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線下約活動平台産品市場調研報告——從北辰青年yesgo行動說起

作者:人人都是産品經理
基于目前現代化、高度城市化、社會原子化、疫情等多方面原因,線下社交活動成為了人們的一大迫切需求,以線下活動體驗為紐帶,重塑真實溫暖社交關系,建構都市青年社群的各類線下組織應運而生。本文以北辰青年yesgo行動為例,對線下約活動平台産品進行市場調研。
線下約活動平台産品市場調研報告——從北辰青年yesgo行動說起

一、潛在使用者群體

1. 社會心理問題

經過幾十年的高速發展,大陸現代化、城市化取得初步成果,人民生活水準穩步提升,但與此同時,與現代化社會相關的社會心理問題也逐漸顯現,普遍的焦慮、抑郁、無意義感、無價值感成為目前亟待解決的重要問題。

自2000年初開始的網際網路産業更新,愈加便捷的資訊傳遞方式,更是在打破現實認知桎梏的同時,加劇了人們的焦慮感、無力感以及被剝奪感。進入二十一世紀第二個二十年,疫情的突然發生,導緻相關社會心理問題徹底浮出水面。

《21世紀以來由 3 種冠狀病毒引起的重大傳染病疫情對社會心理的影響及啟示》一文指出,病毒具備的高傳染性是引發大範圍社會心理問題的核心原因,社交隔離作為防治傳染病蔓延的最基本方法,削弱了親友互相支援緩解焦慮的能力,同時也成為康複者重歸社會的主要障礙。

此外《21世紀以來……啟示》一文還指出:“認知行為療法( CBT) 是一系列幹預方式的總和,已證明在焦慮、抑郁、緊張等心理和精神疾病的幹預治療中具有良好的作用。體育運動被認為是促進心理健康的有效方式之一,在地震等災害性事件後社會心理重建和心理康複中的作用已被證明。研究顯示,疫情期間,居民體力活動水準與心理健康水準存在正相關關系。”

在普遍焦慮、不安的社會大環境中,一個能夠穩定提供支撐的小集體,一個綜合了心理學知識、社交行為、運動的定期活動,就成為都市空巢青年們抵禦心理動蕩、重塑穩定内心的重要通道。

2. 都市空巢青年

百度百科對于空巢青年的解釋為:網絡流行語,指的是與父母及親人分居、單身且獨自租房的的年輕人。

空巢青年遠離故鄉、親人,獨居生活,缺乏感情寄托,缺少家庭生活,獨自在大城市奮鬥打拼,而大城市的繁華和生存壓力讓他們顯得更加孤獨。一項調查顯示,64.3%的受訪者表示自己身邊的“空巢青年”多,缺乏感情寄托(57.9%)和居住條件差(57.8%)被認為是他們面臨的兩大困境。

2018年,全國“空巢青年”超過7700萬,2021年,“空巢青年”人數不斷上升,可推算2022年已達到9500萬人。“空巢青年”因其特殊的獨居屬性,成為各類移動應用的忠實使用者。

網際網路及新媒體覆寫生活的方方面面,也為“空巢青年”的宅生活創造了便利條件。

與便利的生活條件相對的,是空巢青年生活中揮之不去的孤獨、迷茫、無意義感。高強度快節奏的工作,大城市中分散的朋友關系,網際網路下的“真空”生活,遠離家鄉的無根感,都導緻空巢青年社會關系狹窄單一,社會存在感稀薄,且很難創造新的親密可靠的社會關系和社會連結。2巨大的生活壓力與消失的“附近”,生發出一系列一二線城市特有的青年心理問題。

與此同時,以劇本殺、露營、飛盤等為主題的線下社交活動,在疫情的籠罩下發展的如火如荼,充分展現出“空巢青年”對于真實社交的迫切需求。

3. 總結

在社會現代化過程中,随着城市化程序逐漸推進,家庭規模逐漸縮小,《2021年中國當代不婚主義白皮書》中提到,全國約3億人單身,不婚人群占25%。根據國家統計局公布的各省份2019年人口抽樣調查樣本資料後發現,廣東、上海、浙江、北京的1人戶占比最高。

這些獨自在一二線城市打拼的青年人,遠離家鄉和舊時好友,同時受限于快節奏的生活和狹窄的交友圈,很難建立新的親密關系。網際網路的蓬勃發展在一定程度上降低了社交成本,在早期似乎成為了解決青年人心理需求的靈丹妙藥,然而随着5g移動端普及,虛拟的網絡社交逐漸為極端情緒、不同立場的觀點争論、殺豬盤等犯罪手法所擾。

