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從黑馬到千裡馬 解析捷途汽車紅海突圍的邏輯

4月2日,捷途官方宣布,全網粉絲突破1000萬。

短短4年多時間,就獲得1000萬粉絲的認可,捷途創造了又一個行業奇迹。

從黑馬到千裡馬 解析捷途汽車紅海突圍的邏輯

雖然成立隻有四年,但捷途卻創造了業界矚目的“捷途速度”。2021年,捷途汽車的銷量達到15.4萬輛,同比增長17.9%,而且連續12個月銷量破萬。四年來,捷途汽車累計售出了近50萬輛。也正是以,捷途由一個産品序列升格為獨立品牌。

而在捷途誕生之時,國内汽車市場正迎來深刻變革。一邊,很多傳統汽車品牌或退市、或逐漸遠離大衆視野;另一邊,越來越多的新勢力宣布造車,準備颠覆汽車市場。

殘酷的環境下,沒人敢妄言既定決策能否取得預期結果。但時間給出了答案,捷途的路走對了。

持續專注出行場景

捷途誕生之初,奇瑞控股集團副總經理、捷途總經理鮑思語就表示:“捷途将深耕‘旅行+’細分市場。希望能成為家庭出行的第五人、第八人,能護衛全家去任何一個地方。”

捷途第一個喊出了“專注旅行”的口号,旗下産品自然也帶着鮮明的旅行基因。

衆所周知,SUV一直是國人最鐘愛的出行選擇。是以,捷途品牌的産品陣營為清一色的中型以上SUV,且都提供五座、六座和七座選擇,甚至可以定制個性化布局,讓使用者在多元場景中都能得到沉浸式體驗。

捷途車型的車頂行李架采用了抗壓設計,承重超過200公斤。是以,捷途的車主可以在行李架上安裝帳篷。而且,捷途車型還提供220V電源,可為電磁爐、音響等電器提供常備電源,友善使用者在戶外的餐飲和娛樂。此外,捷途的二、三排座椅都支援比例放倒,既能放下超長大件物品,又提供了房車功能。有過戶外出行經曆的人都知道,捷途的這些功能有多貼心。甚至在去年的廣州車展上,捷途汽車還展示了全新一代捷途X90改裝釣魚車。

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捷途汽車副總經理、營銷中心總經理李學用直言,“捷途汽車為使用者而來,聚焦旅行細分市場,以使用者視角出發,以使用者需求為導向,解決旅行痛點,滿足旅行需求。”

為此,捷途每年會對上萬個使用者進行調研、上百場使用者痛點調研,可以更好地了解客戶,了解客戶,更快速地解決使用者實際使用痛點,更快疊代産品,更好地滿足使用者需求。

未來,捷途汽車的産品研發将繼續以使用者需求為核心,聯合使用者進行産品共創,由功能式開發轉變為場景體驗式開發。依托行業領先的“昆侖架構”,捷途将形成4+3+N的産品布局。即SUV系列(捷途大聖、捷途X-2、捷途X70、捷途X90)、跨界系列(捷途硬派越野、捷途硬派皮卡、捷途MPV)、混動系列(全系産品同步規劃混動和生活空間系列)。這意味着,捷途汽車的産品線不僅更豐富,而且都會成為專注人、車、場景的旅行專屬産品。

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如此鮮明而聚焦的品牌和産品,此前還從未有過。在同質化嚴重的當下汽車市場,專注旅行成了捷途汽車的獨有賣點。

深度捆綁旅行生态

當使用者有“詩和遠方”的訴求時,李學用表示,希望“能夠第一個想到捷途。”

在李學用看來,“車賣出去,隻是和客戶接觸的開始,要考慮全生命周期的服務概念,讓客戶出行更滿意、更舒适,給他們提供更多的價值。要以這種方式來經營客戶,拉近客戶與企業之間的關系。”

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據悉,捷途從誕生伊始,便着力打造“旅行+”生态圈。目前,捷途已經形成了“旅行+産品”、“旅行+權益”、“旅行+體驗”、“旅行+平台”四大次元的旅行單元組合。

其中,“旅行+”産品擁有近500餘款,總共銷售150萬餘;“旅行+”權益機關達到了80家,在多元的場景中為15萬餘人次提供了服務;形成了“818粉絲文化節”、“捷途生态圈體驗日”、“車主自駕遊”、“捷途家宴”、“啤酒龍蝦節”等五大IP的“旅行+”體驗;捷途“旅行+”平台APP使用者達到了72.3萬,捷途全網粉絲突破1000萬。

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李學用表示,捷途“旅行+”生态圈正在由1.0階段将全面進入2.0階段,從建構旅行單元組合進階為建構旅行生态組合,同時以人、車、場景三大方向建構“旅行+”出行生态,實作不斷優化疊代和良性循環。

2022年,捷途“旅行+”權益機關計劃增長至100家,将為使用者開啟更為多元的場景化應用,并為使用者帶來更多權益。捷途還釋出了新的IP-“同行 大美中國”,與使用者共創自駕路線,讓使用者體驗到真正屬于自己的旅行。與此同時,捷途還實作了“人在旅途”、“更強車生活”、“場景賦能”三維進階。相比于“旅行+”生态圈1.0,“旅行+”生态圈2.0階段堪稱質的轉變。

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未來,捷途汽車将從垂直的産品價值生态走向立體化的出行價值生态,橫向打破汽車産業與旅遊産業的壁壘,縱向拉動旅遊産業上下遊産業鍊,形成具備“旅行+”品牌内涵的出行價值生态。通過持續疊代的産品和服務,捷途将攜手使用者共享“旅行+”生态圈,打造使用者共創、生态共享、夥伴共赢,讓捷途汽車成為使用者的捷途、夥伴的捷途。

與其他品牌的使用者活動不同,捷途的“旅行+”生态圈是由廠商自上而下推行的使用者關懷行動,而且規模更大,範圍更廣。最重要的是,捷途的“旅行+”生态圈是持續不間斷的。

因為,捷途不僅要為使用者提供旅行專屬産品,更要與使用者打成一片,讓使用者玩兒起來。

獨辟蹊徑突圍紅海

眼下,國内汽車市場比捷途誕生時更加殘酷。很多車企的銷量跌去了大半,車市正在進行着一場空前的“大洗牌”。如何在這場“大洗牌”中活下去,成了所有汽車制造商的都要面對的挑戰。

當然也要看到,SUV市場的占比超過50%,10-15萬元細分市場佔有率進一步提升到了40%左右。從産品上看,A+級SUV的占比逐漸提升,覆寫着更廣的使用者人群。由此來看,這些也為自主品牌帶來了發展機遇。

于是我們看到,哈弗酷狗、坦克300、吉利星越L、長安UNI-T等新品都在用全新的姿态向新時代消費者示好。

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相比之下,捷途的政策更深刻。其專注“旅行+”的品牌定位從底層邏輯上與其他品牌做出了區隔。獨辟蹊徑的捷途,塑造了鮮明的“旅行+”品牌形象。

現如今的汽車早已非簡單的代步工具,更在逐漸形成汽車文化。自駕、旅行已成為使用者生活中必不可少的一部分。捷途的成功,很大程度上在于其審時度勢地抓住了車主的用車場景需求。

這個世界還需要一個新的汽車品牌嗎?很多新汽車品牌誕生時都會發出這樣的靈魂拷問。事實證明,這個世界永遠歡迎有價值的新品牌。

捷途給所有廠商帶來了一個向突圍紅海的藍本。

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