4月12日，有多名網友回報其星巴克App賬戶内突然被發放多張優惠券，包括生日邀請券、周年慶邀請券等。針對此事，星巴克客服人員告訴南都記者，該優惠券不屬于贈送券，是系統顯示錯誤導緻，“後續我們會回收的”。
星巴克使用者周先生告訴南都記者，12日10時40分左右，有朋友提醒他星巴克發放了優惠券，周先生随即打開自己的星巴克App賬戶發現同樣收到了優惠券。11時許，周先生來到星巴克門店，發現門店顧客人數不多，他憑“生日邀請券”順利兌換了一杯飲品。
也有星巴克使用者向南都記者表示，收到星巴克優惠券後，其還未來得及前往門店兌換，星巴克App便顯示系統維護，無法正常使用。
針對此事，南都記者緻電星巴克方面，客服人員回應稱，星巴克系統今天正在更新中，暫時無法使用。對于優惠券問題，對方表示，該優惠券不屬于贈送券，是系統顯示錯誤導緻，“後續我們會回收的”。
4月12日，星巴克中國官方微網誌也釋出消息稱，其系統确實出現bug，技術夥伴們正在全力搶修，但今天使用者暫時無法使用“星巴克App”和“微信小程式”，以及賬戶裡面的“優惠券”。
采寫：南都記者 馬銘隆