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企業資訊系統：企業資源計劃是建立在資訊技術基礎上，利用現代企業的現代管理思想，全面地內建企業的所有資源資訊，并為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理平台。ERP是一種管理理論和管理思想，而不僅僅是資訊系統。他利用企業的所有資源，包括内部資源與外部市場資源，為企業制造産品或提供服務的行為給出最優的解決方案，并最終達到企業的經營目标。ERP理論與系統是從MRP-Ⅱ發展而來的，它的主線也是計劃。但ERP已将管理的中心轉移到财務上，在企業的整個經營運作過程中貫穿了财務成本控制的概念。ERP物流管理子產品主要功能銷售管理、庫存控制、采購管理，物料需求計劃管理屬于生産控制管理。
客戶關系管理是一種意在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，它通過提供更快速、更周到的優質服務來吸引或保持更多的客戶。CRM內建了資訊系統和辦公系統等一整套應用系統，進而確定了客戶滿意度的提高，并通過對業務流程的全面管理來降低企業的成本。CRM在堅持以客戶為中心的理念的基礎上，重構包括市場營銷和客戶服務等業務流程。CRM的目标是不僅要使這些業務流程自動化，而且要確定前台應用系統能夠改進客戶滿意度、增加客戶忠誠度，以達到企業獲利的最終目标。
供應鍊管理是從源頭供應商到最終消費者的內建業務流程，它不僅為消費者帶來有價值的産品和服務，還為顧客帶來有用的資訊。供應鍊管理至少包括6大應用功能，即需求管理、供應鍊計劃、生産計劃、生産排程、配送計劃、運輸計劃。新型的供應鍊管理借助于Internet使這個“供應群”能夠實作大規模的協作，成為企業降低成本、提高經營效率的關鍵。有效地供應鍊管理建立在高品質的資訊傳遞和共享的內建之上。
供應鍊管理的設計原則：1、自頂向下和自底向上相結合 2、簡潔 3、取長補短 4、動态性 5、合作性 6創新性 7戰略性
靈活供應鍊特點：
1、支援跨企業的生産方式的快速重組，有助于促進企業間的合作和合作的優化，進而實作對市場變化的快速響應，對市場需求的快速了解，對新産品或服務的快速研發、生産和供應。
2、不但支援企業内資訊系統的調整、重構和資訊共享，而且支援供應鍊中跨企業資訊系統的內建、調整、重構和資訊共享。
3、各個企業能根據靈活化要求友善的進行組織、管理的調整和企業生産模式的轉變。
供應鍊系統設計原則：自頂向下和自底向上相結合、簡潔性、取長補短、動态性、合作性、創新性、戰略性原則。
設計注意要點：1、整體性 2、相關性 3、結構性 有序性 4、動态性 5、環境适應性
企業應用內建是伴随着企業資訊系統的發展而産生和演變的。EAI技術是将程序、軟體、标準和硬體聯合起來，在兩個或更多的企業資訊系統之間實作無縫內建，使他們就像一個整體一樣。EAI的内容主要包括企業内部的應用內建和企業間的應用內建。其中，企業内部的應用內建就是要解決内部的業務流程和資料流量，包括業務流程是否進行自動流轉或怎樣流轉，以及業務過程的重要性。從應用和技術綜合考慮，EAI分為界面內建、平台內建、資料內建、應用內建和過程內建。
商業智能是企業對商業資料的收集、管理和分析的系統過程，其目的是使企業的各級決策者獲得知識或洞察力，幫助他們作出對企業更有利的決策。BI是資料倉庫、OLAP和資料挖掘等相關技術走向商業應用後形成的一種應用技術。BI系統主要實作将原始業務資料轉換為企業決策資訊的過程。BI系統主要包括資料預處理、建立資料倉庫、資料分析及資料展現4個主要階段。
I實作層次：資料報表、多元資料分析、資料挖掘。
資料倉庫主要有企業倉庫、資料集市、虛拟倉庫
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