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電腦科技城的隕落:他們為什麼會失去消費者的信任和支援?

作者:電腦技術荟

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正文:

電腦科技城,曾經是電腦愛好者的天堂,各種電腦配件、外設、軟體、遊戲等,可謂應有盡有,價格也比網上便宜。

但是,随着電商網購的發展,電腦科技城的生意越來越差,很多店鋪關門歇業,剩下的也是苟延殘喘。為什麼電腦科技城會走到這一步呢?

電腦科技城的隕落:他們為什麼會失去消費者的信任和支援?

其實,原因很簡單,就是他們的服務态度太差,而且經常欺騙、坑蒙消費者。下面,我就給大家講幾個真實的小故事,讓大家了解一下電腦科技城的一些不為人知的真相。

故事一:

2016年夏天的一個下午,小李把他的筆記本拿去電腦城修,因為螢幕有時候會閃爍,他自己大概清楚是電腦螢幕排線壞了,然後把電腦拿給老闆,把故障和他自己的分析說清楚,老闆說沒問題,讓他一個星期之後過來拿。

電腦科技城的隕落:他們為什麼會失去消費者的信任和支援?

小李心想,這麼簡單的問題,為什麼要等一個星期呢?難道是要換螢幕嗎?但是他也沒多問,就把電腦留下了。

一周後,他到店裡,老闆把電腦給他,他開機試了下,一切正常,系統也給重做了,他還挺滿意的,心想老闆很負責。

然後他問老闆借把螺絲刀,想看看電腦裡面有沒有什麼問題。老闆一臉懵逼的給他拿過來,看着他拆開電腦,拿出了兩條不知名的記憶體和一個硬碟,他說:“哥,是不是你們測試的記憶體和硬碟忘記給我換回去了。”順勢拿出了他之前給所有硬體拍的照片,心想幸虧留了這一手,不然真說不清了。

電腦科技城的隕落:他們為什麼會失去消費者的信任和支援?

老闆:“哦哦哦對對對!我讓他們給你找找。。。”

他:“不着急。。。我等着。。。”,他心裡已經明白了,這老闆就是想把他的記憶體和硬碟換成劣質的,然後賣給别人,賺個差價。

他當時簡直氣得不行,好在最後才把他原來的東西原要了回來。

故事二:

小王想買個滑鼠,他在網上搜了一下,覺得羅技M546不錯,價格大概在150元左右,然後他就去了電腦科技城,想看看有沒有更便宜的。

當他走進一家店,問老闆有沒有羅技M546,老闆說有,然後拿出一個滑鼠給他,他一看,正是他想要的,然後他問老闆多少錢,老闆說280。

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他一聽,就覺得不對勁,這滑鼠怎麼比網上還貴呢?他就說:“大哥,我都報型号了,你咋還這樣要價,我又不是啥也不懂。”

老闆說:“小夥子,我看得出來你懂點,但是你不會以為我看不出來你着急用吧。這滑鼠是正品,不是網上那些假貨,你要是不信,你可以拿去驗貨。”

他說:“大哥,你别跟我說這些,我就是在網上看過,這滑鼠才150,你要280,你是不是想搶錢啊?”

老闆說:“你在網上看的是什麼貨啊,你知道網上有多少假貨嗎?你要是買了假貨,用不了幾天就壞了,你還得再買,你不如一次買個好的,用個幾年,多劃算啊。”

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他說:“大哥,你别跟我扯這些,我就問你,你能不能便宜點?”

老闆說:“小夥子,你别跟我砍價,我這是實在價,你要是不買,我還有别的客戶呢。”

他說:“那好吧,你就等着别的客戶吧,我不買了。”說完,他就走了。

故事三:

小趙是一個攝影愛好者,他有一台佳能單反相機,他很喜歡這台相機,因為它拍出來的照片很清晰,很有質感。但是,2020年的一天,他發現相機的快門簾有問題,有時候會卡住,有時候會漏光,影響了拍攝效果。

電腦科技城的隕落:他們為什麼會失去消費者的信任和支援?

他很着急,就上網搜了一下,在網上找到了一個做相機維修的人,加了微信,視訊看了看,對方說是快門簾老化了,需要換一個新的,200元就能修好。小趙覺得還可以,就把相機寄過去了。對方收到後,很快就修好了,然後寄回給小趙。小趙收到後,試了試,覺得還不錯,就給了好評,也沒多想。

可是,沒過多久,他又發現相機的快門簾又出現了同樣的問題,然後他又找到了另一個在網上做維修的人,又花了差不多200大洋,也很快就修好了,可是沒過多久,然後又壞了。

電腦科技城的隕落:他們為什麼會失去消費者的信任和支援?

他意識到自己被騙了,這些維修的人肯定是用了一些劣質的或者二手的零件,隻能維持一段時間。他很無奈,決定再也不上網找别的維修的人了,然後就把自己的擱置不用了,一放就是兩年多。

前段時間,他的電腦有問題,他直接去了市區的電腦城,想着順便把相機一起修一修。然後在電腦城他如願找到了一個修相機的師傅,并描述了他的經曆,維修師傅一邊給他分析相機的問題在哪裡,一邊跟他吐槽現在維修市場魚龍混雜,尤其是在網上的那些人都不靠譜,不如他們這些實體店,注重信譽。

他說,整個快門簾元件,換新的,質保一年,收他480元,行不?小趙想想,行吧,希望是最後一次維修,然後問:“今天能修好嘛?”師傅說:“能,絕對沒問題!。”

電腦科技城的隕落:他們為什麼會失去消費者的信任和支援?

說着就要加微信。他亮碼,小趙掃碼。嘿~您們~猜~怎~麼~着~他手機上顯示,已經加過這個人,原來他就是前面網上維修的第一個人。[笑哭]

這些故事,我相信很多人也有類似的遭遇。電腦科技城的老闆們,我們可以看出,正是因為電腦科技城的風氣不正,老闆們不顧消費者的利益,隻想着賺錢,不管是偷換硬體,還是擡高價格,還是賣水貨,他們都有一套說辭,想要欺騙、敲詐、坑害消費者。

這樣的服務,怎麼能讓消費者滿意呢?怎麼能讓消費者信任呢?難怪電腦科技城的生意越來越差,難怪電腦科技城的人氣越來越低,難怪電腦科技城的未來越來越暗淡。

電腦科技城的隕落:他們為什麼會失去消費者的信任和支援?

當然電腦城的隕落也有其客觀的原因,特别是電商的發展,足不出戶,購遍天下物,即使東西壞了,也可以上門維修,但這不是主要的。如果服務夠好,産品品質過硬,而且成本效益高,電腦城仍然可以紅紅火火。

你是否也遇到過上面的類似經曆呢,歡迎評論區留言!

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