1月19日,騰訊QQ釋出了2022年正向價值年刊,從“平等互聯”“護苗成長”“科技向善”“平台責任”四大次元出發,回顧并總結了QQ在去年不斷創造并傳遞正向價值方面的努力。
過去一年裡,QQ一如既往地履行 “使用者為本,科技向善” 的使命,探索高品質可持續發展路徑,借助社交連結美好。QQ重視平等、多元、共融,持續促進資訊無障礙;更新未成年保護體系,為青少年成長護航;推動科技創新與文化傳承;推進生态洽理,共建清朗綠色的網絡環境。QQ始終以使用者價值為依歸,将社會責任融入平台發展,用負責任的方式創造可持續價值。

連接配接多群體,構築平等溝通
在平等互聯方面,QQ始終堅持以“使用者為本”,連接配接多群體,構築平等的網絡溝通環境,不斷開拓無障礙的線上溝通管道。例如QQ群在滿足殘障群體需求、擴大其就業、幫助群體尋找同好的過程中一直發揮着重要作用,5月15日全國助殘日,QQ策劃的“緻敬追光人”主題宣傳活動,講述了視障交流群、輪椅跑團群、單鞋交換群等特殊的QQ群群主,利用QQ群無障礙化功能創造的精彩故事與暖心奇迹。
同樣助力殘障人士的“視訊消息字幕功能”,可識别視訊中的人聲語音并實時生成字幕,為聽障人士帶來了更豐富完整的使用體驗,讓無聲的世界也能看懂精彩的視訊。除此之外,根據老年人的上網特點和使用需要推出的“關懷模式”,将各個功能及頁面進行了适老化改造,通過文字資訊朗讀、語音輸入、遠端協助等功能,幫助老年人在QQ實作輕便互動、簡潔交流的目的。
連接配接廣大青年,共築和諧願景
在關注青少年健康成長方面,QQ堅持發揮平台主體責任,助力青少年群體身心健康的全面發展。五四青年節,QQ聯合共青團中央宣傳部、新華社全媒編輯中心,引導使用者使用QQ-AR功能,掃一掃識别天空,用“擡頭”的動作呼應“向上”的理念,旨在引導廣大青年積極向上。
圍繞青少年體質健康,QQ關聯全國體育運動學校聯合會打造了99公益日運動圓夢專項,通過公益打卡捐助小紅花,為200所鄉村學校捐助體育用品和建設營運場地,不斷提升使用者公益意識,激發使用者運動興趣;心理健康方面,QQ搭建企鵝守護站,及時幹預青少年心理健康危機,通過“專業心理内容”、“好友互助”、“專家咨詢”等專屬場景,讓青少年使用者在QQ上感覺溫暖與友愛,獲得更好的成長。
以科技之力,助傳統文化煥發活力
在科技向善方面,2022年,QQ積極宣揚中華文化,進一步拉近使用者與傳統文化之間的距離。QQ小世界積極引入手藝人、民俗傳承人等相關内容;QQ春節紅包活動,讓使用者通過“點亮星願”參與到古長城修繕項目中,由騰訊公益提供的善款用于修複古長城箭扣東段,119-122号敵台的3個敵樓及3段邊牆。
線上上科普和環境保護領域,QQ同樣堅持不斷探索和實踐。QQ小窩釋出與中國航天天宮開物共同打造的“中國數字空間站”,讓使用者領略中國航天工程的偉大成就;QQ還聯合大自然保護協會(TNC)及國家林業和草原局宣傳中心,打造了“企鵝愛地球”IP,運用AR技術科普野生動植物知識,呼籲使用者共同守護地球家園。
治理平台生态,提供清朗網絡環境
在平台責任方面,QQ積極履行“平台主體責任”,堅決打擊黑産,營造清朗網絡環境。通過與相關部門的積極合作,彙聚知識與技巧,通過平台能力,向廣大使用者傳遞正向不失趣味的反詐宣傳教育,例如QQ反詐安全月、9.19反詐日及QQ安全中心公衆号等不同視窗,以創意、互動形式持續向使用者傳遞反詐教育,提升使用者反詐意識。
2022年,QQ與應急管理部、中國人民公安大學、騰訊公益等多機關協同打出“組合拳”,分别推出多種創新科普活動,包含防災減災、健康上網、反詐反騙、守護珍稀動物等多領域範圍,助力青少年使用者拓展知識面、學習優質文化、領略正向價值。
QQ作為使用者社交的主流平台,數以億計的使用者彙聚于此。未來,QQ将始終秉持“科技行善”的理念,努力打破溝通障礙,持續關注青少年成長,踐行傳遞正向價值,為更廣泛的使用者群體打造更美好的網絡環境。