文/Wise财經 張子君
編輯/海東青
受疫情和經濟環境下行影響，手機行業也許正在經曆有史以來最大的蕭條期。
4月25日，晚點财經從一位手機廠商業内人士擷取到的資料顯示，今年中國智能手機的銷量已倒回到了十年前。
這是一個不可思議的統計數字。
統計顯示，截至今年第15周（4月11日-4月18日）全國智能手機的周銷量下降至415萬台，較去年同期減少14%，至少連續三周下滑。在十年前的2012年，中國智能手機周銷量達為336萬台，2013年周銷量已達659萬台，如今的415萬台已低到了十年前的銷量水準。
除了銷量下降遠超預期，增速也停滞不前。據CINNO Research資料顯示，1月中國市場智能手機銷量約3087萬部，同比增長僅0.4%，2月銷量約2348萬部，同比下滑了20.5%，環比下滑24%。
其實早在2017年，中國的手機的滲透率已經高達96%，行業大盤難以高速持續增長已經成為既定趨勢。随後在經過觸控、3G/4G、全面屏等幾次大革新後，大陸智能手機市場，目前看來仍未迎來突破性的技術刺激消費者換機的時機，換機周期已被拉長至25-30個月。
但雖然疫情外加手機市場增長放緩，但是各家也并非集體躺平，都在尋找着破局之道。
一、經銷商們的漫長寒冬
“眼瞅着店裡人流量一天比一天少。”
李斌是鄭州萬象城小米線下直營店的一名普通員工，他向「Wise财經」表示，作為小米在鄭州的總部直營店，這家店線下門店受到疫情影響的程度和沖擊超過預期，疫情前小米之家萬象城直營店每日進店人數高達2000人，如今已下降到了每天800人，仍未恢複至從前人數的一半。日銷售業績也從先前的5萬，變為現在的剛剛過萬，差的時候隻有幾千。
他認為疫情的反複，正在或多或少影響居民消費欲望，他表示以前店裡八名員工忙得腳不沾地，現在員工站在門裡面面相觑，隻要商場人不多，直接影響他們的到店人數，我們通過走訪華為、榮耀、蘋果等手機品牌的商場門店，由于人流量變小，很多門店一天下來進店的顧客不過百人。
今年的疫情無疑給大力鋪設線下管道的手機廠商們造成了不小的沖擊。對OV兩家來說，線下一直是重要戰場，小米線上下店的攻城略地上也走在了前面。小米在2021年的線下零售店已經從2020年末的3200餘家增加到10200家，其保持着月增新店過200家的增速，城市及鄉鎮覆寫率超過97%、85%。而從華為獨立出來的榮耀品牌也在不斷開店，相較而言隻有華為和OV三家線上下店的數量上有所收縮。
“OPPO和華為都在收縮三四線城市或者鄉鎮比較偏僻的線下店，像縣城比較繁華的街道還是要有店面的。”鄧強表示，OPPO和華為均在收縮下沉市場的店面，截止3月，華為縮減了209家店至9394家。
對于有些管道商來講，現在不開張就意味着吃老本。盡管開着小米線下店的陸可手裡的貨很多一部分也走線上管道，但今年的銷量仍然讓他感到不樂觀。“基本上把我的生意砍掉了一半。”
但他預估，目前造成的損失還在許多店主可承受的範圍内，但對于一些規模更小的零售商來說，再拖一個月就是生死極限——他們不僅要承擔上萬元的店租，還要承擔隐形虧損。因為大量庫存積壓，一旦一季度新品陸續釋出，現有的舊款機器會更難賣。
在疫情艱難時刻下，各大品牌的手機經銷商不得不縮減在門店上的開支，關店、虧損成為了經銷商們飯後長談的話題。是以，在現階段，如何提振經銷商們的動力才是這些手機廠商們應該去考慮的事情之一，也隻有大家共克時艱守望相助才能使這個行業重新煥發的動力。
但目前為止，OV和榮耀并未在扶持經銷商方面有更大動作，反而玩起了“兼并”政策，更進階别的省代兼并掉低級别的省代，甚至再往下兼并掉市代，進而達到減少分級，多增利潤的效果。
