攙扶至擔架上，并迅速與列車長完成交接手續。在各崗位從業人員的緊密配合下，一條綠色通道迅速打開，為旅客的快速出站和救治赢得了寶貴時間。
14時30分，救護車和急救人員到達現場，對旅客進行了初步檢查，并立即将其送往醫院。整個救援行動從接到求助電話到旅客被送往醫院，全程不超過半個小時，為旅客獲得有效救治赢取了寶貴時間。
據悉，該名旅客與家人在桐梓東站乘坐G8767次列車前往貴陽，豈料上車後突然腹痛，經醫生檢查後診斷為突發性闌尾炎，幸運的是，由于救援及時，目前已無大礙。在確定旅客生命安全的同時，遵義站從業人員還積極聯系旅客，為其及同行人辦理了後續退票手續。
全媒記者 ：張婷