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一、資訊系統內建及服務管理體系，主要内容如下:
(1)資訊系統內建、運維服務和資訊系統監理資質管理;
(2)資訊系統內建、運維服務和資訊系統監理相關人員管理:
(3)國家計劃(投資)部門對規範的、具備資訊系統項目管理能力的企業和人員的建議性要求;
(4)資訊系統使用者對規範的、具備資訊系統項目管理能力的企業和人員市場性需求。
二、IT服務管理的基本原理
1T服務生命周期由規劃設計(Planning & Design)、部署實施(Implementing)、服務營運(Operation).持續改進(Improvement)和監督管理(Supervision ) 5個階段組成，簡稱PIOIS。
三、資訊技術服務:是指供方為需方提供如何開發、應用資訊技術的服務，以及供方以資訊技術為手段提供支援需方業務活動的服務。常見服務形态有資訊技術咨詢服務、設計與開發服務、資訊系統內建服務、資料處理和營運服務及其他資訊技術服務。
資訊系統審計的目的是評估并提供回報、保證及建議。其關注之處可被分為如下3類:
1.可用性:商業高度依賴的資訊系統能否在任何需要的時刻提供服務?資訊系統是否被完好保護以應對各種損失和災難?
2.保密性:系統儲存的資訊是否僅對需要這些資訊的人員開放，而不對其他任何人開放?
3.完整性:資訊系統提供的資訊是否始終保持正确、可信、及時?能否防止未授權的對系統資料和軟體的修改?
資訊系統審計的依據
資訊系統審計師須了解規劃、執行及完成審計工作的步驟與技術，并盡量遵守國際資訊系統審計與控制協會的一般公認資訊系統審計準則、控制目标和其他法律與規定。
(1) 一般公認資訊系統審計準則。包括職業準則、ISACA公告和職業道德規範。
(2)資訊系統的控制目标。資訊系統審計與控制協會在1996年公布的COBIT(資訊及相關技術控制目标)被國際上公認是最先進、最權威的安全與資訊技術管理和控制的标準。
四、二、資訊系統工程監理活動的主要内容是“四控、三管、一協調”。
“四控”:
.資訊系統工程的品質控制
.資訊系統工程的進度控制
.資訊系統工程的投資控制
.資訊系統工程的變更控制
“三管”:
.資訊系統工程的合同管理
.資訊系統工程的資訊管理
.資訊系統工程的安全管理
“一協調”:
.在項目執行過程中，有效協調建設機關、承建機關，以及各相關機關的關系。
五、下列資訊系統工程應當實施監理。
(1)國家級、省部級、地市級的資訊系統工程。
(2)使用國家政策性銀行或者國有商業銀行貸款，規定需要實施監理的資訊系統工程。
(3)使用國家财政性資金的資訊系統工程。
(4)涉及國家安全、生産安全的資訊系統工程。
(5)國家法律、法規規定的應當實施監理的其他資訊系統工程。
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