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軟體工程及項目管理基礎知識：
資訊系統工程品質管理：品質計劃、品質保證、品質控制
軟體品質因素：正确性、健壯性、安全性、可用性、适應性、效率、風險、可了解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、互運作性。
項目進度控制的重要方法：規劃、控制、協調
進度控制所采取的措施如下：1 組織措施 2 技術措施 3 合同措施 4 經濟措施 5 管理措施
影響進度因素：1 人的因素 2 材料和裝置的因素 3 方法和工藝的因素 4 資金的因素 5 環境因素
成本管理由 4 個過程組成：1 資源計劃過程 2 成本估算過程 3 成本預算過程 4 成本控制過程
影響工程成本主要因素：1 項目屬性 2 人員屬性 3 項目成果屬性 4 計算機屬性 5 其他因素
影響工程變更的主要因素：1 工程的生命周期 2 工程的計劃、組織和管理 3 客戶需求變化 4 新技術、新工藝的影響 5 其他外部因素和不可遇見的突發事件
何為風險？控制風險的方法：風險是指某種破壞或損失發生的可能性，風險管理是指識别，評估，降低風險到可以接收的程度并實施适當機制控制風險，保持在此程度之内的過程。
控制風險的方法：1 對動作進行優先排序，風險高的優先考慮 2 評價風險評估過程中的建議，分析建議的可行性和有效性 3 實施成本／效益分析 4 結合技術、操作和管理類的控制元素，選擇成本效益最好的安全控制 5 責任配置設定 6 制定一套安全措施實施計劃 7 實作選擇的安全控制
項目計劃内容：工作計劃、人員組織計劃、裝置采購供應計劃、其它資源采購計劃、變更控制計劃、進度計劃、成本投資計劃、檔案控制計劃、支援計劃
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