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營銷政策策劃的方法彙總(上)

這篇營銷策劃方法論文章是數英網收藏數最高的文章之一,也獲得了多個主流營銷網站的首頁推薦和公衆号轉載。作者”老泡OG“從親身經曆的網際網路大廠0到1多個創業項目中提煉經驗,從“策劃概念了解、營銷策劃的架構、策劃的四個主要階段、策劃人日常充電”這幾個次元,對策劃方法論進行了系統化全面化的講解。

01 策劃概念的了解

在制定市場營銷計劃或廣告傳播方案的過程中,我們經常會借用一些覆寫範圍廣且又宏觀的概念詞語、以框定思考的核心主題和大方向,譬如“戰略,戰術,政策,策劃”就是在寫方案或腦暴時最常使用的幾種概念。

然而即便是從業多年的營銷廣告資深人士,也很難簡練清晰地解釋清楚這幾個概念的具體含義和差別;正因為它們過于抽象,導緻不同的人心裡往往有不一樣的了解,是以需要先把這幾個主要概念介紹清楚了、了解通透了才能往下一步走。

很多人可能會覺得講概念很虛,不如直奔主題來點實際的,殊不知資訊了解的對等是良性溝通的基礎條件。當兩個人對于資訊的了解不在同一頻道上時,溝通中就很容易造成雞同鴨講、誰也不贊同誰的尴尬局面。

官方對戰略的解釋 戰略 是一種從全局謀劃的長遠規劃,是遠大的目标,往往規劃戰略、制定戰略、用于實作戰略的目标的時間是比較長的“。提煉幾個最關鍵的詞:全局、長遠、目标。是以戰略可以了解成是企業從全局考慮而制定的長遠目标。

政策是戰略的重要實施環節之一,通常包含“分析和思考企業現狀、找到問題和困難所在、提出解決方法”這三個部分,是一種“WHY為什麼”采取這種行動的思考邏輯。是以政策可以了解成企業實作目标、解決問題的方法和模型。

戰術是基于戰略目标和政策方法的大帽子之下,一些具體的行動方案,比如什麼人、在什麼時間和地點、做什麼樣的事情。是以戰術可以了解成企業依據戰略和政策,而采取的具體執行手段。

相比于“戰略政策戰術”,策劃的普适性更強和運用場景更多,任意一種計劃性的行為都可以稱之為策劃。是以我認為策劃方案更多是企業制定的一套完整的計劃體系,它既可以包含戰略、政策和戰術之中的全部、也可以隻包含三個之中的某一項。

我們舉一個買票回家過年的例子,來加強對這些概念的了解:

小石是在上海工作的長沙人,春節臨近卻還沒過年回家的票,那他需要如何布置買票的戰略和政策才能順利回家過年呢?

首先,他的戰略目标是非常明确的,趕在大年三十之前回到長沙陪父母過春節。

然後他基于整展現狀進行了一次政策性的分析和思考:春節期間飛機票太貴,遠遠超出了自己能承擔的範疇,果斷放棄;火車票非常緊張,能不能搶到全靠運氣,隻能作為備選;他忽然想到前陣子的湖南老鄉群,看到有人尋找會開車的夥伴搭順風車回家,從上海到長沙一千多公裡路、幾個人換着開既輕松又安全,同時還能一起分擔油費。

綜合考慮下來,搭老鄉的順風車是最靠譜也很合适的方式,是以“搭乘老鄉的順風車”就是他回家過年的核心政策。

接下來就是一系列戰術執行的事情了:在老鄉群、朋友圈、社交平台等找到尋找開車回家過年、且需要同伴同行的老鄉;協商好回家的日期、路線、郵費分擔、交換開車等重要事宜;提前準備好路途中所必需的食物、牛奶、水和飲料等補給……

而以上“回家過年的戰略目标、搭老鄉順風車的政策、聯系老鄉/協商事宜/準備補給等執行戰術”組合而成的計劃體系,就是一套完整的策劃方案。

02 營銷策劃架構

概念梳理清楚之後,下面将重點圍繞着市場營銷中的政策策劃繼續講解。

大家都知道營銷的底層邏輯是對消費者需求和沖突的洞察,而談到營銷政策策劃的架構,個人認為到目前為止,還是搬出遠古時代的“4P”模型最為适合。

1.Product 産品政策:既根據市場環境和消費者的深入研究,設計符合市場需求的産品推向市場;同時企業的産品政策并不是一成不變的,要跟着市場環境改變和消費者喜好不斷疊代。

拿兩輪電動車舉例,早幾年前大馬上路上跑的以電輕摩居多,因為相比電動自行車,電輕摩從各方面(動力、續航、速度、空間、外觀等)均擁有壓倒性優勢,電自隻能覆寫小部分女性和老年人市場;對于電動車企業而言,其産品政策一定是設計多款電輕摩作為主推爆款、輔助少量電自為補充。

而這兩年很多城市出具了新政策,隻允許速度更慢、安全性更高、符合新國标的電自上牌,是以電動車企業的産品政策也必須根據市場環境和政策的改變,做出相應的調整才能順應市場需求。

2.Price 價格政策:既根據産品成本、市場定位和競品定價等,制定符合消費者心理預期和企業盈利目标的價格。

定價的高低不完全取決于成本,而在于消費者對商品産生的價值感,有一個非常經典的定價原則叫做“價格瞄點”:就是把自己的商品跟其它商品以特定方式産生關聯,以影響消費者對商品的價值判斷。

比較經典的例子就是星巴克賣礦泉水,在星巴克你會發現擺放的依雲礦泉水賣到了20-30元/瓶,有機構特意找星巴克的員工調研過:礦泉水基本上沒人買。那為什麼還要擺放到店中非常顯眼的位置呢?

這裡面就用到了價格瞄點的原則,首先依雲礦泉水作為貴族水能夠營造一種高端感的環境,提升了使用者心理對咖啡的價值感覺;其次星巴克的咖啡價位是30-40元,當消費者發現一瓶礦泉水也要30元,對比之下就會覺得同樣30元咖啡的成本效益非常高。

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3.Place 管道政策:既選擇哪些售賣管道的組合,管道通常要能夠精準覆寫消費者的觸達場景,這也是為什麼像電腦城、五金城、花卉市場、美食街等,競争同行集中在一塊地盤做生意的情況非常普遍。

線下最常見的售賣管道有“自營門店、賣場貨架、商超專櫃、售賣合作點、異業合作管道、地推點位、快閃店”等。

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而線上管道常見的有“官方商城/APP/微商城等自有管道、天貓/京東/拼多多等傳統EC管道、嚴選衆籌/必要商城等創新管道、有贊/小程式/抖音小店等社交EC管道“等。

4.Promotion 促銷政策:既利用怎樣的宣傳和促銷手段,讓消費者完成“知曉—興趣—購買—推薦”完整的轉化鍊路;是以優秀的促銷政策至少要包含以下兩個層面:

首先是偏傳播層面,利用各種宣傳手段讓更多人知曉且産生興趣,好比傳播創意和活動、傳播媒體、Social互動、PR宣傳等。

其次是偏轉化層面的,制定有吸引力的促銷政策提升消費者購買幾率,常見的有限時特價、滿就減、裂變分享領優惠券、老帶新享福利、砍價拼團等。

至少在目前看來,任何的市場營銷行為,都離不開4P這個大的架構。

在正式動手寫方案之前,通常有一半以上的時間會花在前期的準備工作上(做到越資深的策劃人,會發現花在寫PPT上的時間越少);因為在你打開PPT的時候,架構和思路一定已經想的非常清楚了,方案隻是把你的想法寫下來并進行細化。

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