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3月SUV投訴TOP 10:清一色熱銷車型,國産車問題刁鑽

3月份又過去了,這屆315晚會沒能讓車企公關徹夜難眠,還好還好。但對車企來說,還是需要保持防微杜漸,傾聽市場對自家産品投訴的聲音,有則改之無則加勉。3月份車質網上被投訴最多的10款SUV如下。

3月SUV投訴TOP 10:清一色熱銷車型,國産車問題刁鑽

TOP 10:一汽豐田 - RAV4榮放

投訴量:30

RAV4榮放是家喻戶曉的暢銷車,品質很是可靠,“一車傳三代、人走它還在”的典型代表。但也不是完美無瑕,像機油增多、機油乳化問題,這幾年來都長期困擾着RAV4榮放車主。投訴給廠家,廠家都是說一切正常,無品質問題;更甚至說機油增多,抽出就好。這像人話嗎?

3月SUV投訴TOP 10:清一色熱銷車型,國産車問題刁鑽

TOP 9:東風日産 - 奇駿

投訴量:31

奇駿與瑞虎8 PLUS、宋PLUS DM-i都收到31起投訴,并列第七。日産迫于積分等形式,勇敢地換上了三缸機,于是壯士一去兮不複還。拿到的那點神秘銷量,還遭到不少投訴,比如發動機異響。不過3月投訴大都集中在2014-2017款車型,典型問題是變速箱頓挫、無法加速。

3月SUV投訴TOP 10:清一色熱銷車型,國産車問題刁鑽

TOP 8:奇瑞瑞虎8 PLUS

瑞虎8 PLUS的車主感覺都是一群“愛之深、責之切”的人,一直揪着它各種各樣的毛病。之前投訴車身焊接處脫漆、有鏽斑、鲲鵬動力車型延遲交車等。3月份的投訴問題也是各種各樣,有說車機卡頓閃屏自動重新開機的,有說低速車身共振變速箱頓挫的,有說4S店開低服務費發票的,等等等等。

3月SUV投訴TOP 10:清一色熱銷車型,國産車問題刁鑽

TOP 7:比亞迪 - 宋PLUS 新能源

去年以來比亞迪的車型在投訴榜上能見度不低,但主要的問題還是那個:提不到車。這投訴的車主都是友軍啊,反映了宋PLUS新能源的暢銷。比亞迪也是難,嘔心瀝血研發了超級混動技術,卻接連遭遇晶片短缺、原材料漲價等局勢,盡管已在不斷提産能,依然未能趕得上車主的提車需求。

3月SUV投訴TOP 10:清一色熱銷車型,國産車問題刁鑽

TOP 6:一汽大衆 - 探嶽

投訴量:38

探嶽1、2月份投訴有所減少,其實3月份的投訴38起,相對也不算多。車主反映的問題全都是集中在排氣方面,也就是大衆的顆粒捕捉器問題。雖然一汽大衆方面已經積極在解決,還是未能完全滿足一些車主的訴求。而探嶽目前月銷基本維持在萬台左右,還是比較穩定的。

3月SUV投訴TOP 10:清一色熱銷車型,國産車問題刁鑽

TOP 5:奇瑞 - 瑞虎8

投訴量:58

瑞虎8繼續上榜,這連續在投訴前十榜單上都超過半年了吧。主要被投訴的問題,都是它的前大燈。車主反映瑞虎8大燈照明範圍存在死角,也不夠亮,夜間行車不夠安全。盡管不是三大件的問題,但這車燈被投訴也都這麼久了,不知奇瑞有沒有出來回應一下的意思?

3月SUV投訴TOP 10:清一色熱銷車型,國産車問題刁鑽

TOP 4:上汽大衆 - 途觀L

投訴量:60

榜上有探嶽就必然有途觀L,這對難兄難弟都面臨着同樣問題,就是顆粒捕捉器導緻的排氣故障、油耗高、發動機功率不足等。由于途觀L銷量比較大,月銷基本都有1.5萬輛左右,是以對比這投訴量不算太多。隻是2月銷量突然跌到9K多,不知是什麼原因。

3月SUV投訴TOP 10:清一色熱銷車型,國産車問題刁鑽

TOP 3:比亞迪宋PLUS

投訴量:77

還是比亞迪宋家族,宋PLUS委屈巴巴地受到77起投訴。問題也相當集中,車主反映2020款車型的車機無法進行OTA更新。雖說比亞迪現在絕對重心轉到新能源車型上了,但以前的油車車主還是需要繼續維護好的,要虛心。

3月SUV投訴TOP 10:清一色熱銷車型,國産車問題刁鑽

TOP 2:華晨寶馬X3

投訴量:95

疫情之下吃瓜群衆們腰包的壓力加重,漫哥一包榨菜都要分三頓吃,但BBA銷量不降反增,有錢人着實多。寶馬X3長期以來都存在着燒機油問題,但這不是3月份投訴的主要原因。而是車主反映寶馬X3的車機系統缺失多項功能,與宣傳不符。

3月SUV投訴TOP 10:清一色熱銷車型,國産車問題刁鑽

TOP 1:幾何EX3功夫牛

投訴量:159

第一名,吉利旗下幾何汽車EX3功夫牛。這也是“車紅是非多”的代表之一,因為成本效益高,收到了不少訂單。但産能又跟不上,車主就紛紛投訴提不到車了。車賣得紅火的同時,投訴量也一直高居不下。

3月SUV投訴TOP 10:清一色熱銷車型,國産車問題刁鑽

以上投訴量前十榜可以看到,自主品牌跟合資品牌的車型各占一半,自主品牌被投訴問題依舊是不關三大件的事,不是大問題。而合資品牌則大都是發動機、變速箱的問題。一直好奇,這是二者的品質差異呢,還是車主關注點壓根就不同?

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