買車作為人生大事之一
每位準車主
肯定希望早點提車
可當每次高高興興的問銷售時
換回來這個回複：
這讓當事人十分疑惑
我的車是怎麼了呢
還是你4S店揣摩什麼小心思
有錢也不賺，故意拖延交車？
案例介紹
2021年7月，高先生與某汽車銷售公司簽訂了汽車銷售合同，并支付了1萬元訂金。到合同約定的提車日期後，該公司遲遲未傳遞車輛，并提出傳遞非合同約定車型，支付不同車款相應差價的方案，對此，高先生拒絕了該項方案。随後，經雙方協商，高先生同意該公司延長2個月交貨，但該公司仍未能如期交貨，車輛累積逾期傳遞長達四個月。高先生認為該公司利用汽車市場供求資訊不對等，在汽車市場價格上漲時，以各種理由拒不交車，惡意毀約，且逼迫消費者解除合同，目的在于将車輛高價賣出，此行為擾亂了市場正常交易秩序，于是向佛山消委會投訴，請求幫助。
處理過程和結果
佛山消委會接到投訴後，分别向高先生和該公司了解了具體情況，并經過研究分析，認為該汽車銷售公司應按照合同約定，遵循誠實守信的交易原則，傳遞預訂車輛。于是就高先生的訴求，佛山消委會和汽車銷售公司溝通協商解決方案，了解到這款車确實是缺貨。最終在佛山消委會的調解下，高先生經過考慮，選擇更換車款、車型，補配置差價，汽車銷售公司也作出按時交車的承諾，并做逾期補償，消費者表示接受。
案例分析
佛山市消委會律師顧問團邵建華律師點評：
《消法》第十六條第三款規定，經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益。
同時《民法典》規定在日常的交易活動中，無論是個人還是公司企業，都應當遵循誠信原則，秉持誠信，恪守承諾。本案中，高先生和汽車銷售公司簽訂的購車合同中，明确約定了汽車傳遞的時間，但該公司未按期傳遞合同約定的汽車，違反誠信原則，應當承擔違約責任，故高先生可請求該公司賠償損失或傳遞合同約定的汽車。
來源：佛山消委會
編輯：張朗輝
校審：周俊良
主編：黃玮晶