外商Fintech産品經理——怎麼做資料埋點，才能說個好故事

作為網際網路産品經理，需要做的不僅僅是對産品功能的上線，還需要尋找當中的可優化點，而需要優化的版塊大都需要用資料來說話。本文總結了怎麼做資料埋點，才能說個好故事的方法，希望對你有所幫助。

還記得剛工作時，負責的産品/功能剛剛上線，還在提心吊膽會不會出現什麼生産問題時，就收到老闆的關心「轉化率提升如何？你下周出一個分析報告吧！」

作為網際網路産品的産品經理，負責的不隻是産品功能的上線，還需要持續地尋找可優化的地方，而到底「哪裡」可以優化、值得優先優化，在産品上線之後，一切都需要用資料來說話！

一、為什麼資料埋點對産品經理很重要？

當産品上線之後，其實整個團隊最關心的不外乎就是表現，以網際網路金融來說來說，而以下問題可能都是各個部門的老闆們迫不急待想知道的：

• 1. 目前多少使用者完成注冊？完成交易？交易額是多少？

  2. 目前注冊流程的成功轉換率是10%，怎麼樣可以提升?

  3. 為什麼這個營銷活動的轉換率不如預期？

而資料埋點就是能夠在後續協助産品經理、産品營運同仁追蹤、分析、并針對上述這些問題，提供可行的解題思路。無論是做2B或是2C的産品，在産品持續疊代的過程中，能用資料驅動産品決策是非常有利于産品經理與跨團隊同仁進行溝通及協調資源。

二、什麼是資料埋點？

當産品還處于0–1的階段時，許多産品經理都在功能性的需求裡忙得昏頭轉向，而時常忽略了一個十分重要的需求，那就是「資料埋點」，我每一次在跟團隊同仁描述這個需求的時候，都一定得加上下面這句提醒。

資料埋點是一個很容易被忘記的功能，但系統上線後，老闆“第一時間”隻想知道這個。

幸好，在網際網路産業中，使用者的每一個操作行為都可以被記錄下來，而這些紀錄就是資料埋點。

三、如何準備資料埋點需求？

1. 思考商業目标與應用場景

資料埋點除去了能幫助産品分析産品情況之外，也是産品分析與産品分析團隊準備日報、周報、月報的重要資訊來源。試着換位思考在組織内部不同關鍵利益者的立地與訴求，他們可能會需要哪些重要的資訊，幫助他們向上溝通、激勵内部銷售人員，或者是對外界宣傳，以上這些思考，幫助産品經理更完整地準備資料埋點需求。

例如：

（1）CEO經常需要進行内部分享或接受外部通路，有哪些重要名額，有利于宣傳該産品/服務。

（2）營銷團隊主管需要的報表，主要想了解哪些營銷管道是能夠有效轉化使用者的。

（3）銷售團隊主管需要的每周報表，想看部門内部每一組銷售團隊的表現，幫助他們彼激勵。

（4）産品經理團隊或者是設計團隊，需要了解這個功能流程的使用情況及轉換率，以及是哪些環節最值得優化。

2. 确認關鍵流程和事件

确認了關鍵的名額之後，需要了解該名額體出現在哪個流程，并确定其中的重要事件（如：綁定銀行卡、發起交易）。

3. 建立一套資料埋點的「标準化流程」

資料埋點工作是一個持續性優化的項目，每一個頁面釋出局改動、流程優化，都可能會出現新的埋點需求。持續性的，是以可能有非常多的同仁會參與其中，那麼建立一個清澈的埋點規範就更重要了，不僅可以避免所有遺漏，更可以加速新參與者與仁的上手時間。

（1）判斷采用「前端埋點」或「後端埋點」：前端可采集的字段更豐富，也利于關聯使用者裝置與使用者行為；而後端埋點則有利于排除前端網絡環境不穩定決定生成的資料錯誤。

（2）依流程或頁面分類：例如，注冊流程、綁定銀行卡流程還是支付流程

（3）依使用者行為分類：Page View（頁面曝光）、Scroll（滾動）、Click（點選）、error logging（錯誤事件）…等

（4）定義名稱規範：

• 定義經常用字元的縮寫：每個公司或專案常會有自己約定俗成的縮寫，事前約定好，也可以提升後繼資料分析尋找資料時的效率。
• 以”頁面名稱_按鍵名稱_事件“進入行命名稱，且需要首字母為大寫/或全部大寫。

4. 持續驗證

随着時空背景、技術能力、團隊成員的不同，即使是相同的主題，在産品設計上也可能會有不同的解法，而這正是産品設計最有趣的地方 — 沒有标準答案

而尋找最「合适」團隊及使用者的産品設計方案，則是一段持續發問與解答的過程。

四、産品報表

資料都有了，産品經理如何與資料分析師合作，用報表說故事也是非常重要的，這邊我想特别推薦《用資料講故事-職場通用高效溝通六原則》這本書，作者科爾用十分淺顯易懂的方式分享如何思考與制作圖表，老闆每天要吸取的資訊非常大量，而人是非常視覺性的運動物，比起一堆文字，好的圖表也能夠加深閱聽人的印象。

（1）目标導向：思考接受人群是誰、背景是什麼、他們有多少背景知識，你希望接受人群聽完分析之後，擷取什麼行動

（2）讀懂資料，而不是單純「展示」雜亂的資料，針想要突顯出來的「重點」找到合适的圖表

（3）以簡單的色彩強烈調重點，減少閱聽人的思考時間

五、結語

随着産品經理職涯發展的過程，會有更多的機會需要向上彙報，是以在日常準備資料需求的過程中，持續練習資料思想維也是非常重要的。利害的産品管理也可能會有一些經驗與直覺，但好的産品經理清楚的使用資料溝通。

本文由 @是安娜啊 原創釋出于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

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