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今年過年,先學上網

在2022年春節将要到來時,新的疫情不期而至。雖然快速處理下可防可控,許多人在相應的防護處理和健康管理下可以回家和親人團隊,但還是有人選擇協助控制擴散而選擇就地過年。

網際網路行業同樣顯得有些不一樣,涉及衣食住行娛樂的種種服務深入人心,俨然是這個時代的新基建,與此同時也在竭力發掘新的增長空間。那麼在這個春節期間,網際網路行業如何為不同地區、不同過年方式的人提供服務,又如何在不确定性中尋找并把握機會?

足量供應、随叫随到的新消費

淘寶、京東、拼多多在春節期間無一例外地提出了“不打烊”,即節日期間下單購物依然正常發貨。不過各家的不打烊都有差別,淘寶正常發貨的商家往往是自營、天貓入駐或C2C大店,京東則是自營和部分入駐商家,拼多多則集中于百億補貼欄目下。

大部分快遞速度略有下降,京東自營在一線城市卻能保持上午下單下午派送的高效率,但也讓配送員略有怨言,春節期間難免人手不足,而力度不比雙11底的春節促銷活動讓整體工作量超出原本預期。與快遞員加班派件不同,代收點大都選擇停業休假,讓原本考慮到備援的快遞櫃頻頻爆倉。

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有可能要推遲傳回工作地的胡立,就通過網購在短短兩天内買齊了符合條件的工作裝置,平台在節日期間穩定運作令他感慨付費會員服務沒有白買。他也有小小的抱怨,代收點歇業且快遞櫃爆倉使得他必須下樓親自取快遞,但工作中的會議可沒有派送時間這麼靈活多變。

外賣和社群團購改變了人們用餐和買菜的方式,現在終于影響了過年的體驗。在運力和供應鍊雙重保障下,春節期間可以輕松叫外賣、買到充足的食物,超市買菜也能線上下單等待送貨上門,節約出了更多與家人團圓、休閑娛樂的時間。

在一線城市獨居的大東習慣了三餐都通過外賣解決,就地過年期間也一樣選擇外賣,他發現今年春節期間外賣平台的運力、店鋪和菜品數量都相較往年有了不小提升,并沒有比平日變化太多。和戀人同居的小方則是通過社群團購+配送購菜再自行烹饪,他也表示商品豐富度和等待時長與平時無異。

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網際網路驅動的新消費産品也改變了人們過年期間的餐桌和用餐方式。回家過年的麗娜就把預制菜端上了年夜飯的餐桌,裝盤後看不出工業化生産的痕迹,長輩們還表示“像是從外面館子打包回家吃”。

盒馬等可提供現場烹饪的新零售商超,友善了節日想要多歇一歇不願再下廚的陸瑤,在超市内選購好蔬菜肉類就能當場加工端上桌,整個過程透明便捷連碗也不用親自洗。

從發行到口碑,電影離不開網絡

2022年春節檔期間,網絡售票已經占到了絕對主流,觀衆已經習慣了線上選片線下換票的觀影流程。

新上映電影共有8部,看似經過了前一年的小高潮後回落到了2019年水準,但實際上讓期待合家歡和大衆口味的觀衆不太好選擇——光是動畫電影就有3部,均未展現出全年齡氣質,隻有開心麻花新片《這個殺手不太冷靜》主動迎合春節期間的歡樂氣氛。

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這些電影不僅缺乏《戰狼2》、《流浪地球》般的号召力,還因題材、價值觀、故事走向等引起了不小的争議,同時也反向影響到了電影票房在春節期間的長線表現。原本綜合票房金額較《這個殺手不太冷靜》小幅領先的韓寒電影《四海》,自大年初二(2月2日)起就遭遇口碑帶着實際銷售一路下滑,2月4日的預期銷售資料恐隻有前者的十分之一。

電影本可以是返鄉和就地過年的人們都能享受的娛樂活動,卻又一次因作品之外的事出現了負面評價:今年春節檔的電影票售價實在有點貴。在往年,50元上下是較為主流的票價,相對豪華、高規格的影廳會來到100元,IMAX、4DX等超高規格才會達到200元。大量網友回報,連2D場次都定價超過百元,甚至有單人票價近200元的情況。

