就在前不久，比亞迪汽車迎來了一個非常重要的高光時刻：2022年3月，比亞迪汽車的單月銷量達到103229輛，首次突破10萬輛大關！
那麼，比亞迪到底抓住了什麼“流量密碼”，讓它成為了當之無愧的車圈頂流呢？我想大家第一時間想到的，一定是比亞迪不斷進化的核心技術，以及不斷優化的産品力。但其實還有很重要的一點，那就是比亞迪不斷提升的終端銷售服務。近日，我們有幸拜訪了比亞迪的一家12年老店——比亞迪津維瑞通4S店。通過探尋這家店的曆久彌新之路，也許我們就能破解比亞迪的“流量密碼”！
設計求新：王朝設計理念提升辨識度
如果說現在大部分汽車品牌的4S店設計都看起來大同小異，難免有些視覺疲憊，那麼比亞迪津維瑞通4S店則以獨特的王朝設計理念，給我們帶來了前所未有的視覺震感。不誇張的說，即便是身處天津的繁華區域，極具個性辨識度的比亞迪津維瑞通4S店仍然是整條街最亮眼的存在。
站在店外，極具質感的鋁塑闆和透明高亮的玻璃相搭配，讓整家店顯得簡約大氣，現代感十足。而在店的兩側，則運用了非常明顯的王朝設計元素，不看LOGO也能一眼辨識出這是比亞迪的4S店：右側幕牆設計加入了“龍須”元素，左側則配以紅色的龍鱗紋立帆闆，俨然就是比亞迪Dragon face的化形，靈氣之中有隐隐透露着霸氣。
作為比亞迪王朝網全新4S店形象代表，該店内部則用“一片樹葉”作為核心設計語言，從視覺上就直覺呈現了比亞迪一貫所堅持的綠色環保，與比亞迪“為地球降溫1℃”的品牌願景不謀而合。進入店内，一片巨大的“樹葉脈絡”立刻吸引了我們所有的注意力，樹葉的脈絡之間所寓意的，既是縱橫交錯的城市交通網絡，也是生機盎然的自然語言。
美學設計的求新，當然也沒有耽誤比亞迪在功能設計上的打磨。我們看到，該店展廳内設定了車輛展示區、水吧區、兒童玩具區以及視訊播放區，購車動線相當合理。而在售後服務區不僅采用1對1的服務接待，同時也劃分了吧台區、閱讀區、影視區、競技區、上網區等在内的休息區，生活氣息和人文關懷備至。
服務求變：優質服務直擊使用者靈魂
從初創時的艱難起步，到天津雙限以後的困頓，再到市場的競争加速，一直到如今在天津市場登頂，比亞迪津維瑞通4S店除了在設計上不斷求新，同時也一直在用不斷求變的服務，去持續的打動使用者、打動市場。
在售前環節，比亞迪由傳統的你買我賣的商業模式轉變為體驗感受的價值傳導模式，相比傳統的結果導向，内部也更重視對銷售人員的服務品質進行評估，這些都讓比亞迪的服務能更加貼近使用者。比如對于試乘試駕體驗的不斷優化，讓該店達成在月度進店近千組的基礎上，試駕率超過60%的驚人成績；而在交車環節，比亞迪也同樣重視儀式感，一份精美的禮品、一次用心的講解，正是這些小細節成為了一次次觸動使用者的關鍵，實作了從售前到售後的良性循環。
在售後環節，比亞迪一方面不斷加大投入，讓硬體設施能夠滿足更多客戶的需求，目前該店能夠承載月均2500台左右的進場台次，能力相當完備；另一方面則從各種細節出發，用直擊靈魂的貼心服務讓使用者如沐春風。比如可以通過電話或者APP預約、精誠星光服務、上門取車服務、開設專門的快速保養通道，這些都能為客戶節省大量時間；開通精誠钣噴服務，讓原本在客戶心中的“老大難”問題迎刃而解；還有客休區的服務優化，讓客戶在等待期間能夠更好地享受生活。
創新為王：産品服務配合默契
盡管也曾經曆過艱難和低谷，但是津維瑞通4S店不斷地創新，從整體設計到服務體驗、管理思路的全局優化，讓比亞迪在天津站穩腳跟，市占率迅速增長，不斷創下優秀業績。可以說，津維瑞通店始終都是比亞迪品牌在天津的橋頭堡、排頭兵。
比亞迪津維瑞通4S店的發展之路，其實正是整個比亞迪前行之路的一個縮影。
在國家新能源汽車發展的大戰略下，比亞迪一直堅持技術為本、創新為王的發展理念。從年初釋出全新LOGO，後續的DM-i和e平台3.0技術，多款全新産品陸續上市，比亞迪穩紮穩打，不斷給市場帶來新的驚喜。再配合以津維瑞通店為代表的售前售後服務提升，讓更多使用者不斷轉化為“忠粉”。産品和服務口碑雙雙發酵的前提之下，比亞迪的品牌和銷量也實作快速飛升，也就理所應當了。而這，無疑正是比亞迪的“流量密碼”。
我想，對于比亞迪津維瑞通4S店而言，12年隻是一個輪回的起點，這家老店一定會玩出更多的新花樣來給整個天津市場注入新的活力；同樣的，對于比亞迪而言，月銷量破10W也隻是一個全新的開始，掌握了“流量密碼”，未來的比亞迪必定會一往無前，給我們帶來更多驚喜。