《啟示錄》讀書筆記（1）

前言

好的産品靠設計

作者認為成功的産品都遵循一定的規律，而非來自偶然。以下是作者總結的十條規律：

1. 産品經理的任務是探索産品的價值、可用性、可行性。
2. 探索（定義）産品需要産品經理、互動設計師、軟體架構師通力合作。
3. 開發人員不擅長使用者體驗設計，因為開發人員腦子裡想的是實作模型，而使用者看重的是産品的概念模型。
4. 使用者體驗設計就是互動設計、設覺設計
5. 功能和使用者體驗設計密不可分
6. 産品創意必須盡早地、反複地接受目标使用者的試用，以便擷取有效的使用者體驗
7. 為了驗證産品的價值和可用性，必須盡早地、反複地請目标使用者測試産品創意
8. 采用高保證的産品原型是全體團隊成員了解使用者需求和使用者體驗最有效的途徑
9. 産品進經理的目标是在最短時間内把握複雜的使用者需求，确定産品的基本要求——價值、可用性、可行性
10. 一旦認定産品符合以上基本要求，它就是一個完整的概念，去掉任何因素，都不可能達到預期的結果。

第一部分 人員

第一章 關鍵角色

現代軟體産品團隊由如下關鍵角色構成：

産品經理、使用者體驗設計師、項目管理人員、開發團隊、運維團隊、産品營銷人員。

第二章 産品管理與産品營銷

有些公司會陷入誤區：

• 由市場營銷人員定義産品   市場人員手機的需求直接交給開發團隊開發，這忽略了收集并綜合分析産品需求的步驟，回避定義産品的艱難決策過程
• 兩人分擔定義産品的工作，沒有人對最終的産品負責
• 一人兼任兩項工作，由于管理産品與推廣産品都對産品成功至關重要，都需要專業的技能，但兩者的要求大相徑庭，而且很少有天才能有精力把兩邊的工作都打理好

要解決這些問題，必須清晰界定産品經理和産品營銷人員的職責。

産品經理負責詳細定義待開發的産品，讓真實的使用者測試産品；

産品營銷人員負責向外界宣傳和推廣産品，負責産品釋出，為拓展市場銷售管道、組織重點營銷活動、促進産品銷售提供支援。

第三章 産品管理與項目管理

産品管理的職責是定義有價值、可用的、可行的産品；

項目管理則關注如何執行計劃以按期傳遞産品。

優秀的項目經理身上的7個特點：

1. 工作緊迫感
2. 善于捕捉問題
3. 思路清晰，理清待解決的問題，配置設定給開發團隊專注解決
4. 用資料說話，識别項目方向，确認項目進度，改善流程
5. 果斷，驅動同僚做出決策
6. 良好的判斷力
7. 解決一切問題，一往無前的态度

第四章 産品管理與産品設計

好産品必須提供舒适的使用者體驗。舒适的使用者體驗是産品管理和使用者體驗設計共同作用的結果。

此外，還要軟體架構師評估設計和産品原型。

第五章 産品管理與軟體開發

作為産品經理，隻有與開發團隊融洽合作，才有可能開發出合格的産品，否則等待産品經理的将是一段漫長、難挨的日子。

産品經理負責定義正确的産品，開發團隊負責正确地開發産品，雙方互相依賴。

産品管理和軟體開發互相促進。開發人員可以幫助産品經理完善産品定義。别忘了，他們最清楚産品設計是否可行。

開發人員幫助産品經理完善産品定義的方式有如下3種：

1. 讓開發人員直接面對使用者，體會使用者的困惑和疑慮，了解問題的嚴重性，這樣好點子常常會随之而來
2. 向開發人員了解最新的技術發展動向，讨論哪些新技術可以用到産品裡；開展頭腦風暴，看看現有技術能不能解決手頭問題
3. 讓開發人員在探索産品的初期階段參與評估産品設計，協助策劃方案

同樣，産品經理也應該配合開發人員的工作，方式如下：

1. 産品經理隻定義滿足基本要求的産品
2. 一旦産品進入開發階段，要盡可能避免修改産品的需求和設計
3. 産品開發階段難免會有諸多問題，比如設計考慮不周全等，産品經理應該迅速采取行動，在維護産品管理、盡量避免大修改的原則上拿出解決方案

