在阿裡重組一周年之際，4月10日，阿裡創始人馬雲在内網論壇發表題為《緻改革 緻創新》的文章，高度肯定蔡崇信和吳泳銘組成的新管理層的變革勇氣，稱阿裡巴巴已重回健康成長軌道，并支援繼續改革。
這是退休後的馬雲，五年來首次長篇幅分享對公司改革創新及未來前景的思考。
馬雲在帖文中點贊了由蔡崇信和吳泳銘組成的新管理層，在過去一年“直面問題、直面未來，相信年輕人，對年輕團隊充分授權，對于我們要什麼，不要什麼，做出了果斷清晰的取舍”。馬雲說，感謝Joe（蔡崇信）的勇氣和擔當，“有錯誤不可怕，沒有人不犯錯，真正可怕的是不知錯、不認錯、不改錯”。
近日，阿裡巴巴聯合創始人、董事局主席蔡崇信在接受采訪時坦然承認“過去幾年，阿裡落後了”，并反思了阿裡的錯誤——“我們忘記了真正的客戶是誰，沒有真正關注給使用者創造價值。”蔡崇信表示，正在重新組織人員，調整組織結構使得與戰略相适應。
一年前，2023年3月28日，阿裡巴巴宣布其成立24年來最大力度的改革行動——“1+6+N”，即把阿裡集團拆分成1個控股集團、6個業務集團和N個業務公司。2023年5月，阿裡雲、盒馬、菜鳥的上市融資計劃公布。然而，這個改組計劃随後開始“糾偏”，阿裡雲不再分拆、盒馬IPO宣告暫緩，如今菜鳥也撤回IPO申請。
同時，阿裡巴巴的管理層也發生巨大變化。從集團層面看，蔡崇信接替張勇出任董事局主席，吳泳銘出任集團CEO。從各業務闆塊看，淘天集團CEO戴珊2023年12月卸任，本地生活集團董事長兼CEO俞永福2024年3月卸任，盒馬CEO侯毅不久前宣布退休。
這些戰略和人事的調整變化，對于擁有21.9萬員工龐大的阿裡集團而言，很多員工感到無所适從。在社交平台上，一些員工對決策層的反複頗有微詞。蔡崇信也坦言，“過去三年，士氣一直不好”。
并且就在阿裡猶豫糾結“拆還是不拆”的這一年，國内外市場格局出現巨大變化。目前，幾乎阿裡業務的每一個領域，都面臨可能撼動其原本優勢地位的激烈競争。尤其是阿裡引以為傲的國内電商基本盤，被拼多多、抖音等迅速“蠶食”份額。
馬雲在文中也對過去一年内外衆多的懷疑和壓力進行了表态。馬雲強調，“改革和創新之路從來不會掌聲相伴”。他表示，“這一年最核心的變化，不是去追趕KPI，而是認清自己，重回客戶價值軌道。我們向大公司病開刀，從一個決策緩慢的組織重新回到效率至上、市場至上，重新讓公司變得簡單和靈活。新的管理層直面問題、直面未來，相信年輕人，對年輕團隊充分授權，對于我們要什麼，不要什麼，做出了果斷清晰的取舍。”
馬雲稱，不僅僅要勇于承認并及時糾正昨天的問題，更是要面向未來而改革。他預判三、五年對網際網路行業“猶如一個世紀之久，足以發生翻天覆地的變化”，創新正當其時。他鼓勵員工永遠挑戰自己，不斷地做别人不敢做、不想做、沒做過的事。“AI時代剛剛到來，一切才剛開始，我們正當其時！未來，我們需要更加積極，更加主動迅速的改變自己，需要更大力度的改革，才能建立起一個生機勃勃的未來阿裡。”
以下為内部信原文：
來源：東市西市微信公衆号 B51