企業戰略論文2000，人力資源戰略論文

人力資源戰略論文

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人力資源戰略論文

【摘 要】被西方譽為“頂級商業布道師”和“商業教皇”的全球著名的管理學大師之一湯姆·彼得斯曾說：“企業唯一真正的資源是人，管理就是充分開發人力資源以做好工作”，由此道出了人力資源開發的重要性。在企業戰略的制定和實施過程中，人力資源戰略規劃正在迅速成為企業擷取競争優勢的主要工具。

【關鍵詞】戰略規劃；SWOT；企業應用

一、企業戰略分析

企業戰略确定了企業的發展目标以及實作戰略目标所要采取的人力、财務、營銷等方案。企業戰略決定人力資源規劃戰略，最後通過人力資源規劃來實作。

二、人力資源環境分析

通過對内部和外部環境的分析和評價來擷取未來可能對人力資源管理産生影響的資訊。

内部環境包括：1.企業現有人力資源狀況，目前對此的實作必須要立足于開發現有的人力資源；2.企業的戰略目标，人力資源部門的目标應與企業總體目标保持一緻，在實踐中配合整體目标的實作；3.企業文化，企業文化在企業中起到激勵、凝聚和規範企業員工的作用；4.非正式組織，是對員工的心理滿意度、工作滿意度等也有較大的影響。

外部環境分為宏觀環境和微觀環境。宏觀方面有政治、法律、經濟、勞動力市場、自然科學技術和社會文化；微觀方面有國家産業結構、産業政策、産業生命周期、市場狀況與進入退出市場障礙。

三、人力資源存量及預測分析

1、人力資源存量分析

2、人力資源預測分析

（1）需求預測：依據組織的發展前景、組織能力及崗位要求，綜合考慮各種因素對未來所需員工的類型進行估計。

（2）供給預測：一個企業在未來某一時點或某一時期自身的人力資源可供量。可從勞動力市場和企業内部人力資源分析。

四、評價和控制規劃方案

制定科學的評價和控制體系，通過對規劃的監控來及時調整人力資源戰略規劃以适應環境的變化。企業在全面進行人力資源的總體規劃和各項業務規劃及實施過程中必須根據人力資源規劃标準以及事先預想的結果和具體的實踐不斷地進行比較、選擇和修正偏差，以確定人力資源規劃的成功實施。人力資源規劃評價是通過對企業實施的人力資源規劃的内在基礎的考察分析，将人力資源規劃的預期結果和實際貫徹的回報結果進行比較、判斷和分析的管理活動。人力資源規劃的控制是針對企業所制定的人力資源規劃和實際貫徹執行過程進行動态調節，糾正偏差，確定戰略有效實施和适應的過程。

結合案例，進行分析：

西式快餐廳進入中國後，在短短幾年之間風靡全國。有關資料表明，自1998年初起，國内餐飲業每年以10%的成長率迅速增大，年營業額近400億人民币。而其中，以西式快餐業的發展最為迅速，各種國際著名快餐連鎖機構在國内的'成功經營吸引了無數投資者的目光。但是許多快餐大都投資巨大，或采用直營的形式，技術及配方均不外傳，投資者隻得望而卻步。然而，“多美奇”炸雞的出現改變了這一局面，使每一位投資者都有實作夢想的機會。因為，“多美奇”實行的是“特許經營”。特許經營已成為21世紀發展的必然趨勢，是創業者最“酷”的經營方式。隻要操作規範，快餐店特許經營向您展示無限美好的前景。那麼，由此而帶動的相關的公司人力資源戰略規劃是怎樣的情況呢？

多美奇是土生土長的中國快餐店，其商品價格比KFC、麥當勞低。該公司餐飲有漢堡類、炸雞類、套餐類、米飯類、飲料類以及小食類。公司每個門店配有一名餐廳經理，餐廳經理按公司要求可以進行招聘，共設有服務、收銀、後廚接待員四個崗位。DMQ從業人員深受企業文化熏陶，秉着“服務他人、快樂自己”的理念用心服務每一位顧客。

随着人們消費水準的提高，快餐店消費所占的比重也越來越大，這也帶來了一部分就業。DMQ不如KFC之類較為老牌，是以發展壓力也很大。目前勞動力市場狀況又如何？大陸勞動力市場現狀是這樣的：新生勞動力增長快，供大于求沖突突出，勞動力使用成本偏低，技能型人才總是嚴重不足企業戰略論文2000，供需結構性失衡和資訊不暢。

