我們或許有過這樣的經曆：讓你久等的包裹快要到了，當快遞哥說物品已送達，你高興地沖到前門或收發室，卻發現什麼也沒有。顯然，這種情況也發生在一些Valve使用者身上，他們購買的Steam Deck被人偷走了。
到目前為止，已經出現幾起Steam Deck包裹丢失的案例。在發現自己購買的Steam Deck丢失後，一位使用者向快遞營運商和Valve送出投訴。Valve讓他先詢問快遞營運商，并遵循失蹤包裹協定，其中包括檢查其他财産，并确定包裹沒有送到鄰居那。這位使用者最終從Valve那得到退款，而聯邦快遞最終也找到了失蹤的Steam Deck包裹。
不幸的是，其他人沒有這樣的運氣。另一位使用者證明，Valve可以為丢失的Steam Deck退款，并給予使用者重新訂購另一個Steam Deck的機會，這意味着你又要等待一段時間，直到Valve發出下一批Steam Deck。
有人認為Steam Deck的包裝可能是包裹丢失原因之一，網上有開箱視訊顯示，在包裝箱上印有一個巨大的锂電池和“易碎電子産品”标志，這讓那些竊賊看見了，肯定會猜到包裹裡可能有價格昂貴的高科技産品。
Valve在短期内會改變Steam Deck包裝嗎？這事不好說。如果有使用者認為Steam Deck容易被盜，請確定與快遞哥保持聯系，并在收到包裹後才确認簽收。