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使用者裂變的思維導圖

都知道裂變火,效果好,可是自己家的産品到底适不适合裂變呢?

關于裂變,一直以來有幾個問題一直困擾着各位營運小夥伴們。

都知道裂變火,效果好,可是自己家的産品到底适不适合裂變呢?

為什麼看起來相同的裂變模式,自己家的活動效果遠不如競品?

今天我們就來聊一聊這些問題。

使用者裂變的思維導圖

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每次裂變之前,大家想的最多的應該就是:這次我能刷屏嗎?其實,換個角度更能看的清楚:這次,“我”為什麼要轉發?

裂變的本質就是通過不停的傳播,來達到自己的目的。

那麼裂變如何不停的傳播,裂變的底層邏輯是什麼呢?

在我看來是這三個部分構成:

1、傳播動機

2、人群比對

3、文案包裝

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我稱之為“裂變三角”。

1、傳播動機

裂變,說到底就是要利用他人的影響力和社交圈。

你需要給人一個傳播動機!

我願意把傳播動機分為兩大類:精神層面和物質層面

其中精神層面的動機又可以分為兩類,利己和利他。

利他動機很好了解,即通過分享實用或有趣的東西來達到自己幫助他人的目的,而利己動機則較為複雜,大體可分成如下幾類:

标榜:樹立形象,凸顯個性,告訴别人自己擁有某種特質,尋求認同。

談資:尋找話題并對其發表觀點,達到影響他人的目的,形成社交貨币。

炫耀:通過與其他人比較,證明自己很厲害和獨特,滿足攀比和炫耀的心理。

維護:有目的的分享有價值的東西,以維持舊有的人際關系或拓展新關系。

實作:分享内容能幫助達到預期的自己,展現自我價值,即分享給自己看。

(以上關于精神層面的傳播動機的理論來源于大神獨孤傷的《網易刷屏規律總結:每個人都可以掌握的H5裂變方法論》在此緻敬)

物質層面的傳播動機就簡單了,就四個字:有利可圖。

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“三人成團,團長免單”這種裂變套路,就是給予了使用者利益的動機;教育行業最喜歡的裂變套路,就是利用标榜、維護等動機,或加上一些利益配置設定。

你的産品想要玩裂變,那你給它的賦能可以滿足使用者哪些動機呢?

是可以讓使用者自我标榜炫耀、增加談資,還是你給的利誘足夠撬動使用者的社交價值了。

如果都沒有,那說明你的産品不适合裂變。

利誘這個度,很值得去琢磨。給大了,成本太高,ROI不夠看,而且還容易把使用者給養刁了,以後再有小活動還不來了(比如說瑞幸咖啡天天給我送2.8折、3.8折的優惠券,偶爾給我送了5.8折的券,那我是看不上的。)。而給小了,又不足以撬動使用者。

是以,品牌宣傳類的裂變,需要想清楚你的産品能滿足哪些動機;銷售轉化類的裂變,需要計算清楚你的利誘能給多大。

2、人群比對

同樣模式的活動,有時候使用者不買賬,就是不轉發;有些時候來了一大堆羊毛黨,攔都攔不住。

那是因為傳播的“人”不對。

很多人對拼多多、趣頭條的裂變文案嗤之以鼻,心想老子才不會轉發這種掉價的東西。但是,這不是它們的問題,這是你的“問題”。你不是那個對的人。

結合使用者場景,對現有使用者進行多層次多元度的細緻分析,了解清楚了我們要找什麼樣的人,才能針對正确的人滿足他的傳播動機。

而且微信生态是基于強關系社交下的去中心化傳播生态。因為去中心化,是以每個人的能量都相對平均有限(相對于微網誌這種弱社交關系的中心化傳播的對比),去中心化的生态模式意味着每一個轉發的人的好友中,至少也要有好幾個幾十個和他類似的人,這個活動才可能繼續下去,否則補貼送出,流程卻到此停止,得不償失。

是以人群比對度高的使用者,要滿足這些條件:願意轉發、有傳播度、符合調性。

願意轉發是基礎,有傳播度看比對,符合調性則要提前做好分析。同一個人,在這個活動中可能是具有傳播度的,但是換個活動可能比對度就不高了。

舉幾個例子。

拼多多的使用者從來不是1-2線白領,哪怕花了大價錢補貼,讓部分白領轉發了活動或是參與了拼團,這些白領的社交圈也不會有什麼反應。

同理,類似于“30天學會EXCEL”這種裂變活動,哪怕滿足了3-4線小縣城某些知識文青的傳播需求,但是他的社交圈也不會給予什麼有效的回報。

對于這場活動而言,白領也好,小縣城的知識文青也罷,他們都因為利益做出了轉發,但是卻沒有得到好的回報。他們都是好的傳播人群,但是在這場活動中卻不是符合調性的人群,自然社交圈的比對度也就不高。

換一個角度,為什麼羊毛黨讓很多裂變活動的策劃者談之色變,但是拼多多、趣頭條等公司卻絲毫不懼呢?因為羊毛黨對于他們而言不僅是願意轉發、有傳播度的人群,也是符合調性的傳播人群。

3、文案包裝

不僅要給他利益,還要顧及他的面子。否則單有利益,有些使用者還是很難撬動的。

不是你的目标使用者選錯了人,而是你給利益不足以讓人以傷害自身社交價格來掙!

當你的使用者是3-4線人群,毫不在意社交價格,那麼文案越露骨效果反而越好。比如:邀請好友的紅包、我在砍價免費拿陶瓷碗,借你大刀砍一砍等等。

可是當你的使用者是1-2白領人群,那麼文案的包裝就很需要研究。不僅要給到他們實打實的利益,還要替他們想好宣傳的文案,分享的體體面面。正所謂明修棧道,暗度陳倉!

比如年後特别火的2019營運地圖,我在好幾個營運群裡見到有人自發推廣,推薦給營運新人,但是很多人不知道的是背後支撐的是多級分銷的利潤分成。

最近很火的水果分銷,按理說是一種強“利”導向的裂變,但是在招攬代理時的宣傳文案不是“掙錢”,而是“讓更多人吃上原産地好水果”或者“幫助果農處理滞銷”。

讓使用者體面的拿走利益,那就成功了。

還有一種包裝,那就是放大現有的效果。利用包裝後文案的力量,來增加活動的吸引力,俗稱标題黨。

當然,這種方法的使用一定要慎重。要區分使用者類型,而且哪怕是合适的人群也不可以頻繁使用。畢竟狼來了的教訓大家都知道。

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4、總結

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這個案例中,分享的動機是利他和利己中的“實作”。錄制課程的邊際成本趨近于0,是以能以足夠低的價格讓你毫不猶豫的轉化。

比對人群可以選擇1-2線城市中對EXCEL需求較高的人群,例如公司人事、财務、營運新人等。人群轉發意願高,社交圈比對度高,也符合調性。

知識類的裂變無需包裝,或者說這場活動本身就是包裝,目的是為背後的社群或者公衆号拉新增粉。

這樣分析看來,這場活動符合裂變三角的條件。隻要流程合理,基本上是可以順利完成既定目标的。

這篇文章陸續寫了一周,寫的很痛苦。文章中的一些内容還是不太滿意,但是也想不好該如何修改。有建議的朋友可以留言給我,不勝感激。個人微信公衆号(使用者營運玩起來 ID:happy_yiyi517)

最後附上腦圖。

使用者裂變的思維導圖

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作者: 陳格雷

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