自2019年,劇本殺、露營、飛盤等線下社交活動的火爆,正是抓住了當代年輕人由線上傳回線下、尋找真實社交的需求。同樣也是2019年疫情的爆發,社交隔離等防疫措施、不明病毒特性帶來的壓力、動蕩不安的社會心理,讓都市居民切身體會到身邊穩定而互相支援的社會小環境的重要性。

基于現代化、高度城市化、社會原子化、疫情等多方面原因,以線下活動體驗為紐帶,重塑真實溫暖社交關系,建構都市青年社群的各類線下組織應運而生。

二、竟品分析

1. 可選切入點——精緻露營

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圖:中國露營行業發展曆程3

根據頭豹研究院出版的《2021年中國精緻露營行業:擁抱大自然的千億賽道》,早在上世紀90年代,中國就開始有戶外旅遊愛好者自發組織的露營活動,進入21世紀,随着經濟騰飛,人民生活水準提高,一線城市周邊開始出現營利性質的露營場地。2014年,有關規範和支援性政策相繼出台,意味着露營真正開始作為行業被官方認可,規範的出台也意味着國家開始重視并扶持相關産業,露營地的大規模建設,也為後續露營市場後續的流行、火爆建立了良好基礎。

2020年疫情的出現,導緻傳統旅遊頻次大幅下降,小紅書等自媒體平台的優質内容分享,将這部分人群需求導向了門檻較低、體驗更佳的城市周邊精緻露營。對普通消費者而言,精緻露營不同于專業的傳統露營,更适宜周末短途體驗,對裝備及經驗的要求不高。對經營者而言,依托于完善的露營地,可以通過豐富的活動内容、餐飲服務,提高客單價,拓寬利潤空間。

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圖:中國精緻露營消費心理分析3

《2021年中國精緻露營行業:擁抱大自然的千億賽道》中,還提出精緻露營所具有的強社交屬性。一方面,精緻露營恰好滿足了社交平台分享精緻生活的需求,分享相關vlog、照片也是消費者參與精緻露營的主要動機之一。另一方面,與前段時間火爆的劇本殺類似,活動内容豐富的露營能夠提供建立連結、結識新朋友的新契機。良好的線上線下關聯社交體驗,也是精緻露營消費者以城市青年人群為主、消費頻次高、消費回頭率高的主要原因。

2020年疫情的爆發,一定程度上改變了一二線城市青年消費者的消費習慣,社交隔離、居家隔離等防疫措施,促使城市居民想要逃離城市、親近自然,這也與劇本殺行業降溫露營行業升溫的時間點相契合。

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與其他戶外線下大中型活動相比,露營互動程度較高,标準化程度較低。露營因其規模适中、時長彈性較大、與自然環境距離較近等原因,更易于進行深度社交行為,通過不定期的露營活動産生人與人之間的深度連結後,就可以逐漸過渡到同樣高互動性的青年社群組織,進而為消費者帶來現代都市較為稀缺的歸屬感和情感支撐。

2. 現存各類活動組織分析

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1)北辰青年“YESGO行動”

北辰青年(深圳)教育科技有限公司于2015年06月04日成立。 2021年5月14日,北辰青年宣布獲得千萬級戰略融資。北辰青年是一個青年文化與社交平台,緻力于促進青年人在對話與實踐中成長。旗下有YESGO行動、有趣人類實驗室、有趣人類大會等多個品牌項目。帶領青年人在體驗式社交中,豐富經曆、探索自我、獲得成長。

截止2022年10月份,“YESGO行動”在全國共有六個校區,分别為北京、杭州、上海、廣州、深圳、成都,其中在北京已舉辦20餘期,通過面試篩選每期最終錄取300人,活動定價為8600元,24小時内付款可申請1000-1500元不等的“獎學金”。在各類青年活動組織中,“YESGO行動”最突出的特點是高客單價、高頻大規模營銷以及标準化流程。

主要服務内容包含有L1階段,三個月五場活動(派對、都市療愈、公衆演講、藝術表達、職業探索、街頭實驗、畢業典禮);L2階段,12個月的線上社群營運、其他主題活動、小組複盤、年度盛典等;L3階段,終身重建,即實作人生目标的專業輔助服務。

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圖:“YESGO行動”廣告 、“YESGO行動”宣傳文案

在大面積鋪開廣告宣傳的同時,北辰青年也推出了一些事件營銷活動,稱之為“青年大事件”,其中最有代表性的“淩晨四點”,作為一項社會公益活動,創造了1350w+的傳播曝光量,覆寫了全國73座城市,通過提出一項關注勞動者的活動倡議,以較小的成本傳達了北辰青年的核心理念,也讓更多的人關注到了身邊“看不到”的勞動者們,是一項平衡了社會價值與商業價值的事件營銷活動。2022年,北辰青年推出了更多的事件營銷活動:深夜便利店;職業博物館;戀愛嘿市;去座城,去座城等,低門檻、參與度高、有話題性是其主要特點。

