##游戏敏捷开发项目管理之我见（三） 沟通

一、沟通过程中的思路

1、询问信息

* 明确要问什么，沟通一定要带着目的性，否则就是扯闲篇了。最好是列好条例。
* 信息是否完备，沟通的信息是否完备了，是否都得到自己想要的答案了。
* 信息是否准确？是否掺杂感情色彩，或是片面之词。
           

2、工作任务

* 安排的工作任务，明确需要对方知道的信息有哪些？安排一个模块开发，首先要让对方知道，这个模块是要干什么，什么时候完成，任务否否紧急，你的诉求是什么，是否有困难，困难的解决方案是什么，通过什么帮助或者调整可以解决这些这些困难？如果delay了怎么办等等。
* 确定对方已经理解，最好是通过反问的方式来确定
* 最重要的是明确任务完成的时间节点，开发者肯定会觉得这个时间没办法给出，毕竟在什么都没干的情况下，谁都不敢轻易给出具体时间。所以最好是在开发者给出的时间留出一定的弹性。
           

二、沟通技巧，说话的艺术

1、不要说“但是”，而要说“而且”

“我觉得这种想法很好，而且，如果在这里再稍稍改动一下的话，也许会更好……”

2、不要说“首先”，而要说已经

跟老板汇进度，“首先”一词出口，就让人觉得你还有很多事要做，却不会认为你已经做了一些事情了。而且这样的讲话会给人一种悲观的感觉，而往往项目开发需要良好积极乐观的氛围。

“是的，我已经相当熟悉这项工作了……”

3、不要说“错”，而要说“不对”

一个leader最让人钦佩的，是让成员甘心情愿付出，当然犯错误是在所难免的，所以我们必须要注意的是，不要说“错”，而是说“不对”，这样在语气上，更让人接受。总之不管什么情况，你要有跟成员一起面对错误的态度。

“你这样做的确是有不对的地方，咱们最好是为此承担责任”

4、不要说“仅仅”

在一次Bug修改会议，或是一个需求评审的时候，你是这样说的“这仅仅是我的一个建议……”

这样说是绝对不可以的，这样一来，你的想法、功劳包括你的价值都会大大贬值。本来利于项目，团队的一个主意，反而让同事觉得你的自信心不够。

“这就是我的建议”

5、不要说“本来”

你和你的谈话对象对某件事持不同看法，你却轻描淡写“我本来持不同看法的”。这样不但没突出你的立场，反而让你没了立场。类似还有“的确”和“严格来讲”

有威信的领导都是直截了当“对此我有不同看法”

6、不要说“务必”而是“请你”

7、不要再说“老实说”