02 産品經理-需求分析

1. 什麼是需求？

1.1 定義及常見形式

• 定義：本質是使用者的預期，預期與現狀存在差異

• 常見形式 原始需求

  使用者提出問題

  使用者想要達到的目的

  使用者所期望的明确解決方案

  。。。 。。。

1.2 需求的來源

1.3 需求收集的8種方法

主要有定性和定量兩種方式

具體的：使用者訪談、問卷調查、競品分析、使用者回報、頭腦風暴、觀察法、文獻分析、資料分析

1.3.1 使用者訪談

定性、提問問題

間接：使用者身邊人合作

直接：與使用者溝通

流程

使用者訪談記錄表

下面給出一個例子，後期可靈活修改

産品需求是根據使用者原始需求分析中後得到的

• 問題設計要點

  

  現狀：不了解時先問情況再延伸 或者自行設想問題進行提問

  痛點可以根據現狀的回答進行設定問題

• 使用者訪談案例及避免的坑

  明知故問、不能引導使用者、問題太開放、問題太細節，使用者較難回憶

案例練習： 設定問題之前，通過查閱資料準備現狀問題；根據回答詢問痛點及解決方案

1.3.2 問卷調查

可用 問卷星、問卷網、騰訊問卷

屬于定量研究 多少人選哪個選項：會存在數字

紙質問卷調查、網絡問卷調查

結構：

* 注意：

不要偏離主題

題量盡量控制在20題之内、通俗易懂、盡量設定封閉性問題（開放性問題過多會給人一種壓迫感）

選擇具有代表性的投放對象

1.3.3 競品分析

• 競品

  分類：産品定位、目标使用者、産品功能

  直接競品、間接競品、潛在競品

• 競品分析

  

  戰範結框表

  

  不同目的側重點不同

  如何擷取競品資訊？

  

  

2. 需求分析

2.1 需求池

用來收集和管理需求的集合Excel 記錄最原始的需求和提出人

需求類型定義标準保持一緻

管理原則：

2.2 需求分析

站在産品視角，由使用者最初的原始需求，進行分析後，得到背後的目的，将原始需求轉化為産品需求，最後落腳到一個産品上面，恰好解決使用者的原始需求

2.2.1 需求分析的時機及方法

• 時機

  需求收集過程中進行分析

  需求收集完成後進行分析

• 方法

  

  目的必須與場景挂鈎，盡可能想到更多的場景

2.2.2 需求分析的步驟

需求澄清、需求甄别、需求的優先級、确認需求方案

• 需求澄清

  受到原始需求時，可能不太明确，當我們試圖去尋找原始需求背後的背景時，就是在做需求澄清

  本質就是了解需求方為什麼會産生這種需求

  

• 需求甄别

  

• 需求的優先級

  四象限法則

  

  優先級判定

  

• 确認需求方案

  針對前面需求分析的目的及流程，設計出滿足需求的産品方案

  

  如果引入的新方案會引入新問題，若好解決順便把新問題也解決，若不好解決則再考慮别的方案

2.2.3 需求分析的結果

需求分析記錄表可以放在需求池内，也可以再開一個表格

需求分析最核心的産出物

功能清單 根據需求分析記錄表制定的方案拆解出具體的産品功能

功能描述套路：

功能清單和需求池的差別