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作為一家教育公司,北辰青年在“YESGO行動”的環節設計中,始終貫穿了“個人成長”、“建立人脈圈”、“尋找人生方向”等主題,作為其主要賣點。宣傳文案清晰地展示了其對于目标使用者(大學生+初入職場人+職場瓶頸期人群)的需求挖掘,其中生活力、藝術力緻力于挖掘使用者自身潛力,幫助使用者尋找人生目标;社交力、表達力、職場力意圖通過提升個人工作能力;創造力則是在前面活動的基礎上,推動使用者在實際場景中進行實踐,讓使用者能夠體驗到一個項目從想法到落地的全過程。

可以看到,教育公司的背景決定了“YESGO行動”的目标人群、主要賣點、環節設計、篩選邏輯,即通過高客單價和面試,篩選高品質職場人,并在活動中幫助使用者找尋職業方向、提升個人能力、建構職場人脈。青年版長江商學院的産品定位,切中了普遍焦慮的當代青年人的心理需求,篩選出專注于個人躍升的目标人群,保證了高客單價的可行性。

但與此同時,“YESGO行動”的商業化、标準化、功利主義傾向,在某種程度上降低了使用者的體驗感,減緩了使用者增長速度。

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圖:使用者負回報

組織形式:北辰青年目前以網頁及微信公衆号作為主要的流量入口,使用者通過微信公衆号填寫主要資訊後,官方進行初篩并配置設定面試官,使用者主要通過微信進行面試,面試結束後官方通過發送郵件告知使用者最終結果。後續活動通知及社群營運,也主要以微信為工具載體。北辰青年的網站建設較為簡潔,以黑色與橙色為主題色,主要是理念闡述、及圍繞“YESGO行動”一系列活動内容介紹。

北辰青年的公衆号保持每周3-4次的更新頻率,除了相關活動推廣外,也會結合社會熱點話題撰寫或轉載相關推文,話題性、有内容的推文閱讀量最高可達到2-3w,活動相關推文閱讀量基本在1w以下。報名活動需填寫主要個人資訊及參加活動的目的。

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圖:北辰青年網站、北辰青年公衆号

總結:北辰青年的“YESGO行動”,通過其精準的使用者定位、大規模宣傳、有明确指向的環節設計、标準化流程,通過幾年的成功孵化、流程疊代,在多個城市成功組織了近百期大型線下活動。其所獲得的千萬級融資,也展示出針對青年人的線下社交活動所蘊含的巨大潛力。其對使用者需求的深度挖掘、即刻見效的活動設計、專注主要社交平台的營運方法,都十分值得借鑒。關于其成本效益不高、活動傳遞情況波動較大、形成的連結品質把控力不強等負回報,也可以成為後發竟品的主要發力點。

進入使用者增長平緩期後,北辰青年開始嘗試新的發力點,進入産業鍊上遊,組織面向品牌人的“創意項目經驗”分享會,免費分享“YESGO行動”相關的成功經驗。分享會圍繞“品牌私域運維、使用者共創調動、超級使用者激發、重磅事件打造”四個主題,優先開放給品牌從業者,首期活動采取線上形式,主題為《品牌私域·如何線上上,打造一個年輕人的美好居所?》。後續主題還有《如何讓使用者成為産品内容的主要提供者?》、《風靡全國的青年先鋒行動背後做對了什麼?》、《意義營銷與參與式營銷的本質要素是什麼?》,每場分享都會針對一個成功營運的項目進行講解。

2)稻草人旅行社“開門去玩”

上海稻草人旅行社有限公司成立于2009年04月21日,經營範圍包括許可項目:旅遊業務;酒類經營;出版物批發;出版物零售。5上海稻草人旅行社有限公司是為青年提供旅行活動的專業旅行公司,緻力于帶來非凡的小團隊旅行體驗。公司在傳統的“跟團遊”和“自助遊”之外,開拓出一個全新的專屬于年輕人的旅行方式,在消除購物回扣和旅行安全隐憂的基礎上,融入當地生活,帶領年輕人體驗原汁原味的真實旅行,感受充滿了積極活力、青春歡笑的純粹快樂。

與傳統旅行社不同,稻草人旅行社最初便将目光投向追求高品質旅行的20-45歲青年人群,以專業領隊取代收取購物回扣的導遊,用原創路線取代千篇一律的景點遊,此外通過對使用者的把控,将旅行與青年人社交聯系在一起,十分切合當代城市空巢青年的消費心理。

