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人力资源战略论文

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人力资源战略论文

【摘 要】被西方誉为“顶级商业布道师”和“商业教皇”的全球著名的管理学大师之一汤姆·彼得斯曾说：“企业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作”，由此道出了人力资源开发的重要性。在企业战略的制定和实施过程中，人力资源战略规划正在迅速成为企业获取竞争优势的主要工具。

【关键词】战略规划；SWOT；企业应用

一、企业战略分析

企业战略确定了企业的发展目标以及实现战略目标所要采取的人力、财务、营销等方案。企业战略决定人力资源规划战略，最后通过人力资源规划来实现。

二、人力资源环境分析

通过对内部和外部环境的分析和评价来获取未来可能对人力资源管理产生影响的信息。

内部环境包括：1.企业现有人力资源状况，目前对此的实现必须要立足于开发现有的人力资源；2.企业的战略目标，人力资源部门的目标应与企业总体目标保持一致，在实践中配合整体目标的实现；3.企业文化，企业文化在企业中起到激励、凝聚和规范企业员工的作用；4.非正式组织，是对员工的心理满意度、工作满意度等也有较大的影响。

外部环境分为宏观环境和微观环境。宏观方面有政治、法律、经济、劳动力市场、自然科学技术和社会文化；微观方面有国家产业结构、产业政策、产业生命周期、市场状况与进入退出市场障碍。

三、人力资源存量及预测分析

1、人力资源存量分析

2、人力资源预测分析

（1）需求预测：依据组织的发展前景、组织能力及岗位要求，综合考虑各种因素对未来所需员工的类型进行估计。

（2）供给预测：一个企业在未来某一时点或某一时期自身的人力资源可供量。可从劳动力市场和企业内部人力资源分析。

四、评价和控制规划方案

制定科学的评价和控制体系，通过对规划的监控来及时调整人力资源战略规划以适应环境的变化。企业在全面进行人力资源的总体规划和各项业务规划及实施过程中必须根据人力资源规划标准以及事先预想的结果和具体的实践不断地进行比较、选择和修正偏差，以确保人力资源规划的成功实施。人力资源规划评价是通过对企业实施的人力资源规划的内在基础的考察分析，将人力资源规划的预期结果和实际贯彻的反馈结果进行比较、判断和分析的管理活动。人力资源规划的控制是针对企业所制定的人力资源规划和实际贯彻执行过程进行动态调节，纠正偏差，确保战略有效实施和适应的过程。

结合案例，进行分析：

西式快餐厅进入中国后，在短短几年之间风靡全国。有关资料表明，自1998年初起，国内餐饮业每年以10%的成长率迅速增大，年营业额近400亿人民币。而其中，以西式快餐业的发展最为迅速，各种国际著名快餐连锁机构在国内的'成功经营吸引了无数投资者的目光。但是许多快餐大都投资巨大，或采用直营的形式，技术及配方均不外传，投资者只得望而却步。然而，“多美奇”炸鸡的出现改变了这一局面，使每一位投资者都有实现梦想的机会。因为，“多美奇”实行的是“特许经营”。特许经营已成为21世纪发展的必然趋势，是创业者最“酷”的经营方式。只要操作规范，快餐店特许经营向您展示无限美好的前景。那么，由此而带动的相关的公司人力资源战略规划是怎样的情况呢？

多美奇是土生土长的中国快餐店，其商品价格比KFC、麦当劳低。该公司餐饮有汉堡类、炸鸡类、套餐类、米饭类、饮料类以及小食类。公司每个门店配有一名餐厅经理，餐厅经理按公司要求可以进行招聘，共设有服务、收银、后厨接待员四个岗位。DMQ工作人员深受企业文化熏陶，秉着“服务他人、快乐自己”的理念用心服务每一位顾客。

随着人们消费水平的提高，快餐店消费所占的比重也越来越大，这也带来了一部分就业。DMQ不如KFC之类较为老牌，因此发展压力也很大。当前劳动力市场状况又如何？大陆劳动力市场现状是这样的：新生劳动力增长快，供大于求矛盾突出，劳动力使用成本偏低，技能型人才总是严重不足企业战略论文2000，供需结构性失衡和信息不畅。