反觀小米，從去年開始其就開始為線下經銷商提供疫情補貼共5次，累計金額1.2億元，幫助線下經銷商共同度過疫情難關。據悉，小米對所有小米之家專賣店和授權店，按門店銷售比例發放疫情普惠補貼，按閉店時間對應房租比例或閉店天數發放疫情補貼。
一直以來，小米對門店都有一定的考核标準，小米經銷商曾凡也擔憂門店在疫情陰霾之下難以達标。好在鑒于疫情影響，小米已經對專賣店的考核标準進行了一定更改，還真金白銀對商家進行了一定的疫情補貼，在一定程度上正在幫助經銷商們緩解門店的壓力。
目前，小米在助力經銷商方面已經做出動作，但回看榮耀和OV他們還未遲遲行動，而他們對線下銷售的依賴則要更大，因而受到疫情帶來的負面影響也會更大，但到目前為止，其三家并未拿出對于如何助力經銷商的任何實質方案，這是榮耀和OV經銷商們都不願看到的，尤其在疫情反複的現在，經銷商們的處境會更加艱難。
二、自救與他救
“這次疫情給我最大的教訓，就是不能再坐在店裡等顧客上門。”
曾凡說，他和同行們正在開始打造個人的客戶資料庫，準備不定期在微信上做好關系維護。與此同時，店裡進一步加大了在短視訊平台上的宣傳力度，店長自己策劃、拍攝内容，也積累了小幾百粉絲。
他向我們表示，早在疫情前，他和很多同行經銷商認為小米的新零售模式雖然解決了層層經銷商為了利潤拉高産品售價的問題，但也面臨很多門店盈利不足的問題。但疫情來臨時候才發現，小米之家新零售的優勢。
目前小米之家已經啟動了與美團合作的“外賣”服務，國内各地已經有超過三千多門店表示參與該服務，門店承諾三公裡内免費送貨。這些門店覆寫北京，上海，廣州，深圳等在内的276座城市，使用者隻需要通過美團搜尋“小米之家”進行下單，下單之後最快30分鐘送到家。
此外，小米還提出來極具創新性的“4A級購物體驗”方案，同時以私域導購為核心能力，新零售業務還應運而生了諸如小米雲店、導購寶等具有線上特色的店員營銷工具，吸引意向使用者線上或到店購買産品，在何時何地，都能通過任何一個管道來體驗和購買小米的任何産品和服務。
管道商曾凡表示，在黑天鵝事件的沖擊下，小米的新零售管道模式明顯更能抗壓，并已經表現出了更強的韌性，許多同行和合作夥伴，很多從先前的嘲諷，轉變為認同或學習。目前，小米已經完成從「手機+AIoT」到「手機×AIoT」的戰略更新，這足以看出小米在IoT方面的野心，以及小米在面對更多風險挑戰時能夠從容應對，而非像榮耀、OV一樣将重心放在手機業務上。
目前榮耀因為種種因素，幾乎無法靈活地調轉方向，還在吃“被收購”的紅利，小米率先做表率後，OV暗自調整，唯有榮耀還在堅守步步高的老模式，整個行業再次處在了變革的十字路口。
除了管道優勢外，小米等品牌方也開啟了實實在在的補貼和救濟政策。
小米集團合夥人，中國區、國際部總裁盧偉冰談到：“面對不斷反複的疫情，小米集團選擇與合作夥伴共渡難關，一手提店效，一手發補貼，這将為行業回暖、護航實體經濟發展起到積極的表率作用”。
鄭維佳是深圳小米龍華區一方天地小米專賣店的負責人，從事深圳通訊行業已經有13年時間，今年3月為了配合疫情防控，3月14号到20号之間7天時間裡暫停了營業，和他一樣，龍華一方天地其他的非生活必須的商戶，也按照要求暫停營業。
此前，鄭維佳的小米專賣店每天的銷售額在4萬左右，暫停後門店租金和員工基本工資都是照常支付。除了場地租金減免，鄭維佳還收到了小米品牌方的補貼2萬元，而整個深圳小米專賣店總共收到了400多萬元的補貼，幫助經銷商共渡難關。
由此看來，疫情對所有手機品牌來說既是一場考驗，也是一場催化，而小米的所作所為為行業回暖、護航實體經濟發展都起到積極的表率作用。