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圖:稻草人旅行官網宣傳文案

稻草人旅行還開放了領隊申請,所有對旅遊行業有興趣、認同稻草人旅行理念的青年人(導遊證非硬性條件、可兼職)都可進行申請,不僅為青年人提供了一個低成本嘗試新行業的管道,通過多技能多職業的領隊增加了稻草人旅行的豐富程度,同時也為稻草人旅行後續拓展“城市玩家/周末出行”建立了良好基礎。

稻草人旅行背靠上海豐富的文化資源、人才資源、龐大的休閑遊市場,疫情前就開始布局周末遊、城市遊。在旅遊業相對低迷的這兩年,市内和短途遊玩是旅遊企業重要的支撐點和發力點。在這一塊,稻草人有着獨特優勢——短線項目做得早、積累深。2022年,他們正式将城市玩家(1天内玩樂)和周末出行(1-3天短途出遊)合并,成立了子品牌——開門去玩。7

其中周末出行包含四個子產品:Nature·看個風景,以徒步、探險、爬山活動為主;Play·玩個嗨的,以飛盤、騎行、皮劃艇獨木舟、攀岩探洞等活動為主;Peace·我想靜靜,以抄經、禅修、茶道體驗、獨木舟、圍爐夜話、瑜伽等活動為主;Expertience·來點不同,以聞香制香、采摘、手作花束等活動為主。時長1-2.5天不等,團隊下限為13人,上限為20人或28人,價格在399元-1399元之間。

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圖:稻草人旅行周末出行網頁

城市玩家包含四個子產品:玩耍Play,以新奇樂器體驗、搖擺舞、牛仔舞、小衆運動、聲樂體驗等活動為主;故事Story為基于上海獨特背景的Citywalks,搭配有舊上海的故事或相關電影講解;生活Life,以花藝、調酒、西餐制作、品酒、香道、咖啡制作體驗等活動為主;解碼Secret,以展覽講解、建築講解、曆史故事講解、街拍體驗等活動為主。時長大部分在2小時左右,根據不同體驗所需素材不同,價格差距較大,整體區間為79-349元,團隊人數在8-20人之間。

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圖:稻草人旅行城市玩家網頁

此外,即将推出的還有創造、分享、造夢、挑戰、圈子、傳奇等子產品,以及基于推理小說改編的“全新城市實景沉浸式探案體驗”、“人生X計劃”(與雅詩蘭黛合作的心動的周末;神秘的offer;人生盲盒;無限可能故事會)、海島露營、激戰水陸等活動。目前基于周末出行/城市玩家成立的“開門去玩”子品牌,正式開始招募上海區域的“城市大玩咖”,采取線上報名線下面試的方式,将有激情、有好奇心、有責任心、有特殊技能的使用者轉化為新活動的“領玩員”,主要職責為組織活動、幫助其他使用者互相結識,主要報酬為可換取短途旅行的積分及工作補貼。

稻草人旅行由于其旅行社背景,組織的周末活動更偏向體驗,即由領隊/專業人士引領消費者進行體驗式消費,社交屬性較弱。同樣源于多年的旅行經營經驗,其活動的體驗感、豐富度、專業程度明顯強于其他活動組織同類産品。目前“開門去玩”的新品牌建設和“城市大玩咖”招募,意味着稻草人旅行開始尋求強體驗感與社交屬性的平衡,補齊周末活動的社交屬性。新推出的“人生X計劃”也開始挖掘深度體驗,即從周末、職業、人生等不同緯度探索生命的無限可能。

組織形式:稻草人旅行目前主要以網頁和小程式作為報名入口,針對周末出行/城市玩家所成立的子品牌“開門去玩”主要依靠建立立的公衆号進行營運。稻草人旅行的網頁及小程式,均以紅色、白色為主色調,同時采取扁平化設計,搭配與logo相關的icon,頁面整體簡潔清晰。

“開門去玩”的小程式為稻草人旅行小程式的簡略版,即隻包括周末出行/城市玩家兩類活動,從稻草人旅行公衆号點選進入則是完整版小程式,從開門去玩公衆号點選則進入簡略版小程式。目前開門去玩公衆号文章浏覽量在1000左右,稻草人旅行公衆号文章浏覽量在1-3w之間,另外根據開門去玩公衆号文章顯示,“城市大玩咖”報名數量為大幾百。

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圖:稻草人旅行網頁、稻草人旅行小程式、開門去玩小程式

總結:十幾年間,稻草人旅行一直深耕面向青年人的高品質旅遊産品,形成了從國際旅行、長途旅行、超級周末到周末出行、城市玩家的全品類旅遊産品庫,也積累了一定數量級的高付費意願使用者群。2022年,在疫情的反複影響下,更是整合成立了針對周末、周邊、活動、社交的全新子品牌。目前“開門去玩”組織的活動主要集中在上海周邊,活動内容也主要偏向個人初級體驗,存在複購率低等問題。“人生X計劃”對于深度體驗的挖掘嘗試,或許能提高客單價或提高複購率。