人力资源存量分析反映了员工会存在过剩或短缺情况。当外部劳动力市场不能进行有效供给时，企业则需要考虑在内部通过调动补缺、培训、工作轮换，提升等方式增加劳动力供给，尤其是关键性岗位的人力资源配置。一个完整的人力资源规划方案通常包括人员补充计划、保险福利规划、劳动关系规划、工资规划、保险福利规划和退休规划等。

S：每一家餐厅每天都以崭新的姿态、悦目的装潢、舒适的设计、训练有素的服务人员，加上风味迥异、营养丰富的比萨、汉堡、新鲜饮品等美食招待喜爱它的顾客。餐厅的氛围从视觉、心境让人感到赏心悦目。

W：在推广上，商品价格处于弱势，由于生产成本较高使得价格偏贵，导致一部分顾客流失，以至于市场份额不大。另一方面，消费群体多以年轻人为主，老年人消费过少，市场有所限制。

O：在文化上下功夫。餐厅里没有呛人的油烟，没有令人作呕的蚊蝇，有的只是干净的桌椅和明亮的窗户，顾客心情自然舒畅愉悦。在客人被服务员领到餐台前坐下后，服务员并不在顾客左右，这就是距离式服务。

T： 有强大的竞争对手肯德基。肯德基大规模的开店，已经进入三线城市企业战略论文2000，选址通常在当地的大百货超市，人流量大的地区。全球有12000家左右店铺。肯的品种越来越丰富，而且很多东西都在往中国人的口味上做，或者更改，一直致力于开发适合中国人口味的产品，产品更新换代速度较快。

总之，人力资源战略是实现企业战略目标，获得企业最大绩效的关键。研究和分析人力资源战略，有利于提升企业自身的竞争力，是达到人力资本储存和扩张的有效途径。人力资源战略在企业实施过程中必须服从企业战略，企业战略形成的实际中也必须积极考虑人力资源因素，二者只有达到相互一致、相互匹配，才能促进企业全面、协调、可持续发展。

【参考文献】

[1]人力资源战略规划[M].北京师范大学出版社，2009.

[2]张德.人力资源开发与管理（第二版）[M].北京：清华大学出版社，2003.

[3]彭剑锋.人力资源管理概论[M].上海：复旦大学出版社，2003.

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企业战略分析包括，如何进行企业战略分析？

首先，需要对公司的内部资源和能力进行评估。这包括评估公司的组织文化、人员配置、技术水平、财务状况和生产能力等。

组织文化

了解公司的价值观和使命：公司的价值观和使命是企业文化的核心。了解公司的价值观和使命可以帮助你理解公司的愿景和长期目标，以及员工如何在这些目标的基础上工作。

观察公司的员工和管理层行为：一个公司的文化不仅在其价值观和使命中体现，还在于其员工和管理层的行为中。观察员工和管理层在工作中的行为，可以了解公司的文化氛围，以及员工在工作中是如何相互交流和合作的。

了解公司的沟通方式：一个良好的企业文化需要开放和透明的沟通方式。了解公司的沟通方式，可以帮助你了解员工和管理层之间的交流方式，以及公司如何向员工传递信息和反馈意见。

了解公司的团队建设和员工发展计划：一个好的企业文化需要鼓励员工成长和发展，以及建立团队合作的氛围。了解公司的员工发展计划和团队建设计划，可以帮助你了解公司是否鼓励员工成长和创新。

观察公司的工作环境和员工福利：一个良好的企业文化需要提供良好的工作环境和员工福利，以提高员工的工作效率和满意度。观察公司的工作环境和员工福利，可以帮助你了解公司对员工的关心程度，以及员工在公司的感受和体验。

人员配置：

人力资源计划评估：通过对公司目标、战略和业务需求的分析，预测未来的人力资源需求，然后与现有人员数量和能力进行比较，以确定是否需要进一步招聘、培训或优化组织结构等。

