女子買新車發現有保險記錄質疑被二次銷售 經銷商：系統内銷售不算

封面新聞記者 石偉

1月22日，湖北的馮晴（化名）反映，她在武漢一家名為“昊瑞名車”的公司購買了一輛别克牌汽車，到車管所上牌時被從業人員提醒，該車輛在2023年有購買交強險記錄。馮晴懷疑自己買到了二次銷售車輛。

對此，銷售者表示，車輛是從上遊一級經銷商手中采購，“經銷商為了完成銷售量任務獲得廠家補貼，為車輛購買交強險，以達到銷售量統計标準。這輛車隻在經銷商系統内銷售，并沒實際銷售給消費者，不算二次銷售。銷售員工作失誤沒告知銷售者，并非刻意隐瞞。”

對此，江岸區市場監督管理局後湖監管所從業人員表示，經過詳細調查後才能有定論。

女子買新車上牌時發現有保險記錄 

銷售員稱“工作失誤忘了告知”

馮晴介紹，她幾個月前從新疆到湖北工作，“雙十一”期間看到“昊瑞名車”的廣告，交了1000元訂金參加優惠活動。“後來反複出現問題。原本看中的标緻408，他們一會兒催我快來提車，一會兒又說沒貨了，又極力推薦别的車。”

1月18日，馮晴選擇了銷售員推薦的一款别克汽車，全款購買并簽訂了合同。“當時缺少備用鑰匙，車把手缺一個零件，就沒取車。前兩天去車管所上牌，視窗從業人員提醒我，說這個車子去年8月買過一次交強險，問我知道不。”

馮晴說，她對車輛買賣不熟悉，當即電話詢問了朋友，朋友告訴她車子可能存在二次銷售，建議她問清楚再決定。

馮晴調取了保險購買資訊，發現車輛交強險購買人是雲南一家汽車公司，并且查到銷售保險的公司與這家汽車公司同屬一家控股集團。

馮晴簽的購車合同（石偉攝影）

22日，封面新聞記者陪同馮晴前往“昊瑞名車”。銷售員解釋稱，雲南公司是一級經銷商，“他們從上海進貨，我們又從他們手裡買來。賣給我們的時候強制購買了交強險。車子是新車，就是忘了告訴她車子有保險記錄。”

封面新聞記者聯系到雲南那家汽車公司，對方表示車輛确實是他們售出的，“有幾百台車，賣給西安一家經銷商，我們在武漢沒有下遊經銷商，不知道車怎麼到的武漢。保險也确實是我們買的，當時為了完成廠商要求的銷售任務，而這個任務是以購買交強險為标準。”

該從業人員稱，這批車輛在傳遞前，公司曾專門要求經銷商在向銷售時，一定要告知消費者車輛購買過交強險，“因為有些消費者不願意要這類車子，另外消費者如果不知道交強險有效期限，沒有轉保的情況下購買了其他商業險，兩個險種期限不統一，可能會出現一段脫保空檔期，出現事故無法理賠。”

馮晴回憶，在店裡購買保險期間，銷售員曾進行過操作，随後找她要走了一個保險公司的驗證碼，“後來我問保險公司，那個就是轉保險的驗證碼。銷售員故意不告訴我。”

馮晴前往銷售方交涉（石偉攝影）

銷售方稱“工作失誤，希望大事化小” 

工商稱調查後才能定論

馮晴稱，合同中銷售公司注冊名稱是“武漢看好車”公司，她聯系廠家詢問情況，廠家表示該銷售方不是授權經銷商，這台車無法享受正常三包，廠家無法對其監管。“感覺整個過程全是套路，說的很多話不可信。”

22日，馮晴前往江岸區市場監督管理局後湖所反映情況，從業人員将銷售員喊到現場。

上述銷售員稱對車輛具體情況不熟悉，現場撥打了同僚電話。他的同僚在電話裡介紹，雲南公司确實不是他們的上遊經銷商，當時有500台車被西安某經銷商從雲南采購，之後部分交給“昊瑞名車”分銷。“經銷商完成銷售任務可以獲得廠家補貼，銷售量統計要以交強險上險記錄為準，是以經銷商為車輛購買了交強險。他把車輛賣給西安經銷商，這隻是針對廠家而言的銷售，是系統内的一種銷售，并不是一般意義上對消費者的銷售，不能算實際銷售。這台車确實是新車，不是二次銷售的二手車。”

該從業人員承認，員工沒有将交強險購買記錄告知消費者，願意為此承擔相應責任，“不告知的話确實可能會産生一些後果，這是我們的失誤，但并非刻意隐瞞。退車還是補償，看消費者有什麼訴求。我們是做口碑生意的，希望能大事化小。”

對此，馮晴表示，她咨詢了其他4S店銷售人員，對方告知她車輛傳遞消費者之前購買過保險就可以視作有銷售記錄，“我還聯系了廠家，廠家表示這類車輛不是授權經銷商銷售的，無法享受正常車輛的三包服務。是不是二次銷售的二手車輛，是不是構成欺詐，現在說法不同，我想弄清楚這些問題再說。”

對此，工商所從業人員表示，此類情況下的車輛是否屬于二次銷售，以及是否構成欺詐，要詢問對應業務人員進行調查後才有定論。