人力資源存量分析反映了員工會存在過剩或短缺情況。當外部勞動力市場不能進行有效供給時，企業則需要考慮在内部通過調動補缺、教育訓練、工作輪換，提升等方式增加勞動力供給，尤其是關鍵性崗位的人力資源配置。一個完整的人力資源規劃方案通常包括人員補充計劃、保險福利規劃、勞動關系規劃、工資規劃、保險福利規劃和退休規劃等。

S：每一家餐廳每天都以嶄新的姿态、悅目的裝潢、舒适的設計、訓練有素的服務人員，加上風味迥異、營養豐富的比薩、漢堡、新鮮飲品等美食招待喜愛它的顧客。餐廳的氛圍從視覺、心境讓人感到賞心悅目。

W：在推廣上，商品價格處于弱勢，由于生産成本較高使得價格偏貴，導緻一部分顧客流失，以至于市場佔有率不大。另一方面，消費群體多以年輕人為主，老年人消費過少，市場有所限制。

O：在文化上下功夫。餐廳裡沒有嗆人的油煙，沒有令人作嘔的蚊蠅，有的隻是幹淨的桌椅和明亮的窗戶，顧客心情自然舒暢愉悅。在客人被服務員領到餐台前坐下後，服務員并不在顧客左右，這就是距離式服務。

T： 有強大的競争對手肯德基。肯德基大規模的開店，已經進入三線城市企業戰略論文2000，選址通常在當地的大百貨超市，人流量大的地區。全球有12000家左右店鋪。肯的品種越來越豐富，而且很多東西都在往中國人的口味上做，或者更改，一直緻力于開發适合中國人口味的産品，産品更新換代速度較快。

總之，人力資源戰略是實作企業戰略目标，獲得企業最大績效的關鍵。研究和分析人力資源戰略，有利于提升企業自身的競争力，是達到人力資本儲存和擴張的有效途徑。人力資源戰略在企業實施過程中必須服從企業戰略，企業戰略形成的實際中也必須積極考慮人力資源因素，二者隻有達到互相一緻、互相比對，才能促進企業全面、協調、可持續發展。

【參考文獻】

[1]人力資源戰略規劃[M].北京師範大學出版社，2009.

[2]張德.人力資源開發與管理（第二版）[M].北京：清華大學出版社，2003.

[3]彭劍鋒.人力資源管理概論[M].上海：複旦大學出版社，2003.

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企業戰略分析包括，如何進行企業戰略分析？

首先，需要對公司的内部資源和能力進行評估。這包括評估公司的組織文化、人員配置、技術水準、财務狀況和生産能力等。

組織文化

了解公司的價值觀和使命：公司的價值觀和使命是企業文化的核心。了解公司的價值觀和使命可以幫助你了解公司的願景和長期目标，以及員工如何在這些目标的基礎上工作。

觀察公司的員工和管理層行為：一個公司的文化不僅在其價值觀和使命中展現，還在于其員工和管理層的行為中。觀察員工和管理層在工作中的行為，可以了解公司的文化氛圍，以及員工在工作中是如何互相交流和合作的。

了解公司的溝通方式：一個良好的企業文化需要開放和透明的溝通方式。了解公司的溝通方式，可以幫助你了解員工和管理層之間的交流方式，以及公司如何向員工傳遞資訊和回報意見。

了解公司的團隊建設和員工發展計劃：一個好的企業文化需要鼓勵員工成長和發展，以及建立團隊合作的氛圍。了解公司的員工發展計劃和團隊建設計劃，可以幫助你了解公司是否鼓勵員工成長和創新。

觀察公司的工作環境和員工福利：一個良好的企業文化需要提供良好的工作環境和員工福利，以提高員工的工作效率和滿意度。觀察公司的工作環境和員工福利，可以幫助你了解公司對員工的關心程度，以及員工在公司的感受和體驗。

人員配置：

人力資源計劃評估：通過對公司目标、戰略和業務需求的分析，預測未來的人力資源需求，然後與現有人員數量和能力進行比較，以确定是否需要進一步招聘、教育訓練或優化組織結構等。