可以明顯看出,旅行社背景的“開門去玩”與教育公司背景的“YESGO行動”存在明顯差異,體系化程度較低、社交屬性較弱、營銷局限于原消費群體,同時活動品質較高、豐富度高、強體驗感、産品較成熟、成本效益高,其根源都在于不同的盈利模式(高客單價低複購率與低客單價高複購率)及所針對的不同需求(個人成長與個人體驗)。

3)馬蜂窩“周末請上車”

馬蜂窩旅遊網是中國領先的旅行玩樂社群,也是中國年輕一代用得更多的旅行APP。自2010年公司化營運以來,經大量旅行者自主分享,馬蜂窩社群的資訊内容不斷豐富和完善,每月幫助上億旅行者出行,成為年輕一代首選的“旅行神器”。

筆者将旅行相關商業模式分為三類,一類是以稻草人旅行社為代表的傳統旅行社,即提供較為成熟的旅行産品,費用包含路線規劃、全程導遊、吃住行安排等;一類為以攜程、去哪兒為代表的旅行相關商品交易平台,可自行預定機票、酒店、景點門票等;最後一類則是以内容為核心的馬蜂窩等新一代旅行網站,通過使用者分享旅行攻略、路線,建立旅行玩樂社群。

這三類商業模式在邏輯上存在一定的承接遞進關系,旅遊産業發展初期,消費者尚不具備自行規劃行程能力,是以需要尋找較專業的旅行社。随着時代發展,人口結構變遷、高等教育普及率提高、資訊傳播愈發便利,自由行觀念逐漸進入普通消費者視野,攜程等機酒預定網站逐漸崛起。随着攜程類網站逐漸進入成熟期,第一批自由行使用者也逐漸專業化,馬蜂窩類網站正是基于這些“半專業玩家”的分享欲,逐漸發展完善。

專注于内容搭建、社群營造的馬蜂窩網站,成功獲得多輪融資後,開始大規模鋪設廣告,走向移動化、碎片化、商業化之路。馬蜂窩開始鼓勵使用者生産筆記和視訊以适應移動端需求,用筆記帶旅行團和酒店等貨品,手機頁面越來越像小紅書。為了增加筆記的數量和提高平台活躍度,馬蜂窩開始培養自己的KOL,這些KOL每天發大量筆記帶貨,平台也鼓勵筆記的封面越醒目越好,然後就出現了很多泳裝美女。與此同時,不能帶貨,筆記數量少,跟不上轉型,不能配合馬蜂窩的老使用者生産的東西就不再被推送,沒有什麼流量,慢慢沉寂了。9

過于激進的轉型之路一定程度上消耗了前期積攢的品牌口碑,再加上頻發的負面報道、被約談整改等問題,馬蜂窩的發展開始進入瓶頸期,2019年12🈷月,其大規模裁員的新聞被爆出。但危機與機遇往往同時出現,這次裁員,也标志着馬蜂窩即将開始一次重要的轉型更新。同月,馬蜂窩釋出了 2020 年“攻略 +”營銷戰略,提出将立足内容優勢,圍繞“攻略即服務”的核心理念,深耕興趣社群與圈層玩法,擴充營銷半徑與營銷場景,建構“種拔一體”決策閉環,打造覆寫内容營銷、IP 營銷與數字營銷的全景營銷圖譜。馬蜂窩未來的定位,是做中國旅遊産業的内容服務提供者,最終目标是成為旅遊産業的今日頭條。10

“周末請上車”闆塊,就是在此背景下做出的一次嘗試。2021年底,馬蜂窩聯合創始人、CEO陳罡提出,旅遊産業必須從提供線路和地接,進化到提供個性化體驗和專業主理人,其背後蘊藏的是萬億級的市場。馬蜂窩率先進一步勾畫了疫情後旅行者的真實需求,從遠方的目的地到本地,從旅行到玩樂,尋找基于本地的新鮮玩法,把一年個位數的旅行次數“換算”成每周都可以體驗的休閑娛樂活動。作為中國最大的旅行玩樂社群,馬蜂窩迅速開展了一場關于周末場景的使用者調研。調研結果顯示,無論是偏好在城市内還是在市郊玩的消費者,都希望能找到更多有新鮮感的健康休閑方式,并且希望有機會在專業人士的帶領下深入了解和體驗一項活動。11

