中新經緯4月19日電 19日上午，針對瑞幸餓了麼門店18日早間出現價格異常一事，瑞幸咖啡釋出聲明稱：“此次所有損失由瑞幸咖啡全部承擔，并将于當日陸續為餓了麼所有退單使用者補發“32元代金券”，有效期至4月30日。同時，因為前一日早高峰等待時間異常而取消訂單的使用者，我們也将補償優惠券。”
瑞幸咖啡在聲明中提到，18日上午由于公司内部人員誤操作，餓了麼平台套餐出現價格錯誤，訂單異常，進而導緻門店營運壓力太大，隻能主動退單。
來源：微網誌
當日早晨，據網友反映，餓了麼平台上兩杯瑞幸咖啡用完紅包隻要3-4塊。網友釋出的截圖顯示，很多雙杯咖啡的價格僅為6元左右。
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對此，瑞幸咖啡道歉稱，由于餓了麼背景價格配置問題，導緻瑞幸椰雲套餐價格短時内出現錯誤，門店受到大量異常訂單擠壓。為正常營運，現已緊急取消了餓了麼平台異常訂單，餓了麼門店暫時閉店，将考慮做使用者補償并另行通知。
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18日午間，瑞幸咖啡微網誌轉載道歉信稱：經核查，這個是瑞幸内部營運人員配置失誤導緻。給餓了麼和大家添麻煩了，已經在處理後續問題。
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