績效評估：根據公司的績效目标和關鍵績效名額(KPIs)，對不同職能部門和個人的績效進行評估，識别出績效優秀和亟需改進的部分，并據此調整人員配置。

工作流程分析：通過分析公司的工作流程，确定哪些工作環節需要人力支援，哪些環節可以自動化或外包企業戰略分析包括，進而優化公司的人力資源配置。

成本效益分析：比較不同人員配置方案的成本和效益，以确定最優的人員配置方案。

團隊構成分析：根據公司的目标和需要，評估不同團隊成員的技能、經驗和特長，确定最佳的團隊構成和人員配置。

技術水準：

技術團隊人員素質：技術人員的專業知識、技能水準、學曆、工作經驗等都會影響公司技術水準。可以考慮通過面試、技能測試、背景調查等方式來評估技術人員素質。

技術成果：公司的技術成果是評估技術水準的重要名額，例如産品的創新程度、專利數量和品質、技術解決方案的複雜程度等。可以考慮檢視公司的産品和技術解決方案，了解其創新程度和應用範圍。

技術投入：技術投入是公司技術水準的重要保證。可以考慮檢視公司的研發預算、研發人員數量、研發設施、研發項目數量和品質等名額，評估公司的技術投入水準。

技術合作：公司與其他公司、高校、研究機構等合作的情況也會影響其技術水準。可以考慮檢視公司的技術合作項目、合作夥伴的水準和聲譽等名額，評估公司的技術合作情況。

生産水準：

生産效率：生産效率是生産水準的重要名額之一。可以通過比較公司的生産效率與同行業内其他公司的生産效率，或與該公司曆史生産效率的趨勢，來判斷公司的生産水準。常用的生産效率名額包括機關時間内的生産數量、生産成本、生産品質等。

産品品質：産品品質是評估公司生産水準的重要名額之一。可以通過比較公司産品的品質與同行業内其他公司産品的品質，或與該公司曆史産品品質的趨勢，來判斷公司的生産水準。可以通過産品品質檢測、客戶投訴率、産品退換貨率等名額來評估産品品質。

生産流程：生産流程的優化是提高生産水準的關鍵。可以通過評估公司的生産流程，來判斷公司的生産水準。可以考慮以下幾個方面：生産流程中是否存在瓶頸、是否存在重複操作、是否存在浪費，以及生産流程是否具有高效性、穩定性和可控性等。

裝置水準：裝置水準是評估公司生産水準的重要名額之一。可以通過評估公司的生産裝置的技術水準、使用效率、可靠性等方面，來判斷公司的裝置水準是否能夠滿足生産需要，進而評估公司的生産水準。

生産能力：生産能力是評估公司生産水準的重要名額之一。可以通過評估公司的生産能力是否能夠滿足市場需求，生産周期是否太長或太短，以及是否具備适應市場變化的能力等方面，來判斷公司的生産水準。

其次，需要分析公司所處的市場環境。這包括評估市場規模、市場結構、競争情況、客戶需求等。

市場規模

市場研究報告：可以通過市場研究公司或行業協會釋出的市場研究報告了解市場規模和市場趨勢。這些報告通常包括市場規模、增長率、市場佔有率和關鍵趨勢等方面的資料和分析。

競争對手分析：通過研究競争對手的規模、市場佔有率和增長率等資訊，可以估算出整個市場的規模。通過比較自己的市場佔有率和競争對手的市場佔有率，也可以了解公司在整個市場中的地位。

統計資料：可以使用政府部門釋出的統計資料了解整個市場的規模。這些資料通常是基于一定的時間段和地區進行收集的，可以作為評估市場規模的依據。

客戶調研：通過客戶調研可以了解目标客戶群的需求和購買行為，進而評估市場規模。如果公司已經獲得了一定的市場佔有率，可以通過客戶滿意度調查和再購買率等名額了解自己在市場中的表現，進而更好地評估市場規模和市場潛力。

行業趨勢分析：通過研究行業趨勢和發展動向，可以預測市場規模的未來變化趨勢。例如，如果行業正在快速增長并有越來越多的參與者進入市場，那麼市場規模可能會擴大；反之，如果行業發展緩慢或面臨挑戰，市場規模可能會減小。

市場結構

市場佔有率分析：通過市場佔有率分析，可以了解公司在該行業中的市場地位和市場占有率，判斷公司在行業中的競争力。市場佔有率可以從數量、銷售額或利潤等方面進行衡量，同時也要與競争對手進行比較，以便更好地了解公司在市場中的地位。