三、接下來手機廠商們拼什麼？
宏觀層面上，疫情給全球經濟帶來了史無前例的沖擊，具體來看，這場持續了三年之久的疫情也讓手機行業遭受到了巨大影響，比如使用者換機周期延長且換機欲望不強烈、各手機品牌之間同質化嚴重導緻銷量進一步降低等等。
不過，手機廠商想迅速改變疫情的沖擊也不太現實，如何讓使用者感受到新意以及獨特的品牌差異化才是重中之重。接下來，手機廠商們應該拼什麼？
首先是不斷創新。創新仍是所有手機廠商們的共識，尤其在華為受到晶片制裁後，包括小米、榮耀、OV在内的手機廠商們均把高端做為戰略目标，譬如榮耀和小米均提出向蘋果看齊，而OV也在高端路上各自為營。
但高端之路的基礎則是技術，誰掌握了核心技術誰就是勝者，是以小米、OPPO均提出在未來5年和未來3年拿出1000億元、500億元用于研發。唯有将重金投入研發才是能夠在高端市場站住腳的必要條件，通過研發創新打造出讓使用者眼前一亮的産品，才能夠縮短使用者換機周期。
目前，從零部件出發實打實提升使用者使用體驗的思路在高端市場依舊行得通，比如小米之前商用的澎湃P1充電晶片、澎湃C1晶片影像晶片，vivoX系列上商用的V1、V1+影像晶片。
不過和vivo不同的是，小米在晶片領域奉行“兩隻腳走路”的原則，一方面，小米加大了投資力度，其旗下小米長江産業基金在業内被稱為“半導體CVC三巨頭”。資料顯示，小米長江産業基金晶片半導體投資中，超20%投向設計生産半導體元器件的企業。
核心技術的研發不僅可以打造出讓使用者眼前一亮的賣點，而且也是破局目前疫情下手機行業萎靡不振的關鍵，無論多麼微小的創新式技術，隻要能給使用者帶來更好的使用者體驗和差異化感受，都有可能率先實作突圍。
深挖智能手機之外的領域也是接下來手機廠商們的必答題。比如華為、小米等均已宣布入局新能源汽車行業，而在此之前，三星、蘋果和華為等還針對IoT領域進行了布局。
第二是擴充零售新玩法。目前，受到疫情影響，更多的手機廠商均開辟了線上路徑以此保證即便在疫情來襲時，能否順利地将産品傳遞給消費者，而在新零售的玩法上，小米已打造出了屬于自己的生态鍊，并為線上線下銷售管道提供充足的産品。
如前文所述，小米也在與外賣平台、電商平台進行跨界合作，在新零售上玩出更多花樣，除了老牌電商京東、天貓、蘇甯外，其還入駐了拼多多、快手、抖音等平台。可以說，疫情倒逼出了手機行業對于效率的新革命。但目前，榮耀、OV還未在外賣平台上進行賣貨，更不用提快手和抖音了。
第三是留住“能工巧匠”。人才對于科技公司來說是重中之重，唯有充分尊重人才，使他們發揮自己的專業性，這樣才能切實地幫助企業邁向更高的台階，也才能使高端計劃落到實處。
随着手機行業的内卷加劇，一些手機廠商也開始玩起了花招，像榮耀就曾試圖用綁定股權留住人才，但在該消息被傳出後非但沒有得到認可，反而遭到大家的吐槽。前段時間，榮耀曾傳出強迫員工購買股份，OPPO曾傳出改革薪酬體系，引入股票激勵，盡管官方很快否認了消息，但還是引起了不小争議。
四、結語
在現階段疫情橫行的環境中，手機廠商尋找破土空間、挖掘增長潛力并非易事，雖然經銷商們的日子都不太好過，但我們也能夠看出一些關于手機行業向好的新聞，如通過小米為門店發放1.2億補貼以保證合作夥伴的生存空間、榮耀和小米賦能上下遊産業鍊進行智能制造更新等措施。
疫情帶來的影響或許還會漫長地存在，是以，無論是手機行業還是其他行業，都需要有人來共同溫暖這個行業，也隻有這樣才能更快地讓它複蘇。
注：應被訪者要求，李斌、鄧強、陸可、曾凡、鄭維佳均為化名。
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