如何才能讓一天的時間發揮到最大效用？為了解決這個問題，不少專家和行業精英紛紛推出了自己的一套“秘籍”，企圖幫助人們從時間焦慮中走出來，成為“時間管理大師”。擺脫無效的等待時間，同樣是一汽-大衆所追求的，便捷的“線上維保預約”、安心的“上門取送車”服務，成為客戶們縮短維修保養時間的“魔法”道具。
告别麻煩，一部手機預約搞定
白洋是一家網際網路創業公司的管理者，平日裡接二連三的會議和七零八碎的瑣事包圍着他，大到融資項目、小到産品的選品上架，他都會親自把關。晚上十點，在辦公室忙碌了一天的白洋關掉電腦、收拾東西準備回家。
坐進車裡，儀表盤上的一行小字引起了他的注意：距離下次保養已過50 km。白洋看了看顯示屏上的時間 ——22:15，如果是在從前，白洋又要“頭痛”了，深更半夜的，去哪預約呢？
半個月前，白洋通過同為一汽-大衆車主的朋友口中得知，一汽-大衆推出了“線上維保預約”服務，通過“一汽大衆客戶俱樂部”微信公衆号，或者“一汽大衆”App，車主可以自主進行線上預約，根據自己的時間安排自由選擇所在城市的任意門店并指定中意的服務顧問。
和以往電話預約不同的是，線上預約可提供24小時線上下單服務，即使在下班之後也能快速解決預約需求，僅需一部手機，讓預約變得更加輕松。“了解到這個線上維保預約這個功能之後，真是讓我省了不少心！”白洋說道。
“過去我們店裡一到周末人就特别多，休息大廳裡坐滿了到店維修保養的客戶，有的客戶周末小孩沒人看，隻能帶到店裡一起等。有時候我們從業人員也忙得暈頭轉向，不過在推行線上維保預約之後，這種情況改善了很多。”一汽-大衆特許經銷商深圳市清水河奇建貿易有限公司的服務總監謝小明向我們說道。
“從前大家的生活節奏慢，預約的客戶也少，都是直接到店保養。但是現在不一樣了，從2020年開展線上服務以來，我店預約的客戶中，有70%都是來自線上預約。服務顧問提醒客戶準時到店，備件經理提前檢視預約單詳情，确認備件庫存情況，若出現缺貨或訂購配件不能按時到貨的情況時，服務顧問再通過線上與客戶及時溝通，這一套流程大大提升了工作效率，更節約了客戶的時間。”
這樣的線上維保預約服務靈活又高效，讓客戶能切身感受到更加便捷的數字化用車生活，當然更離不開專業服務全程陪伴……
告别不安，專屬服務全程無憂
除了“線上維保預約”之外，一汽-大衆還提供了“取送車”的服務。來自東莞的車主小雪就是熱衷于“取送車服務”的一員。2020年，一場突如其來的新冠疫情打破了小雪一家原本正常的生活，因為家中有剛出生的小寶寶，小雪擔心頻繁外出會讓年幼的寶寶抵擋不住來勢洶洶的病毒。在服務顧問的推薦下，小雪了解到一汽-大衆推出了“上門取送車”服務，這給需要為愛車進行保養的小雪解決了燃眉之急。
“有很多客戶抱着嘗鮮的态度體驗了取送車服務，但是後來就離不開它了。”深圳清水河奇建服務總監謝小明說道，“上班時間預約取車，下班送還，保養做了，一天的時間也沒耽誤。”
為了讓客戶在體驗取送車服時感到全流程的安心和透明，一汽-大衆聯合專業代駕公司提供服務，更有高額代駕險進行多重保障，客戶在App上就能實時檢視行車軌迹，到店後實時檢視維修程序，全程無憂。正是有這樣專業的服務和全程陪伴，才能讓客戶的接受度越來越高。
Tips：
客戶可在指定時間内通過“一汽大衆客戶俱樂部”公衆号，或者“一汽大衆”App領取專屬禮券，享受一次20 km以内免費上門取送禮遇。
快餐式時代，正因有像一汽-大衆這樣數智化變革，才讓客戶真切感受到便捷與安心的服務：大大節省了時間，讓客戶告别麻煩、告别焦慮、告别不安，在一汽-大衆的線上維保預約及上門取送車服務下，人人都能争做時間管理大師。