競争對手分析：競争對手分析是對公司所處行業中的主要競争對手進行分析，了解競争對手的市場地位、市場佔有率、産品特點、品牌形象等。通過競争對手分析，可以了解市場上的競争格局，了解公司在市場上的優勢和劣勢，有利于公司制定更有效的市場營銷政策。

市場集中度分析：市場集中度分析是評估市場中主要公司的市場佔有率和分布情況，進而了解市場的競争結構和公司的市場地位。市場集中度分析通常通過四個名額來衡量：市場佔有率、公司數量、市場增長率和市場集中度。市場集中度越高，代表市場佔有率大的公司越少，市場競争越激烈。

競争情況

行業分析：了解所在行業的競争格局、競争對手的數量、規模、地位、市場佔有率等情況，以及行業的增長趨勢、風險和機會等因素。

競争對手分析：分析競争對手的産品、服務、市場定位、品牌影響力、營銷政策、銷售管道、客戶群體等方面，同時也需要了解競争對手的财務狀況、發展戰略等情況。

SWOT分析：通過SWOT分析，了解公司的優勢、劣勢、機會和威脅，并結合行業和競争對手的情況，評估公司的競争地位和競争優勢。

's五力模型：通過's五力模型分析供應商、購買者、潛在競争對手、替代品和現有競争對手等因素，評估公司所處的行業競争環境和競争力。

市場佔有率分析：通過市場調研等方式，了解公司在市場上的份額和排名情況，以及市場佔有率的增長或下降趨勢。

客戶滿意度調查：通過對客戶進行調查，了解客戶對公司産品、服務、售後支援等方面的滿意度和不滿意度，以及客戶對競争對手的認知和評價情況。

客戶需求

了解客戶：了解客戶的行業、規模、特點、競争對手等資訊，可以通過市場調研、采訪、資料分析等方式進行。

收集客戶需求：通過客戶調研、市場分析、競争對比、産品評估等方式，收集客戶需求，了解客戶對産品或服務的期望和要求。

分析客戶需求：将收集到的客戶需求進行分類、歸納、分析，了解客戶需求的共性和差異性，确定優先級和關鍵點。

确定産品方案：根據客戶需求和公司實際情況，制定符合市場需求的産品方案，包括産品特點、功能、價格、推廣政策等。

驗證産品方案：通過模拟演練、使用者測試、市場試點等方式，驗證産品方案的可行性和可行性。

不斷改進：根據市場回報和使用者需求變化，對産品方案進行優化和改進，保持産品的競争力和市場占有率。

此外，還需要考慮公司的競争對手和供應商。這包括評估競争對手的實力、供應商的影響力和可靠性。

競争對手的實力

産品和服務：了解競争對手的産品和服務的種類、品質、價格、特點等方面，以及其研發、生産、銷售、服務等方面的實力。

品牌影響力：了解競争對手的品牌知名度、品牌形象、品牌忠誠度等方面的實力。

銷售管道和營銷政策：了解競争對手的銷售管道的覆寫範圍、管道優勢、管道開發速度、營銷政策等方面的實力。

财務狀況：了解競争對手的财務狀況，包括收入、利潤、負債、現金流等方面的實力。

人才群組織：了解競争對手的人才群組織實力，包括上司團隊、員工素質、團隊協作、企業文化等方面的實力。

技術實力：了解競争對手的技術實力，包括技術創新、專利技術、技術人員水準等方面的實力。

供應商的影響力和可靠性

品質保證：了解供應商的生産工藝、品質控制标準、檢驗方法等方面，了解其産品或服務的品質水準，包括生産能力、交貨準時率等方面。

供應能力：了解供應商的生産能力、庫存水準、生産線穩定性等方面，了解其能否按時、足量地提供所需的産品或服務。

成本效益：了解供應商的價格水準和成本結構，了解其價格和成本效益水準是否合理，并比較不同供應商之間的價格和服務差異。

企業文化和社會責任：了解供應商的企業文化、社會責任和環保意識等方面，以及供應商在業内的知名度和聲譽等方面，了解其是否符合企業的價值觀和社會責任。

合作曆史：了解與供應商的曆史合作情況，包括傳遞時間、産品品質、售後服務等方面，以及供應商的工作态度和配合度等方面。