将大多數人一年隻進行3-4次的“旅行”,提頻成一年52次的周末玩樂,是馬蜂窩布局本地玩樂産品的重要原因之一,馬蜂窩與第三方專業“主理人”共同提供服務,集中在輕戶外、潮流運動以及其他興趣領域。活動既有馬蜂窩的服務品質和安全保障(無條件退款和運動保險購買),也有主理人提供專業訓練。主理人與馬蜂窩的互補效應通過社群活動發揮到了極緻。一方面,主理人有能力在自己擅長的領域裂變出更多的活動,比如,擅長潮流運動的主理人,擁有自己精幹的團隊,可以把室内電音沖浪、Spike ball、飛盤、冰壺等與馬蜂窩社群活動相結合,為使用者帶來源源不斷的新玩法。相應地,馬蜂窩為主理人提供OGC内容,在各管道進行傳播,實作産品與使用者的真實互動。

資料顯示,2021年7月,馬蜂窩“周末請上車”以一場露營主題的活動正式“發車”。 截至2022年3月,“周末請上車”已經開展了包括露營、探洞、槳闆瑜伽、飛盤、冰壺、騎行、Spike ball(迷你排球)、飛蠅釣、水下曲棍球、即興喜劇、黑膠、搖擺舞、室内沖浪等不同主題的周末活動近100場。在半年的時間裡,有使用者複購了8個不同場次的活動,付費最多的使用者總共花費了10000多元。在“周末請上車”的消費使用者中,33%的使用者均為新注冊使用者,年齡段為25-35歲占比最高。

北京、成都、貴陽,從一線國際城市到三線旅遊城市,馬蜂窩同時推廣營運的“周末請上車”子產品,激發培育各地年輕人本地玩樂習慣,打造周末遊行業标杆。從樂事、五菱宏光、到專業戶外品牌,“周末請上車”嘗試與多個品牌合作,探索更多元化的商業化模式。從線上遊戲劇本殺到線下徒步、飛釣,“周末請上車”充分利用網際網路進行資訊流通、社群營運、使用者習慣培養,以較低成本打造本地玩樂體驗活動平台。

組織形式:目前“周末請上車”主要以馬蜂窩app、小程式“好玩星球”、小程式“周末請上車”作為主要入口,通過“周末請上車北京站”“周末請上車成都站”“周末請上車貴陽站”公衆号進行日常活動宣傳。馬蜂窩app北京區域,單獨增加了“大家一起玩”闆塊,内容為官方認證組長發起的活動,點選則直接跳轉小程式“好玩星球”報名頁面。相關公衆号則主要宣傳“周末請上車”官方組織活動,點選連結直接跳轉進入小程式“周末請上車”報名頁面。線上社群需添加官方微信賬号,掃描二維碼進入微信群,微信群營運以釋出活動資訊為主。目前“周末請上車”也在對外招募具有獨特技能的“周末隊長”,主要福利為免費參與内測及超級IP活動、獲得技能成長、獲得官方曝光、豐厚補貼+周邊。

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圖:馬蜂窩app、北京站公衆号、周末請上車小程式

圖:周末請上車報名頁面、好玩星球小程式、圖:線上社群入口

總結:疫情期間,馬蜂窩開始專注于深耕興趣社群與圈層玩法,推出了全新闆塊“周末請上車”,通過挖掘本地周末玩樂潛力,探索網際網路旅遊産業新發力點與盈利模式。主攻UCG内容的馬蜂窩網站,通過多年的建設,已經形成良好的社群氛圍,彙集了大量潛在活動組織者和消費者,達到了一定的城市覆寫率,與部分旅遊城市形成了密切合作。這些都是馬蜂窩能夠成功營運“周末請上車”闆塊的背後因素。

目前馬蜂窩的周末類産品分為官方組織單價較高的“周末請上車”和使用者自組織單價較低的“好玩星球”,分别通過兩款不同的小程式進行釋出和報名,一定程度上阻礙了使用者的轉化更新,導流,後續可考慮将兩款小程式合并,通過低價活動培養使用者消費習慣,通過品質活動做出口碑和差異性。

4)大超說媒

與針對個人成長的北辰青年、專注體驗的稻草人旅行與馬蜂窩旅行不同,大超說媒主要的切入點為新媒體時代的高端相親,截止2022年一月,已有4萬會員、20多個單身群,組織過一年162場線下活動營運,線下活動者達8000餘人8,。圍繞相親這一主題,大超說媒開發出多款線下活動,每周二晚讨論親密關系相關的讀書會;每周四晚以狼人殺、撞球、德州、KTV、街機為主題的單身聚會;及以自駕遊、脫口秀、燒烤、蹦床、羽毛球為主的周末活動。

