中新經緯4月18日電 18日上午，瑞幸咖啡通過官方微網誌“luckincoffee瑞幸咖啡”釋出道歉信，針對當日早晨餓了麼平台上套餐價格異常進行回應稱，是背景價格配置問題，導緻瑞幸椰雲套餐價格短時内出現錯誤，已緊急取消了餓了麼平台異常訂單，餓了麼門店暫時閉店。
當日早晨，有網友反映，餓了麼平台上兩杯瑞幸咖啡用完紅包隻要3-4塊。網友釋出的截圖顯示，很多雙杯咖啡的價格僅為6元左右。
來源：微網誌
瑞幸咖啡道歉稱：由于餓了麼背景價格配置問題，導緻瑞幸椰雲套餐價格短時内出現錯誤，門店受到大量異常訂單擠壓。為正常營運，我們現已緊急取消了餓了麼平台異常訂單，餓了麼門店暫時閉店，我們将考慮做使用者補償并另行通知。給您帶來不便，深感抱歉！
來源：微網誌截圖
有不少網友下單後一直未收到外賣表示“道歉？已經點了兩個小時了不送貨”“啊，這，訂單都是能(被)取消的啊……”
來源：微網誌截圖
還有不少網友留言讓瑞幸“發個券不過分吧”“發券發券吧”。
來源：微網誌截圖
微網誌話題#瑞幸咖啡道歉信#沖上微網誌熱搜，截至發稿時登上熱搜第二，閱讀數3948萬。
來源：微網誌
(中新經緯APP)