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电脑科技城的陨落:他们为什么会失去消费者的信任和支持?

作者:电脑技术荟

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正文:

电脑科技城,曾经是电脑爱好者的天堂,各种电脑配件、外设、软件、游戏等,可谓应有尽有,价格也比网上便宜。

但是,随着电商网购的发展,电脑科技城的生意越来越差,很多店铺关门歇业,剩下的也是苟延残喘。为什么电脑科技城会走到这一步呢?

电脑科技城的陨落:他们为什么会失去消费者的信任和支持?

其实,原因很简单,就是他们的服务态度太差,而且经常欺骗、坑蒙消费者。下面,我就给大家讲几个真实的小故事,让大家了解一下电脑科技城的一些不为人知的真相。

故事一:

2016年夏天的一个下午,小李把他的笔记本拿去电脑城修,因为屏幕有时候会闪烁,他自己大概清楚是电脑屏幕排线坏了,然后把电脑拿给老板,把故障和他自己的分析说清楚,老板说没问题,让他一个星期之后过来拿。

电脑科技城的陨落:他们为什么会失去消费者的信任和支持?

小李心想,这么简单的问题,为什么要等一个星期呢?难道是要换屏幕吗?但是他也没多问,就把电脑留下了。

一周后,他到店里,老板把电脑给他,他开机试了下,一切正常,系统也给重做了,他还挺满意的,心想老板很负责。

然后他问老板借把螺丝刀,想看看电脑里面有没有什么问题。老板一脸懵逼的给他拿过来,看着他拆开电脑,拿出了两条不知名的内存和一个硬盘,他说:“哥,是不是你们测试的内存和硬盘忘记给我换回去了。”顺势拿出了他之前给所有硬件拍的照片,心想幸亏留了这一手,不然真说不清了。

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老板:“哦哦哦对对对!我让他们给你找找。。。”

他:“不着急。。。我等着。。。”,他心里已经明白了,这老板就是想把他的内存和硬盘换成劣质的,然后卖给别人,赚个差价。

他当时简直气得不行,好在最后才把他原来的东西原要了回来。

故事二:

小王想买个鼠标,他在网上搜了一下,觉得罗技M546不错,价格大概在150元左右,然后他就去了电脑科技城,想看看有没有更便宜的。

当他走进一家店,问老板有没有罗技M546,老板说有,然后拿出一个鼠标给他,他一看,正是他想要的,然后他问老板多少钱,老板说280。

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他一听,就觉得不对劲,这鼠标怎么比网上还贵呢?他就说:“大哥,我都报型号了,你咋还这样要价,我又不是啥也不懂。”

老板说:“小伙子,我看得出来你懂点,但是你不会以为我看不出来你着急用吧。这鼠标是正品,不是网上那些假货,你要是不信,你可以拿去验货。”

他说:“大哥,你别跟我说这些,我就是在网上看过,这鼠标才150,你要280,你是不是想抢钱啊?”

老板说:“你在网上看的是什么货啊,你知道网上有多少假货吗?你要是买了假货,用不了几天就坏了,你还得再买,你不如一次买个好的,用个几年,多划算啊。”

电脑科技城的陨落:他们为什么会失去消费者的信任和支持?

他说:“大哥,你别跟我扯这些,我就问你,你能不能便宜点?”

老板说:“小伙子,你别跟我砍价,我这是实在价,你要是不买,我还有别的客户呢。”

他说:“那好吧,你就等着别的客户吧,我不买了。”说完,他就走了。

故事三:

小赵是一个摄影爱好者,他有一台佳能单反相机,他很喜欢这台相机,因为它拍出来的照片很清晰,很有质感。但是,2020年的一天,他发现相机的快门帘有问题,有时候会卡住,有时候会漏光,影响了拍摄效果。

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他很着急,就上网搜了一下,在网上找到了一个做相机维修的人,加了微信,视频看了看,对方说是快门帘老化了,需要换一个新的,200元就能修好。小赵觉得还可以,就把相机寄过去了。对方收到后,很快就修好了,然后寄回给小赵。小赵收到后,试了试,觉得还不错,就给了好评,也没多想。

可是,没过多久,他又发现相机的快门帘又出现了同样的问题,然后他又找到了另一个在网上做维修的人,又花了差不多200大洋,也很快就修好了,可是没过多久,然后又坏了。

电脑科技城的陨落:他们为什么会失去消费者的信任和支持?

他意识到自己被骗了,这些维修的人肯定是用了一些劣质的或者二手的零件,只能维持一段时间。他很无奈,决定再也不上网找别的维修的人了,然后就把自己的搁置不用了,一放就是两年多。

前段时间,他的电脑有问题,他直接去了市区的电脑城,想着顺便把相机一起修一修。然后在电脑城他如愿找到了一个修相机的师傅,并描述了他的经历,维修师傅一边给他分析相机的问题在哪里,一边跟他吐槽现在维修市场鱼龙混杂,尤其是在网上的那些人都不靠谱,不如他们这些实体店,注重信誉。

他说,整个快门帘组件,换新的,质保一年,收他480元,行不?小赵想想,行吧,希望是最后一次维修,然后问:“今天能修好嘛?”师傅说:“能,绝对没问题!。”

电脑科技城的陨落:他们为什么会失去消费者的信任和支持?

说着就要加微信。他亮码,小赵扫码。嘿~您们~猜~怎~么~着~他手机上显示,已经加过这个人,原来他就是前面网上维修的第一个人。[笑哭]

这些故事,我相信很多人也有类似的遭遇。电脑科技城的老板们,我们可以看出,正是因为电脑科技城的风气不正,老板们不顾消费者的利益,只想着赚钱,不管是偷换硬件,还是抬高价格,还是卖水货,他们都有一套说辞,想要欺骗、敲诈、坑害消费者。

这样的服务,怎么能让消费者满意呢?怎么能让消费者信任呢?难怪电脑科技城的生意越来越差,难怪电脑科技城的人气越来越低,难怪电脑科技城的未来越来越暗淡。

电脑科技城的陨落:他们为什么会失去消费者的信任和支持?

当然电脑城的陨落也有其客观的原因,特别是电商的发展,足不出户,购遍天下物,即使东西坏了,也可以上门维修,但这不是主要的。如果服务够好,产品质量过硬,而且性价比高,电脑城仍然可以红红火火。

你是否也遇到过上面的类似经历呢,欢迎评论区留言!

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