小姜給女朋友買了一輛長城汽車歐拉好貓。他說，才買來兩個月就發現底盤有異響、後備箱打不開、輪眉脫落三個問題，把車停到4S店快半個月了，到現在還沒有修好。
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買來才兩個月
出現三個問題
這輛長城汽車歐拉好貓是小姜今年2月份買的，落地花了13萬多。
小姜說，女朋友喜歡歐拉好貓的“顔值”，他就專門從湖州德清趕到杭州買了一輛，還花了8000塊錢給車子增加了一些配置，比如說，可以刷腳開啟的電動後備箱。小姜讓記者先體驗一下，他說有一個問題就出在這裡。
小姜：“看到沒，就這樣子，跟以前一樣。”
腳伸到車輛尾部下方刷了一下，後備箱彈了一下，沒有打開，小姜用手去按按鈕才打開。他提供了幾段視訊，說是之前用手打開、用手機開啟後備箱，都遇到過同樣的情況。
小姜：“就是因為（電動尾箱）才花了8000塊錢加裝費，我停在那裡，我到辦公室去了，它自動打開了，搞得我現在後備箱都不敢放東西了，還有就是我自己打開，剛才你們也看見了，我打開它會自動關閉。”
小姜說，後備箱的問題是買車後第十六天發現的，之前還有另外幾個問題。
小姜：“第三天，這個網絡沒有，螢幕網絡沒有，後來他說上面有個按鍵，刷機一下，刷機之後好了，過幾天又沒用了。過了六七天，輪眉翹開了，又是問題。過了一段時間，底盤也有聲音，聲音很響，‘嘎吱嘎吱’的響。”
小姜說，車子在加油門、轉彎的時候，底盤會傳來異響。他把車從德清拖到杭州寶芸歐拉4S店進行維修，輪眉翹開的問題好解決，直接換了一個，但是底盤異響、中控斷網和尾箱異常三個問題，到現在都還沒有修好。杭州寶芸歐拉4S店的章經理回應，電動後備箱的問題已經找到了原因，等廠家發來配件就能修好。
杭州寶芸歐拉4S店 章經理：“感應的問題，我們也已經申請了保修，材料到了，給他最新款序列号的子產品，幫他更換上去就可以了。”
對于車輛中控系統經常斷網的問題，章經理表示已經向廠家申請了技術指導。
杭州寶芸歐拉4S店 章經理：“這個網絡問題我們正在查，它有很多種原因引起的，比如說地域、車機子產品，或者是信号子產品，我們肯定要檢查。現在廠家已經給我們指導意見，我們等一個小配件到了，給他換上去，再測試一下子產品問題，解決了就好了。”
底盤異響的情況，章經理說是已經解決。
杭州寶芸歐拉4S店 章經理：“隻是底盤上的系統性問題，或者說所有的螺栓螺距都檢查一遍，經過标準的扭矩打好了，就可以了。（記者：原因是什麼有沒有找到？）就像我們剛才提到的所有螺絲螺距，它都有一定的扭距，特定的時候，比如說一萬公裡，一萬五千公裡，要來進行複檢。（小姜：我這車還沒有一萬公裡呢。）是以我才說PDI（進出庫檢測）是誰做的，我不知道啊，因為我們有兩道（檢測），第一道是入庫檢測，第二道是出庫檢測。”
章經理說，車子到4S店後，和把車子交給消費者之前，都會有一道檢測。可這輛車并不是他們4S店賣出去的，是以這兩道檢測賣車的4S店到底是怎麼做的，他不清楚。車子買來兩個月就遇到這麼多問題，小姜提出了一個要求。
（視訊建議WIFI網絡收看）
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“德達”沒有售後
“寶芸”協助申請
小姜：“我這輛車我就要求廠家能給我申請延保。”
小姜說，歐拉好貓的保修時間是4年，要延長保修期限，需要4S店的售後部門向廠家申請，或者直接由4S店承擔他這輛車延保的責任。
杭州寶芸歐拉好貓4S店 章經理：“我們沒法答應，因為第一，車不是在我這裡買的，别的店進出庫檢查我不知道，他所說的延保訴求，我的店是沒法承擔的，他可以去任何一家店進行維修，‘歐拉’是全國聯保的，具體的售後有沒有開出來，那我不是很清楚，畢竟我們是兩個公司。”
購車發票顯示，小姜的車是在杭州德達汽車有限公司購買的。
小姜說， 他是在網上下的單，之後通知他到杭州西溪路978号的德達汽車去提車。記者陪同小姜從石祥路趕到了西溪路，外面是一家廣汽4S店，小姜帶着記者穿過這家4S店的銷售廳，到了後面的小廳，他說自己就是在這裡提的車。
小姜：“（這裡不是廣汽埃安嗎，這是廣汽的又不是長城的？）歐拉。（之前）是歐拉，我提車就在這裡提的。（那他們4S店呢？）4S店它就是在這裡，他（銷售）剛都跟我說了。”
小姜拿出一張照片，說當天提車就是在這個小廳門口提的，車子牌照位置貼了歐拉杭州德達的字樣。他說提車時還挺隆重，車子上放了一個彩結，女朋友還收到一束鮮花。
可現在，小廳的前台沒有人，沒有相關的品牌标志，小廳門口的燈也沒有開。小姜電話聯系上當時接待他的銷售。
杭州德達汽車有限公司銷售人員：“我們是在那個位置交車，廣汽埃安的左手邊，是我們正在建的新展廳。（還沒建好咯現在？）對，是以我們現在沒有售後的。”
小姜說，正是因為這裡沒有售後，是以他才把車開到石祥路上的寶芸4S店去修理。對于車子出現的三個問題，寶芸的章經理表示，車子到店和傳遞給消費者之前，都需要進行檢測，德達這邊有沒有做到位呢？
杭州德達汽車有限公司銷售人員：“有的有的。（相應的材料這些都有的吧？）相應的材料應該是有的。（那你們能夠跟廠家申請（延保）嗎？客戶的這個訴求。）等于說我們現在售後沒開通，我們先備一個師傅備在這裡，往廠家走的管道沒有，因為我們沒有開通，廠家那邊隻收（寶芸）那邊的函，我們這邊沒辦法發售後的函，那邊給我們說他們會跟客戶說（申請）的。（石祥路那邊今天明确告訴我們，這個事情跟他們沒有關系？）他們有義務服務啊。”
德達的銷售人員解釋，他們現在主要是在商場裡進行銷售，售後部門還在完善過程中，是以沒法通過售後部門幫小姜向廠家申請延保，他還是建議小姜通過寶芸那邊的售後，幫他向廠家申請。其它4S店能不能幫小姜申請呢？記者咨詢了歐拉官方服務熱線。
歐拉官方服務熱線從業人員：“如果車輛有産品品質問題，可以向長城的全國任何一家特約服務商去回報，進行免費維修更換。如果還有其它的訴求，也可以通過經銷商傳達到廠家這邊。如果申請通過了，也會把這個權益，通過經銷商進行兌現的。（這個經銷商是任何一家門店都可以嗎？）就是咱們進到的任何一家長城的特約服務商。”
記者也把歐拉官方的答複，跟寶芸歐拉4S店進行回報，售後部的章經理表示，因為申請延保這塊内容他們之前沒有涉及到過，了解到廠家的答複後，他們會協助小姜進行申請。他還提到，檢查發現，小姜車子網絡異常的問題，是因為中控貼了金屬膜導緻信号不正常，目前這個問題已經解決。（1818黃金眼）