銀泰百貨作為一個門店分布全國的大型零售企業，借助釘釘宜搭在内部資訊流轉中依舊能保持資訊上傳下達、資料靈活運用，數字化流程串起了内部生命線，為企業營運管理增添活力。”
——銀泰百貨宜搭項目總監 李韬
| 痛點 | 解決方案 | 效果 |
| 銀泰業務模式豐富，地域分布廣，資訊互通時效性弱 | 釘釘宜搭 API對接 | 通過釘釘宜搭完成管理流程聚合，實作業務模式标準化 |
| 管理場景豐富，自研系統周期長、成本高 | 釘釘宜搭 流程表單 自定義報表 | 快速閉環多個長鍊路的複雜工作場景，加速業務數字化更新 |
銀泰百貨成立于1998年，是一家全面架構在雲上的網際網路百貨公司，位居中國百貨零售業前列。銀泰百貨立足全國，以創新為血脈，線上線下齊頭并進，以“讓天下商場沒有難做的生意”為使命，緻力于成為大資料驅動的消費解決方案提供商，同時以成功經驗孵化出一套商業化模型。
在數字化加速過程中，銀泰百貨緻力于建立數字化會員系統和全國首個百貨業付費會員體系INTIME365，目前已達到2500w+注冊會員，并創造了百億量級的年銷售額。然而，在如此體量的商業巨擘中，與不斷創新的業務模式相伴随的，是内部協作平台建設的滞後。釘釘宜搭低代碼平台高效的應用開發能力，能根據企業實際情況按需定制，很好地完善了銀泰百貨内部系統高效運作鍊路，為多個複雜業務場景的數字化提供應用開發能力。
銀泰業務逐漸發展為更複雜的業務綜合體模式，宜搭在權限和靈活性上更好地滿足銀泰當下的需求，支援目前體量的銀泰内部協同需求，且當時的OA軟體無定制化報表能力，宜搭從學習成本和操作體驗上都能更自由地助力業務實作數字化創新，是以，銀泰選擇宜搭作為全國門店開展數字化工作的平台。
銀泰百貨産品技術部借助釘釘宜搭強大的內建和連接配接能力，打通了不同系統之間的資訊孤島，低成本高品質地為企業量身定制了專屬的流程管理平台，滿足不同商業模式下各門店對協同工作的需求，大幅減少了系統內建難度和開發量，顯著提高了上下遊的協同效率。在流程節點可視化及工作量化，通過管理邏輯的優化後，銀泰流程審批時效提升30%，節省1500w人力成本。
在看到低代碼平台衆多的可能性後，産品技術部着手開發釘釘宜搭更多的業務場景。在調研中了解到各門店在物流物耗上長期靠線下記錄，不僅門店在預算備貨、物耗實際費控方面管理成本高，中台物流團隊也沒有線上資料沉澱及進行物耗測算和規劃降本政策的方法。
基于物流組的難點，産研團隊借助宜搭自有能力經過2周業務梳理及2周的研發時間，物流物耗進銷存系統應運而生，打通了采購、門店物流、資訊流的管理關節。通過釘釘宜搭的低代碼優勢，結合物耗業務流程管理的思考以及資訊協同的需求，建構一套可視的新數字化營運模式，為物流費用管理提供了強大資料支撐和管理工具。
系統全國上線後，采購單均價（當月采購金額/當月單量）降低60%，項目上線後門店采買物耗有更理性科學的依據，流轉及時率提高，占用倉庫面積及倉庫囤貨量減少，消防管理安全性提升。
銀泰集團子公司衆多，在實體印章管理上一直難以進行系統化統計，借助釘釘宜搭能力将印章資訊沉澱線上後，管理難度降低85%，且關聯上下遊對合同回收跟蹤功能，替代手工台賬降低高危操作的風險，為合同管理提效90%。
除此之外，通過建設資金池的資料庫以及管理流程的配合，門店零星工程不再難以計算資金流及存檔項目資訊，各門店通過管理獨立資金池進行工程項目閉環，中台也基于零星工務系統完成資料統計，該系統在釘釘宜搭能力的支援下兩人一周即上線，持續為中台和門店資訊互通服務，并為費用管理預防百萬量級的超預算風險。
線上上線下業務飛速發展的态勢下，銀泰百貨各門店和中台間的數字化協同就顯得尤為重要，高效地打破各部門間的資訊壁壘并且打通門店和中台資料流轉鍊路是修煉内功的關鍵。借助釘釘宜搭，銀泰百貨實作了複雜業務的全面數字化管理，企業響應需求的速度提升了70%，人力成本整體降低了90%，避免了業務環節因人工導緻的出錯率，員工的滿意度也得到了明顯提升。釘釘宜搭幫助銀泰更好地實作新階段發展戰略，助力銀泰百貨開拓市場新空間。
未來，銀泰百貨還将繼續在宜搭上搭建标準化的數字化管理平台，整合貼近業務工作的系統資料，最終，使商業模式标準化的同時增強企業競争力，打造出一家高效的技術服務型企業。