行業地位：了解供應商在行業内的地位、聲譽和市場佔有率等方面，以及供應商與其他行業企業的合作情況和競争關系等方面。

最後，需要考慮公司的戰略優勢。這包括評估公司的核心競争力、創新能力、品牌影響力和客戶關系等

核心競争力

産品或服務：了解公司的産品或服務在市場上的優勢和特點企業戰略分析包括，包括品質、性能、功能、價格、售後服務等方面，以及與競争對手相比的差異。

技術和研發能力：了解公司的技術創新能力、研發實力、知識産權保護等方面，以及公司在新技術和新産品開發方面的成果和投入情況。

品牌和聲譽：了解公司的品牌知名度、品牌形象、品牌忠誠度等方面，以及公司在業内的聲譽和口碑等方面。

生産和供應鍊管理能力：了解公司的生産能力、生産成本控制、供應鍊管理、庫存管理等方面，以及公司的效率和規模優勢等方面。

人才群組織：了解公司的人才群組織實力，包括上司團隊、員工素質、團隊協作、企業文化等方面的實力。

客戶和市場：了解公司在客戶和市場方面的優勢，包括客戶群體、市場占有率、市場規模等方面，以及公司在市場營銷方面的投入和效果。

創新能力

技術和研發能力：評估公司的技術實力和研發能力是評估其創新能力的重要方面。可以考慮公司擁有的專利數量、研發投入占比、研發人員占比等名額。

創新項目數量和成功率：評估公司的創新項目數量以及成功率是另一個關鍵方面。可以考慮公司推出的新産品數量、新産品占比、新産品銷售額占比等名額。

創新文化和管理：評估公司的創新文化和管理也是評估其創新能力的重要方面。可以考慮公司是否注重員工創新能力培養、是否有創新獎勵機制、創新流程是否順暢等方面。

合作夥伴和生态系統：評估公司的合作夥伴和生态系統也可以反映其創新能力。可以考慮公司與其他企業、學術機構和研究機構的合作情況，以及公司在産業生态系統中的地位。

市場表現：最後，公司的市場表現也可以反映其創新能力。如果公司的新産品能夠快速獲得市場認可并産生顯著收益，那麼其創新能力可能較強。

品牌影響力

品牌知名度：了解公司的品牌知名度，包括在目标客戶中的知名度和品牌曝光率等方面。可以通過市場調研、社交媒體資料分析等方式來評估。

品牌形象：了解公司的品牌形象，包括品牌的形象特點、核心價值和風格等方面。可以通過調查、使用者回報和品牌形象測評等方式來評估。

品牌忠誠度：了解公司的品牌忠誠度，包括使用者對品牌的認可度、信賴度和推薦意願等方面。可以通過市場調研、使用者滿意度調查和使用者回報等方式來評估。

品牌擴散：了解公司的品牌擴散情況，包括品牌在不同管道、不同市場和不同地區的傳播情況等方面。可以通過社交媒體、廣告投放和公關活動等方式來評估。

品牌資産：了解公司的品牌資産價值，包括品牌的商标、專利、知識産權、商業模式等方面。可以通過專業機構的品牌價值評估和商業調查等方式來評估。

客戶關系

客戶滿意度：了解客戶對公司産品或服務的滿意度，包括對産品或服務的品質、價格、售後服務等方面的評價。可以通過市場調研、客戶滿意度調查、投訴回報和社交媒體等方式來評估。

客戶忠誠度：了解客戶對公司的忠誠度，包括客戶是否重複購買、推薦公司産品或服務、參與品牌活動等方面的行為。可以通過銷售資料、客戶回報、市場調研和社交媒體等方式來評估。

客戶需求：了解客戶的需求和訴求，包括客戶對公司産品或服務的需求、市場趨勢和變化等方面的資訊。可以通過市場調研、客戶回報、社交媒體和競争對手的分析等方式來評估。

客戶關懷：了解公司對客戶的關懷和關系維護情況，包括客戶服務、客戶關懷、品牌建設等方面的投入和實踐。可以通過銷售資料、客戶回報、社交媒體、客戶關懷跟進記錄等方式來評估。

客戶分類：了解客戶的不同分類，包括客戶的行業、規模、地域、消費習慣、品牌認知等方面的資訊。可以通過市場調研、銷售資料、客戶關系管理系統等方式來評估。