就在前不久，比亚迪汽车迎来了一个非常重要的高光时刻：2022年3月，比亚迪汽车的单月销量达到103229辆，首次突破10万辆大关！
那么，比亚迪到底抓住了什么“流量密码”，让它成为了当之无愧的车圈顶流呢？我想大家第一时间想到的，一定是比亚迪不断进化的核心技术，以及不断优化的产品力。但其实还有很重要的一点，那就是比亚迪不断提升的终端销售服务。近日，我们有幸拜访了比亚迪的一家12年老店——比亚迪津维瑞通4S店。通过探寻这家店的历久弥新之路，也许我们就能破解比亚迪的“流量密码”！
设计求新：王朝设计理念提升辨识度
如果说现在大部分汽车品牌的4S店设计都看起来大同小异，难免有些视觉疲惫，那么比亚迪津维瑞通4S店则以独特的王朝设计理念，给我们带来了前所未有的视觉震感。不夸张的说，即便是身处天津的繁华区域，极具个性辨识度的比亚迪津维瑞通4S店仍然是整条街最亮眼的存在。
站在店外，极具质感的铝塑板和透明高亮的玻璃相搭配，让整家店显得简约大气，现代感十足。而在店的两侧，则运用了非常明显的王朝设计元素，不看LOGO也能一眼辨识出这是比亚迪的4S店：右侧幕墙设计加入了“龙须”元素，左侧则配以红色的龙鳞纹立帆板，俨然就是比亚迪Dragon face的化形，灵气之中有隐隐透露着霸气。
作为比亚迪王朝网全新4S店形象代表，该店内部则用“一片树叶”作为核心设计语言，从视觉上就直观呈现了比亚迪一贯所坚持的绿色环保，与比亚迪“为地球降温1℃”的品牌愿景不谋而合。进入店内，一片巨大的“树叶脉络”立刻吸引了我们所有的注意力，树叶的脉络之间所寓意的，既是纵横交错的城市交通网络，也是生机盎然的自然语言。
美学设计的求新，当然也没有耽误比亚迪在功能设计上的打磨。我们看到，该店展厅内设置了车辆展示区、水吧区、儿童玩具区以及视频播放区，购车动线相当合理。而在售后服务区不仅采用1对1的服务接待，同时也划分了吧台区、阅读区、影视区、竞技区、上网区等在内的休息区，生活气息和人文关怀备至。
服务求变：优质服务直击用户灵魂
从初创时的艰难起步，到天津双限以后的困顿，再到市场的竞争加速，一直到如今在天津市场登顶，比亚迪津维瑞通4S店除了在设计上不断求新，同时也一直在用不断求变的服务，去持续的打动用户、打动市场。
在售前环节，比亚迪由传统的你买我卖的商业模式转变为体验感受的价值传导模式，相比传统的结果导向，内部也更重视对销售人员的服务质量进行评估，这些都让比亚迪的服务能更加贴近用户。比如对于试乘试驾体验的不断优化，让该店达成在月度进店近千组的基础上，试驾率超过60%的惊人成绩；而在交车环节，比亚迪也同样重视仪式感，一份精美的礼品、一次用心的讲解，正是这些小细节成为了一次次触动用户的关键，实现了从售前到售后的良性循环。
在售后环节，比亚迪一方面不断加大投入，让硬件设施能够满足更多客户的需求，目前该店能够承载月均2500台左右的进场台次，能力相当完备；另一方面则从各种细节出发，用直击灵魂的贴心服务让用户如沐春风。比如可以通过电话或者APP预约、精诚星光服务、上门取车服务、开设专门的快速保养通道，这些都能为客户节省大量时间；开通精诚钣喷服务，让原本在客户心中的“老大难”问题迎刃而解；还有客休区的服务优化，让客户在等待期间能够更好地享受生活。
创新为王：产品服务配合默契
尽管也曾经历过艰难和低谷，但是津维瑞通4S店不断地创新，从整体设计到服务体验、管理思路的全局优化，让比亚迪在天津站稳脚跟，市占率迅速增长，不断创下优秀业绩。可以说，津维瑞通店始终都是比亚迪品牌在天津的桥头堡、排头兵。
比亚迪津维瑞通4S店的发展之路，其实正是整个比亚迪前行之路的一个缩影。
在国家新能源汽车发展的大战略下，比亚迪一直坚持技术为本、创新为王的发展理念。从年初发布全新LOGO，后续的DM-i和e平台3.0技术，多款全新产品陆续上市，比亚迪稳扎稳打，不断给市场带来新的惊喜。再配合以津维瑞通店为代表的售前售后服务提升，让更多用户不断转化为“忠粉”。产品和服务口碑双双发酵的前提之下，比亚迪的品牌和销量也实现快速飞升，也就理所应当了。而这，无疑正是比亚迪的“流量密码”。
我想，对于比亚迪津维瑞通4S店而言，12年只是一个轮回的起点，这家老店一定会玩出更多的新花样来给整个天津市场注入新的活力；同样的，对于比亚迪而言，月销量破10W也只是一个全新的开始，掌握了“流量密码”，未来的比亚迪必定会一往无前，给我们带来更多惊喜。