大超說媒的成立過程也十分具有新時代特色,2020年初,在抖音平台上釋出“找對象要趁年輕”“為什麼一線城市女生比男生多”等三條自編自演的視訊後,大超意外地火了。他認為創業最重要的是做一個閉環,即從内容賬号上引流到創立俱樂部,全部自産自銷,形成自己的業務闆塊,這個閉環的切口,他選擇了情感。視訊爆火後,大量的粉絲添加大超的微信,自此,他開始堅持晚上直播、給大家免費做咨詢,周末開始帶活動。8

2020年下半年,“大超單身俱樂部”正式開張,早期為線上營運,周末組織線下活動,10月份開始有固定活動場地和固定的二四六線下活動,及每個月一場的5000萬相親局。線上微信群的營運也逐漸開始标準化,通過戶籍、收入、學曆等标準對群進行劃分,同時不同群的進群需支付不同費用,從49元-2999元不等。詳細的資訊稽核及付費模式,最大限度的保證了群内成員品質。

大部分使用者從加微信群開始付費,但微信群僅靠自行加微信單獨約見面,效率與成功率均較低,在營運人員的引導下,使用者自然開始參加人數較多的線下活動。刺猬公社釋出的《我所知道的抖音相親江湖:有人花費上萬,有人甘願被“顔值打分”》中寫到,多個相親者都表示參與活動的次數不低于數十次,同時又對在活動中遇到另一半不抱期待。針對這樣的問題,大超說媒又推出了私人定制服務及擇偶标準定位服務,作為補充消費選項。

組織形式:目前大超說媒主要采取抖音引流、小程式作為報名入口及交友平台、公衆号及視訊号作為輔助的形式。目前抖音視訊平均點贊在一千左右,公衆号文章閱讀量在1000-3000左右,目前公衆号内容已不再更新,活動内容全部整合在小程式中。小程式作為主要功能區,首頁内容包括使用者展示、俱樂部活動展示、交友群介紹等内容,可以明顯看出對于相親類組織,高品質使用者是其主要資源。實名認證後即可檢視其他使用者詳細資訊,互相關注即可檢視對方微信賬号。

根據公衆号文章,目前大超說媒主要付費項目包含以下幾種:一是付費加入單身群,需微信聯系從業人員進行稽核,費用從49-2999元不等;二是線下活動,周二晚上的讀書會與周四晚的轟趴館活動,單次付費200元,周末活動299/399每次,活動季卡1499元,活動半年卡1999元,季卡和半年卡可免費參加正常活動,99元參加周末活動;三是私人定制服務,需先付999元的咨詢費,後續費用面談制定;四是擇偶标準定位服務,同樣為大超一對一服務,999元/30min。

線下約活動平台産品市場調研報告——從北辰青年yesgo行動說起

圖:大超說媒抖音賬号、大超說媒公衆号、小程式

線下約活動平台産品市場調研報告——從北辰青年yesgo行動說起

圖:大超說媒小程式

總結:大超說媒與上述三款産品最顯著的差異在于,無強大的資金依靠或消費者庫,僅依靠内容撬動目标使用者,利用新媒體大範圍傳播的特點,短期之内快速聚集了一大批潛在客戶,并在潛在客戶達到一定規模後,組織相關活動,增加使用者粘性。此外,相親、婚戀這一切入點,也意味着使用者認可後付費意願較高、複購率高,且平均客單價較高等特點。同時,大超說媒通過持續的特定價值觀輸出,錨定了部分“相親高品質使用者”,将這些初始使用者作為資源,吸引了更多的同階層使用者,保證了俱樂部的良性循環。

過于精準的目标使用者選擇,一定程度上導緻了對于相關活動的負面評價。11月初,三聯生活實驗室釋出了一篇“5000萬相親局:女卷年齡,男卷創業”,其中提出以下觀點:“但假如你将結婚視為一場嚴苛考察投入産出比的考試,那麼相親和婚戀咨詢服務确實就如同老師幫報志願,你不會覺得你是被服務的客戶,而是會覺得自己在一張張地碼出模拟考的成績,然後等待老師為你劃定一個成本效益最高的去向。”浏覽小程式也會帶來同樣的觀感,即男性簡介包含月薪,女性簡介則僅有學曆顯示,這種過于功利的形式,後續可能成為其未來發展的隐患,阻礙使用者數量的持續增長。此外,根據上述推文及部分使用者回報,參加活動認識後少有後續,活動的體驗感、豐富度也不高,整體而言氣氛過于功利性。

5)其他活動組織

除上述幾個規模較大的活動組織外,還有緻力于連結這個時代最有意思年輕人的如果青年,緻力于打造“培育思考的公共空間”的706青年空間,以酒館為主要空間載體的跳海。其中如果青年與706青年空間,不以盈利為目的,更偏向營造烏托邦空間、創造高品質連結、踐行理想主義。跳海則以精釀酒館作為主要載體,對于社群的營造,更偏向順其自然、自由生長的模式。