绩效评估：根据公司的绩效目标和关键绩效指标(KPIs)，对不同职能部门和个人的绩效进行评估，识别出绩效优秀和亟需改进的部分，并据此调整人员配置。

工作流程分析：通过分析公司的工作流程，确定哪些工作环节需要人力支持，哪些环节可以自动化或外包企业战略分析包括，从而优化公司的人力资源配置。

成本效益分析：比较不同人员配置方案的成本和效益，以确定最优的人员配置方案。

团队构成分析：根据公司的目标和需要，评估不同团队成员的技能、经验和特长，确定最佳的团队构成和人员配置。

技术水平：

技术团队人员素质：技术人员的专业知识、技能水平、学历、工作经验等都会影响公司技术水平。可以考虑通过面试、技能测试、背景调查等方式来评估技术人员素质。

技术成果：公司的技术成果是评估技术水平的重要指标，例如产品的创新程度、专利数量和质量、技术解决方案的复杂程度等。可以考虑查看公司的产品和技术解决方案，了解其创新程度和应用范围。

技术投入：技术投入是公司技术水平的重要保证。可以考虑查看公司的研发预算、研发人员数量、研发设施、研发项目数量和质量等指标，评估公司的技术投入水平。

技术合作：公司与其他公司、高校、研究机构等合作的情况也会影响其技术水平。可以考虑查看公司的技术合作项目、合作伙伴的水平和声誉等指标，评估公司的技术合作情况。

生产水平：

生产效率：生产效率是生产水平的重要指标之一。可以通过比较公司的生产效率与同行业内其他公司的生产效率，或与该公司历史生产效率的趋势，来判断公司的生产水平。常用的生产效率指标包括单位时间内的生产数量、生产成本、生产质量等。

产品质量：产品质量是评估公司生产水平的重要指标之一。可以通过比较公司产品的质量与同行业内其他公司产品的质量，或与该公司历史产品质量的趋势，来判断公司的生产水平。可以通过产品质量检测、客户投诉率、产品退换货率等指标来评估产品质量。

生产流程：生产流程的优化是提高生产水平的关键。可以通过评估公司的生产流程，来判断公司的生产水平。可以考虑以下几个方面：生产流程中是否存在瓶颈、是否存在重复操作、是否存在浪费，以及生产流程是否具有高效性、稳定性和可控性等。

设备水平：设备水平是评估公司生产水平的重要指标之一。可以通过评估公司的生产设备的技术水平、使用效率、可靠性等方面，来判断公司的设备水平是否能够满足生产需要，从而评估公司的生产水平。

生产能力：生产能力是评估公司生产水平的重要指标之一。可以通过评估公司的生产能力是否能够满足市场需求，生产周期是否太长或太短，以及是否具备适应市场变化的能力等方面，来判断公司的生产水平。

其次，需要分析公司所处的市场环境。这包括评估市场规模、市场结构、竞争情况、客户需求等。

市场规模

市场研究报告：可以通过市场研究公司或行业协会发布的市场研究报告了解市场规模和市场趋势。这些报告通常包括市场规模、增长率、市场份额和关键趋势等方面的数据和分析。

竞争对手分析：通过研究竞争对手的规模、市场份额和增长率等信息，可以估算出整个市场的规模。通过比较自己的市场份额和竞争对手的市场份额，也可以了解公司在整个市场中的地位。

统计数据：可以使用政府部门发布的统计数据了解整个市场的规模。这些数据通常是基于一定的时间段和地区进行收集的，可以作为评估市场规模的依据。

客户调研：通过客户调研可以了解目标客户群的需求和购买行为，从而评估市场规模。如果公司已经获得了一定的市场份额，可以通过客户满意度调查和再购买率等指标了解自己在市场中的表现，从而更好地评估市场规模和市场潜力。

行业趋势分析：通过研究行业趋势和发展动向，可以预测市场规模的未来变化趋势。例如，如果行业正在快速增长并有越来越多的参与者进入市场，那么市场规模可能会扩大；反之，如果行业发展缓慢或面临挑战，市场规模可能会减小。

市场结构

市场份额分析：通过市场份额分析，可以了解公司在该行业中的市场地位和市场占有率，判断公司在行业中的竞争力。市场份额可以从数量、销售额或利润等方面进行衡量，同时也要与竞争对手进行比较，以便更好地理解公司在市场中的地位。

