4S店是汽車官方銷售門店，消費者信任4S店會在4S店買車和維修，可是有些4S店卻對不起車主的這份信任。幾年前奔馳女司機坐在車頂維權的新聞曆曆在目，近年來又有人在網上控訴4S店修車不規範，車主的利益受到侵犯。
浙江車主肖先生在當地一家門店購買了一輛奔馳SUV，肖先生的這輛車售價高達100萬。買車一段時間後肖先生發現一側車燈出現了問題，雨天過後車燈總是霧蒙蒙的，肖先生懷疑車燈密閉不嚴開始滲水。
肖先生的車還在質保期内，他直接把車開到經銷商門店進行檢修。從業人員對車燈進行了細緻的檢查，發現車燈果然有問題，經銷商向肖先生承諾免費換一個車燈。
肖先生把車放在售後維修部門後出去吃了個飯，吃完午餐後他又等了一會，從業人員告訴他車燈已經換好了。肖先生檢查了一下車燈沒什麼問題，就把車開回去了，沒想到晚上開車的時候他發現新換的車燈不正常。
肖先生白天打開車燈的時候沒看出問題，是因為白天光線較亮，車燈很暗。晚上肖先生打開車燈行駛的時候發現車燈的顔色偏黃，他懷疑經銷商沒有更換原廠車燈，而是使用了品質較差的高仿零件。
肖先生是一位二手車商，他對汽車的零部件非常了解。肖先生把車開去店裡用專業的裝置檢測了一下，經銷商給他換的确實不是原廠車燈。肖先生沒有着急把車開去經銷商處理論，他先拍了視訊保留證據，第2天才去找經銷商算賬。
第2天一大早，肖先生就開着汽車來到經銷商門店處讓對方退一賠三，肖先生是在正規門店維修的從業人員，也承諾他會換原廠車燈，沒想到現在換的車燈有問題。肖先生證據确鑿，還有視訊為證，經銷商不敢耍賴，給肖先生賠了6萬多。
很多網友都說經銷商踢到鐵闆了，誰能想到車主居然是一位懂車的二手車經銷商呢？如果換成普通車主，對方可能根本看不出來車燈有問題，就算發現車燈異常，經銷商也可以随便找一個理由搪塞過去。
很多車主買車的時候都和經銷商發生過沖突，車主發現買到問題車後舉證困難，投訴無門，經銷商根本就不承認。汽車作為大宗商品，價格并不便宜，很多車主拿出全部的積蓄買車，可是買到的車卻問題百出，車主的權益應當如何維護？
如果大家買到了一輛有問題的汽車，經銷商又置之不理，大家可以把車送去檢測機構鑒定。現在網際網路非常發達，大家可以聯系自媒體進行曝光，當事情引起關注後，經銷商才會開始重視。
如果以上這些辦法都沒辦法解決問題，大家可以撥打消費者投訴熱線以及市長熱線回報問題。現在消費者維護權益的管道越來越多，希望大家能用法律武器保護自己。
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