由于消費者和4S店之間的資訊不對稱，很多車主買車沒多久發現汽車有問題，把車開去4S店維權非常艱難。大多數4S店隻是修好汽車原有的故障，不會對車主進行額外的補償。
來自湖南長沙的李先生在當地一家4S店購買了一輛奧迪a8L，2022年1月18号買的車，開了不到一個月就出現了問題。有一次李先生開車出去辦事，他發現儀表盤上的發動機故障燈突然亮了。
李先生把車開去4S店進行檢測，檢測完成後從業人員告訴李先生，這輛奧迪a8L是進口車，進口車廢氣排放标準與國内生産的汽車不一樣，是以才會出現發動機故障燈亮的問題。
從業人員對車輛進行調整後，發動機故障燈滅了。李先生以為故障已經解除就把車開回去了，沒想到第2天發動機故障燈又亮了。雖說發動機故障燈隻是亮起，沒有影響正常駕駛，但是李先生擔心發動機出現問題造成安全隐患。
李先生又把車子送回4S店進行檢測，李先生要求4S店必須解決隐患并且承諾，以後開車過程中因發動機故障引發交通事故以及其他危險，4S店必須負責到底。4S店對這輛車進行徹底檢查的時候發現監測燃油氣體洩漏的泵出現了問題，可能是燃油氣體洩漏導緻發動機故障燈亮。
燃油泵損壞會導緻車輛無法啟動，啟動延遲甚至因動力不足而産生嚴重的抖動。目前4S店的解決方案是更換監測燃油氣體洩漏的泵，進一步排除安全隐患。至于李先生要的承諾書，4S店表示做不到。
4S店的負責人說，奧迪旗下的很多車型都遇到過類似的問題，隻要更換監測燃油氣體洩漏的泵就能解決問題，99%能排除隐患。李先生買的汽車享受國家法律規定的三包政策，車輛出現一切問題都可以享受三包服務，沒必要額外對發動機進行質保。
4S店打算先把李先生的車修好，解決安全隐患，然後再和李先生談補償的問題。4S店可以适當的對車主進行一些小補償，但是絕對不可能寫保證書，沒有那種好事。李先生持否認态度，80萬的汽車開了不到800公裡就壞了，4S店不能隻把故障的地方修好就算了，必須進行賠償。
編輯點評：
不少大衆車主在網上留言稱，新一代大衆經常出現檢測燃油氣體洩漏的泵故障的問題，換一個新的泵就解決問題了，不會存在其他的安全隐患。還有一些奧迪車主說自己的車開了好幾年，發動機故障燈經常亮起，但是從來沒有影響安全駕駛。
小編認為4S店的服務态度還算不錯，燃油泵損壞不是太大的問題， 4S店修好故障後，對車主進行适當補償已經足夠了。李先生想讓4S店寫保證書，承諾發動機出現一切問題自己對此負責顯然是不可能的，大家是怎麼想的呢？
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