如果青年采取主理人共創模式,能夠在較低成本投入的前提下,在多地同時開展活動。此外其主推活動都圍繞人與人之間深度連結開展,如無手機的36小時生活實驗室、進行深度話題探讨的無意義沙龍、鼓勵不同領域年輕人共創的創意馬拉松等等,能夠很好的凸顯其品牌理念。但與此同時,也存在主理人共創模式可能導緻活動組織品質參差不齊、活動普遍偏靜損失部分使用者等問題。如果青年目前以公衆号和小程式作為主要入口,但小程式存在無法運作問題。

圖:如果青年品牌理念、如果青年公衆号、如果青年小程式

706青年空間自成立之初就自帶學術屬性和烏托邦色彩,最初的本部地處高校雲集的五道口,有便利的學術資源和廣泛的知識青年基礎,其創始人邬方榮始終堅持公益路線,對此,首都師範大學研究員蓋琪認為“因為公共性本身應該和商業屬性和政治屬性保持距離,這才是公共性的真意所在,但是本身要營運發展,需要一種好的模式——這種模式在目前的中國社會裡可能還沒有真正建立起來。”,在706從事自由寫作的宗城則認為:“大型商場等消費主義空間興建的背後,是培育思考的公共空間的消亡,一旦文化環境放松,線下空間的發展潛力是更大的。”12目前,706仍在全球擴張的同時艱難探索其商業化道路。其活動釋出主要通過公衆号,此外也有各地組建的本地微信線上社群。

線下約活動平台産品市場調研報告——從北辰青年yesgo行動說起

圖:706公衆号、706空房子計劃、付費線上課程

跳海與上述兩種青年組織不同,是從精釀酒館中自然生發出的青年社群。跳海的特别之處在于借鑒了Web 3 DAO(去中心化自治組織)的方式。兼職打酒師是跳海引以為傲的制度,安定門店僅有兩位全職打酒師,其餘的兼職打酒師都是社群的使用者,線上社群也都由粉絲自主營運。13創始人梁優曾在一個城市年輕人“攢局”的平台工作,他最初目标也是将跳海打造成一個線下發起活動的公共客廳,這也是後來跳海獨特活動屬性、社群屬性的由來。疫情爆發時,梁優在網上社群賣酒,社群裂變成為跳海爆紅的契機。目前,跳海以公衆号和小程式作為主要的活動釋出平台和酒品售賣平台。同時堅持基于酒館這一空間,組織獨特、小衆、有社交屬性的活動。

線下約活動平台産品市場調研報告——從北辰青年yesgo行動說起

圖:跳海公衆号 、跳海小程式、跳海組織活動

三、總結

進入疫情第三年,社會心理問題頻發,過往的商業模式、網絡社交模式、旅遊模式也紛紛進入瓶頸期,是以可以看到青年組織、教育公司、傳統旅行社、旅遊網站,均從自己的優勢點出發,開始布局以活動體驗為契機的線下社交産業。不同的活動組織各有所長,如流程設計清晰的教育背景團隊、活動專業程度領先的旅遊背景團隊、能夠挖掘活動深度的青年組織背景團隊,同時又有着類似的發展軌迹,sop化、招募兼職主理人、探索跨界合作等等。後期入場的線下活動組織可從中取長補短,同時尋找到自己的差異點,做通過内容撬動使用者、高活動傳遞水準、成本效益高、長期社群營運、打造人與人深度連結的青年活動組織。

引用來源:

  1. 21世紀以來由 3 種冠狀病毒引起的重大傳染病疫情對社會心理的影響及啟示
  2. 微網誌大v惡魔奶爸
  3. 頭豹研究院《2021年中國精緻露營行業:擁抱大自然的千億賽道》
  4. 百度百科
  5. 愛企查
  6. 稻草人旅行官網
  7. 上觀《虹口這群人,把“足不出滬”玩出新花樣》
  8. 新浪财經《90後小夥立志做北京“紅娘”天花闆》
  9. 楊二史密斯《馬蜂窩艱難的轉型之路》
  10. 瀚海觀察《馬蜂窩要裁員40%?融資50億的旅遊出行巨頭這到底怎麼了?》
  11. 《馬蜂窩“周末請上車”:深入挖掘本地玩樂的市場潛力》
  12. 南京大學新潮《畢設|“宇宙中心”的“烏托邦”,北京五道口706青年空間》
  13. 懶熊體育《長聊|跳海酒館老闆:我們是社群營運公司,酒館是4S店》

本文由 @範三寇 原創釋出于人人都是産品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協定

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