竞争对手分析：竞争对手分析是对公司所处行业中的主要竞争对手进行分析，了解竞争对手的市场地位、市场份额、产品特点、品牌形象等。通过竞争对手分析，可以了解市场上的竞争格局，了解公司在市场上的优势和劣势，有利于公司制定更有效的市场营销策略。

市场集中度分析：市场集中度分析是评估市场中主要公司的市场份额和分布情况，从而了解市场的竞争结构和公司的市场地位。市场集中度分析通常通过四个指标来衡量：市场份额、公司数量、市场增长率和市场集中度。市场集中度越高，代表市场份额大的公司越少，市场竞争越激烈。

竞争情况

行业分析：了解所在行业的竞争格局、竞争对手的数量、规模、地位、市场份额等情况，以及行业的增长趋势、风险和机会等因素。

竞争对手分析：分析竞争对手的产品、服务、市场定位、品牌影响力、营销策略、销售渠道、客户群体等方面，同时也需要了解竞争对手的财务状况、发展战略等情况。

SWOT分析：通过SWOT分析，了解公司的优势、劣势、机会和威胁，并结合行业和竞争对手的情况，评估公司的竞争地位和竞争优势。

's五力模型：通过's五力模型分析供应商、购买者、潜在竞争对手、替代品和现有竞争对手等因素，评估公司所处的行业竞争环境和竞争力。

市场份额分析：通过市场调研等方式，了解公司在市场上的份额和排名情况，以及市场份额的增长或下降趋势。

客户满意度调查：通过对客户进行调查，了解客户对公司产品、服务、售后支持等方面的满意度和不满意度，以及客户对竞争对手的认知和评价情况。

客户需求

了解客户：了解客户的行业、规模、特点、竞争对手等信息，可以通过市场调研、采访、数据分析等方式进行。

收集客户需求：通过客户调研、市场分析、竞争对比、产品评估等方式，收集客户需求，了解客户对产品或服务的期望和要求。

分析客户需求：将收集到的客户需求进行分类、归纳、分析，了解客户需求的共性和差异性，确定优先级和关键点。

确定产品方案：根据客户需求和公司实际情况，制定符合市场需求的产品方案，包括产品特点、功能、价格、推广策略等。

验证产品方案：通过模拟演练、用户测试、市场试点等方式，验证产品方案的可行性和可行性。

不断改进：根据市场反馈和用户需求变化，对产品方案进行优化和改进，保持产品的竞争力和市场占有率。

此外，还需要考虑公司的竞争对手和供应商。这包括评估竞争对手的实力、供应商的影响力和可靠性。

竞争对手的实力

产品和服务：了解竞争对手的产品和服务的种类、品质、价格、特点等方面，以及其研发、生产、销售、服务等方面的实力。

品牌影响力：了解竞争对手的品牌知名度、品牌形象、品牌忠诚度等方面的实力。

销售渠道和营销策略：了解竞争对手的销售渠道的覆盖范围、渠道优势、渠道开发速度、营销策略等方面的实力。

财务状况：了解竞争对手的财务状况，包括收入、利润、负债、现金流等方面的实力。

人才和组织：了解竞争对手的人才和组织实力，包括领导团队、员工素质、团队协作、企业文化等方面的实力。

技术实力：了解竞争对手的技术实力，包括技术创新、专利技术、技术人员水平等方面的实力。

供应商的影响力和可靠性

质量保证：了解供应商的生产工艺、质量控制标准、检验方法等方面，了解其产品或服务的质量水平，包括生产能力、交货准时率等方面。

供应能力：了解供应商的生产能力、库存水平、生产线稳定性等方面，了解其能否按时、足量地提供所需的产品或服务。

成本效益：了解供应商的价格水平和成本结构，了解其价格和性价比水平是否合理，并比较不同供应商之间的价格和服务差异。

企业文化和社会责任：了解供应商的企业文化、社会责任和环保意识等方面，以及供应商在业内的知名度和声誉等方面，了解其是否符合企业的价值观和社会责任。

合作历史：了解与供应商的历史合作情况，包括交付时间、产品质量、售后服务等方面，以及供应商的工作态度和配合度等方面。

