4月10日，一則“洗澡時香皂裡發現刀片 老公差點一刀封喉”的視訊在網上引發關注。
當天上午，舒膚佳客服告訴華商報大風新聞記者：該公司的産品出廠前經過嚴格檢測，消費者可放心使用。對于網上反映的情況，其會向上級如實彙報。
網友發視訊稱：老公洗澡時香皂裡發現刀片
4月9日晚9點55分，IP位址顯示為重慶的網友“瑤筱妹”在抖音上釋出視訊稱：舒膚佳香皂，差點把我老公一刀封喉！不敢想象，在洗澡的時候，香皂洗出一個刀片來，是什麼操作！我家一直用的舒膚佳！……還好是大人，不是家裡的小朋友使用，不然後果不敢想象，請舒膚佳給個說法！
網友釋出的視訊截圖
視訊中，一女子手持一塊已經使用過的香皂，香皂一頭伸出來一截看似幾毫米的刀片，刀片剩餘部分鑲嵌在香皂裡，長約2厘米。女子試圖用兩隻手指拔出刀片，但并未成功。
女子試圖用兩隻手指拔出刀片，但并未成功
女子說：“你看這個刀片，舒膚佳香皂，帶（拔）都帶不出來。他這就給人了，好吓人啊，你看好深！”
在視訊評論區，該網友進一步說道：當時我老公在洗澡，然後就叫我，我進去他都懵了。他給我說，他就是覺得有點疼，拿來看還以為是洗鍋的那個鐵絲之類的，然後用水沖，就完全裸露出來了。我本來想剪開看看有多大一塊，他讓我别動，留下來，免得說我們造謠。
當事人購買的香皂是否是正品？事發後有沒有向商家反映？4月10日上午，華商報大風新聞記者私信了釋出視訊的網友，截至發稿，尚未收到回複。
華商報大風新聞記者注意到，4月10日中午12時25分，爆料人在抖音再次釋出視訊稱：非常感謝大家的關注！我們來到了購買（香皂）的地方，給他看了購買記錄。現在商家在幫我們聯系經銷商，就是希望給一個回複，後繼有什麼回複給大家說，感謝關注。善良的人還是多，我們一直用的舒膚佳，也确實是第一次遇到，沒有這麼多的壞心思，發出來也是警示大家，過身體的東西，還是下細點。
網友聲音：有人說是騙局，有人說從視訊看不像是作假
華商報大風新聞記者注意到，對于“瑤筱妹”釋出的視訊，網友在表示吃驚的同時，也發表了各自的看法。
網友“微涼”：吓死個人，怎麼會那麼不小心，出來那麼多的頭都沒看到，如果是不注意的話，真的不敢想。
網友“懷仁”：現在這個年頭還有這麼明顯的騙局嗎？你們艾特什麼勁啊，這個不就是随手插一個刀片進去嗎？我真的想不明白你們是反串還是真的信了？
網友“狂踹”：我覺得要不先問問你家娃，因為如果是掉進去的鐵片位置怎麼那麼正？做工問題掉進去的鐵片應該是雜亂的。
網友“夢裡不覺人間晚”：這個估計是生産時候刀片崩斷了，趕巧産線員工不管找斷裂的刀片，就這樣被打包生産了。
網友“小淘淘”：正常人誰會造假？有什麼意義？還會吃官司！用過舒膚佳香皂的都知道這個東西沒法作假，因為你硬塞不進去的。
網友“浴魚”：不太大家可以去買一塊舒膚佳香皂，香皂真的很硬，硬塞進去可能會導緻那一塊碎成渣渣，泡軟就更不可能了。
網友“YUKI”：這肯定不是故意的，要麼是勞工不小心，要麼就是倒模時無意掉下去的。
網友“788”：這個到底是不是真的舒膚佳？就剩這麼一點了，也沒有包裝，如何認定是舒膚佳？
廠家回複：出廠産品經過嚴格檢測，相關情況會向上級反映
網友反映是否屬實？舒膚佳香皂生産企業是否接到顧客反映，是否調查處理？
4月10日上午，就網友反映的問題，舒膚佳香皂客服從業人員告訴華商報大風新聞記者：舒膚佳一直把産品的品質和安全放在首位，所有舒膚佳的産品都經過嚴格的品質檢測，確定符合法規要求，請消費者放心購買、使用。
“您反映的問題，我會如實記錄好，然後向上級反映。”舒膚佳香皂客服從業人員稱，該公司生産的舒膚佳香皂，出廠前都有嚴格的品質檢測系統，并且符合國家相關衛生品質法規要求，確定産品是安全的。
律師說法：隻要當事人不是故意釋出虛假視訊，就不算侵權
類似事件中，如果當事人釋出的視訊是事實，是否侵犯商家權益？如果當事人釋出的視訊不是事實（人為導演、作假等），當事人是否侵犯商家權益，會承擔什麼責任？
北京市京師律師事務所合夥人谌江濤律師指出，隻要當事人不是故意發表虛假的視訊，就不算侵犯商家的合法權益。如當事人是從合法管道購入的XXX香皂，當事人有理由相信他使用的就是XXX的産品，那麼即使後面查證産品為假冒僞劣産品，當事人也無須承擔法律責任。
“反之，如果當事人故意釋出虛假視訊，則侵犯了商家的商譽權（是指企業等經營者對其在所創造的商譽享有其利益并排除他人非法侵害的權利），商家有權利要求當事人停止侵權、賠禮道歉、消除影響，并賠償相應的損失。”谌江濤最後說道。
華商報大風新聞記者 陳有謀 編輯 董琳
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