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銷售部如何設計最合理?#戰略管理

作者:誇克書院

如何設計最合理的銷售部門?王磊先生是中國量化管理理論的創始人。

銷售部門應該建立起四個部門:客戶資訊收集、客戶接洽、談判與招标、跟單與售後。

銷售管理有兩種方式。

銷售部如何設計最合理?#戰略管理

一種是将所有工作都交給一個人負責,按照區域配置設定,銷售人員需要完成收集客戶資訊、建立聯系、談判和招标等任務。這種方式類似于包産到戶,銷售人員需要從頭至尾完成整個銷售流程。

另一種是将銷售工作分成不同的小組,每個小組專注于不同的任務。例如,談判小組專注于談判,能夠快速确定合作關系;資訊收集小組可以通過各種手段收集各行各業的資訊;跟單小組則需要認真細緻地跟進訂單,保證客戶滿意度。

銷售部如何設計最合理?#戰略管理

不同的銷售崗位需要不同的能力。如果讓一個人同時具備四個能力,幾乎是不可能的。是以,銷售部門應該按照工作流程将專業分成不同的小組,讓每個小組互相配合。

銷售部如何設計最合理?#戰略管理
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