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一、信息系统集成及服务管理体系，主要内容如下:
(1)信息系统集成、运维服务和信息系统监理资质管理;
(2)信息系统集成、运维服务和信息系统监理相关人员管理:
(3)国家计划(投资)部门对规范的、具备信息系统项目管理能力的企业和人员的建议性要求;
(4)信息系统用户对规范的、具备信息系统项目管理能力的企业和人员市场性需求。
二、IT服务管理的基本原理
1T服务生命周期由规划设计(Planning & Design)、部署实施(Implementing)、服务运营(Operation).持续改进(Improvement)和监督管理(Supervision ) 5个阶段组成，简称PIOIS。
三、信息技术服务:是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务，以及供方以信息技术为手段提供支持需方业务活动的服务。常见服务形态有信息技术咨询服务、设计与开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运营服务及其他信息技术服务。
信息系统审计的目的是评估并提供反馈、保证及建议。其关注之处可被分为如下3类:
1.可用性:商业高度依赖的信息系统能否在任何需要的时刻提供服务?信息系统是否被完好保护以应对各种损失和灾难?
2.保密性:系统保存的信息是否仅对需要这些信息的人员开放，而不对其他任何人开放?
3.完整性:信息系统提供的信息是否始终保持正确、可信、及时?能否防止未授权的对系统数据和软件的修改?
信息系统审计的依据
信息系统审计师须了解规划、执行及完成审计工作的步骤与技术，并尽量遵守国际信息系统审计与控制协会的一般公认信息系统审计准则、控制目标和其他法律与规定。
(1) 一般公认信息系统审计准则。包括职业准则、ISACA公告和职业道德规范。
(2)信息系统的控制目标。信息系统审计与控制协会在1996年公布的COBIT(信息及相关技术控制目标)被国际上公认是最先进、最权威的安全与信息技术管理和控制的标准。
四、二、信息系统工程监理活动的主要内容是“四控、三管、一协调”。
“四控”:
.信息系统工程的质量控制
.信息系统工程的进度控制
.信息系统工程的投资控制
.信息系统工程的变更控制
“三管”:
.信息系统工程的合同管理
.信息系统工程的信息管理
.信息系统工程的安全管理
“一协调”:
.在项目执行过程中，有效协调建设单位、承建单位，以及各相关单位的关系。
五、下列信息系统工程应当实施监理。
(1)国家级、省部级、地市级的信息系统工程。
(2)使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程。
(3)使用国家财政性资金的信息系统工程。
(4)涉及国家安全、生产安全的信息系统工程。
(5)国家法律、法规规定的应当实施监理的其他信息系统工程。
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