高層應該鼓勵開發人員嘗試産品管理工作，因為如果産品沒有市場，那麼再優秀的開發團隊也無濟于事。

與開發人員合作應該遵循以下原則：在産品管理上為開發團隊預留20%的自主時間，讓他們自由支配。開發團隊可以利用這段時間重寫代碼、完善架構、提高系統性能，避免需要“停下來重寫代碼”的情形發生。

第六章 招聘産品經理

"哪裡尋找出色的産品經理？"

作者的回答是：出色的産品經理就在公司裡，隻不過在其他崗位上，有可能是軟體工程師、使用者體驗設計師、系統工程師，等待伯樂去發掘。

合适的産品經理應有的特質：

• 對産品的熱情，這份熱情能感染團隊
• 使用者立場，好的産品經理必須融入目标市場
• 智力：産品管理需要洞察力和判斷力
• 職業操守：産品經理擔負着産品的前途和命運，決不适合貪圖安逸的人擔任。
• 正直：通常産品經理不直接管理團隊，不能要求别人執行指令，是以他必須通過行動影響說服身邊的同僚。
• 态度：把自己當成産品的CEO，願意為産品的最終成敗承擔全部責任，決不找借口。出現問題時應該及時承擔責任，進展不順時給大家鼓勵。
• 注意力：産品經理要優先解決重要問題。能否集中注意力解決關鍵問題、克制不斷增加功能的沖動、不受關鍵人物或重要客戶的影響，取決于産品經理是否有足夠強的自律性。
• 溝通技能：口頭表達需要口齒清晰、易于了解、具備說服力即可。書面表達務必條理清晰、言簡意赅。演講務必充滿熱情、主次清晰、資料充分、引人入勝、絕不逾時（甚至提前結束）。

第七章 管理産品經理

管理産品經理的人通常被冠以産品總監或者産品副總裁的頭銜。

産品總監的關鍵職責有兩個方面。第一，組建優秀的産品經理團隊；第二，規劃公司的全局産品戰略，對産品組合負責。

産品總監要評估各個産品經理的工作，負責制定産品組合路線圖-兼顧使用者需求和商業目标，從全局出發制定産品釋出計劃。此外，要處理好與公司同僚的關系，特别是得到公司高管的信任。

怎樣評估産品經理的工作？

使用者淨推薦值（net promoter score， NPS）：這個綜合評分的好壞和變化可以較好地反映産品經理的工作。

第八章 巴頓将軍的忠告

永遠不要告訴别人怎麼做。告訴他們做什麼，他們自然會發揮天賦，給你驚喜。——喬治·史密斯·巴頓

産品經理習慣于告訴使用者體驗設計師如何設計産品，卻忘了告訴他們産品要”做什麼“；此外，有些産品說明文檔，有相當一部分涉及技術實施的細節問題。

正确的做法是：留給使用者體驗設計師和開發人員的空間越大，他們越有可能打造出使用者喜愛的産品。

第九章 産品副經理

作者認為做産品要找公司最聰明的人合作，作者把這些産品幫手們稱之為”産品副經理“。

這些幫手可能隐身公司各處，如何發現他們呢？

1. 打聽。多問問同僚肯定會有收獲。
2. 采用走動式管理模式。走出自己的圈子，多花時間與其他角色的員工相處。
3. 認真傾聽與會者的發言與對話。
4. 坦率地把你的煩惱告訴同僚，和大家一起頭腦風暴。
5. 一起泡吧。抽出時間與團隊成員一起休息、娛樂，一定能發現”埋在砂礫裡的金子“。

第十章 管理上司

如何管理上司——這是大公司裡産品經理最頭疼的問題。

有時候上司的訓示就像流動的沙子一樣捉摸不定，而且高管很多，不同高管的想法還不一樣。作者給出了向上管理的10條建議：

1. 為項目波動做好準備
2. 注意溝通方式與效率
3. 會前溝通
4. 多提建議，少談問題
5. 向上司借力
6. 充分準備
7. 縮短郵件/彙報篇幅
8. 多用資料和事實說話
9. 内部宣傳（向同僚宣傳産品，讓大家認可你，樂意幫助你）
10. 做讓上司省心的員工（管理者時間有限，不要勞煩你的上司做你的導師，在直接上司之外另尋導師）