行业地位：了解供应商在行业内的地位、声誉和市场份额等方面，以及供应商与其他行业企业的合作情况和竞争关系等方面。

最后，需要考虑公司的战略优势。这包括评估公司的核心竞争力、创新能力、品牌影响力和客户关系等

核心竞争力

产品或服务：了解公司的产品或服务在市场上的优势和特点企业战略分析包括，包括品质、性能、功能、价格、售后服务等方面，以及与竞争对手相比的差异。

技术和研发能力：了解公司的技术创新能力、研发实力、知识产权保护等方面，以及公司在新技术和新产品开发方面的成果和投入情况。

品牌和声誉：了解公司的品牌知名度、品牌形象、品牌忠诚度等方面，以及公司在业内的声誉和口碑等方面。

生产和供应链管理能力：了解公司的生产能力、生产成本控制、供应链管理、库存管理等方面，以及公司的效率和规模优势等方面。

人才和组织：了解公司的人才和组织实力，包括领导团队、员工素质、团队协作、企业文化等方面的实力。

客户和市场：了解公司在客户和市场方面的优势，包括客户群体、市场占有率、市场规模等方面，以及公司在市场营销方面的投入和效果。

创新能力

技术和研发能力：评估公司的技术实力和研发能力是评估其创新能力的重要方面。可以考虑公司拥有的专利数量、研发投入占比、研发人员占比等指标。

创新项目数量和成功率：评估公司的创新项目数量以及成功率是另一个关键方面。可以考虑公司推出的新产品数量、新产品占比、新产品销售额占比等指标。

创新文化和管理：评估公司的创新文化和管理也是评估其创新能力的重要方面。可以考虑公司是否注重员工创新能力培养、是否有创新奖励机制、创新流程是否顺畅等方面。

合作伙伴和生态系统：评估公司的合作伙伴和生态系统也可以反映其创新能力。可以考虑公司与其他企业、学术机构和研究机构的合作情况，以及公司在产业生态系统中的地位。

市场表现：最后，公司的市场表现也可以反映其创新能力。如果公司的新产品能够快速获得市场认可并产生显著收益，那么其创新能力可能较强。

品牌影响力

品牌知名度：了解公司的品牌知名度，包括在目标客户中的知名度和品牌曝光率等方面。可以通过市场调研、社交媒体数据分析等方式来评估。

品牌形象：了解公司的品牌形象，包括品牌的形象特点、核心价值和风格等方面。可以通过调查、用户反馈和品牌形象测评等方式来评估。

品牌忠诚度：了解公司的品牌忠诚度，包括用户对品牌的认可度、信赖度和推荐意愿等方面。可以通过市场调研、用户满意度调查和用户反馈等方式来评估。

品牌扩散：了解公司的品牌扩散情况，包括品牌在不同渠道、不同市场和不同地区的传播情况等方面。可以通过社交媒体、广告投放和公关活动等方式来评估。

品牌资产：了解公司的品牌资产价值，包括品牌的商标、专利、知识产权、商业模式等方面。可以通过专业机构的品牌价值评估和商业调查等方式来评估。

客户关系

客户满意度：了解客户对公司产品或服务的满意度，包括对产品或服务的质量、价格、售后服务等方面的评价。可以通过市场调研、客户满意度调查、投诉反馈和社交媒体等方式来评估。

客户忠诚度：了解客户对公司的忠诚度，包括客户是否重复购买、推荐公司产品或服务、参与品牌活动等方面的行为。可以通过销售数据、客户反馈、市场调研和社交媒体等方式来评估。

客户需求：了解客户的需求和诉求，包括客户对公司产品或服务的需求、市场趋势和变化等方面的信息。可以通过市场调研、客户反馈、社交媒体和竞争对手的分析等方式来评估。

客户关怀：了解公司对客户的关怀和关系维护情况，包括客户服务、客户关怀、品牌建设等方面的投入和实践。可以通过销售数据、客户反馈、社交媒体、客户关怀跟进记录等方式来评估。

客户分类：了解客户的不同分类，包括客户的行业、规模、地域、消费习惯、品牌认知等方面的信息。可以通过市场调研、销售数据、客户关系管理系统等方式来评估。