如此價格變化頗有竭澤而漁但又無可奈何的意味,電影市場整體營收在過去兩年間收到多方面制約,如今春節檔還缺乏強有力作品吸引觀衆,那麼直接對一定會觀影的這部分觀衆“割韭菜”,顯然是最有效的提升營收手段。可是中國電影在這之後還能擁有多少信任,這就不得為知了。好在這一切并沒有持續下去,全國各地的電影票價不再“高貴”,已經回落到平日水準。

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線上觀看依然是不少人春節觀影的第一選擇,除了以相對低廉售價上線視訊平台的2021年新片,還有相當一部分觀衆選擇了盜版國外電影。受到檔期安排等條件影響,去年年末的一些全球上映電影尚未正式進入國内,這部分觀影需求始終存在,還造成了字幕組預告微網誌都能轉發數千的“盛況”。

以往年的資料來看,進口影片很難再對國内電影市場産生關鍵性的影響,它們或曾推動了如3D、IMAX等技術的普及和新類型片的大衆認知,但已不是觀衆們唯一喜歡的内容。盜版盛行也将影響到發行方和院線的後續安排,是按照原計劃陸續上映,還是縮減放映規模比對預期觀影數量,要知道能第一時間看到電影是許多價格敏感型觀衆走進電影院的主要理由之一。

正版電影線上播放同樣有了新形勢。無論是“愛優騰”還是“抖快B”,這些擅長方向不同、使用者群體和經營政策也各有差異的視訊平台,現在都上線了一批經典節目資源,其中以上世紀到本世紀初的兩岸三地作品為主。相關人士透露,這些經典電影的采買成本“甚至趕不上熱門新片零頭”,但長期積累的播放量和使用者觀看意願能帶來不錯的拉新成績和活躍資料。

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經典香港電影愛好者馬諾稱,他此前從來沒有打開抖音快手,看到家中長輩在平台上看老電影才讓他産生興趣。目前各大平台上線的香港電影有不少區分了香港放映和大陸放映的配音,不過也有畫質、配音品質等方面可以改進,但他覺得這就足夠了,比起新片“開盲盒”式的觀影體驗,成為公認經典的老片顯然是度過假期的優選。

出行有保障,但也有“漲價”

與去年同一時間類似,滴滴在2022年春節期間再度上線了春節服務費規則,将在春運期間強制收取額外費用并全額轉交司機。以北京乘車為例,農曆臘月二十六日到臘月二十八日需多支付5元,除夕一直到農曆正月初九則需多支付7元。

滴滴之外,包括T3出行、美團打車等幾乎所有主流的網約車平台也推出了春節服務費,收費标準大緻與滴滴相仿。對于節假日期間容易出現乘車需求和運力不比對的平台來說,這或是吸引司機春節期間留在當地,或是讓就地過年的司機于春節期間繼續出車的有效手段,卻也明顯提升了網約車均價相當于變相漲價。

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有人對網約車春節服務費規則提出質疑,多地普通揚招計程車均沒有過年期間漲價情況,通過網約車平台呼叫的計程車也不收取服務費,和平台營運車輛對比明顯。有使用者認為,網約車平台就應該主動承擔司機春節期間補貼,而非将這部分成本強制轉嫁消費者,讓司乘産生不必要的沖突。

不過仍有人願意溢價使用網約車,這折射出了傳統計程車行業在流程和管理上的相對不足。到男朋友老家過年的王琴在當地依然使用網約車,即使計程車随處可見、價格更便宜,原因就在于計程車司機有她無法接受的習慣,前者更容易勸說也能投訴解決,平台對司機的限制比計程車公司更強。

由于這一輪疫情的出現和擴散都存在大量不确定性,各地管控措施也都在動态調整,這使得不少平日裡正常執飛的航班在春節前後變得容易取消。1月31日深圳通報新增後,相當數量飛往外地的航班直接取消,影響了許多人的春節期間出行計劃。

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多少讓人感到欣慰的是,移動網際網路基建能讓意外出現後的應急處理得到改善:航旅縱橫和各大出行售票平台都有第一時間的通知和改簽退票通道,新的措施和通知也有及時同步到使用者容易看到的界面上;核酸檢測報告可以脫離紙質報告,各地健康碼、各醫療機構都可線上顯示結果。

種種變化讓人注意到,通過長假遊玩存在着被不确定性幹擾的可能,進行一兩天的短周期旅行将更為可行。這或許意味着,未來可能有更多的人選擇在年後限制較為寬松的周末出行,等待長假或是公共假期不會是最優選擇,就算出行市場有變化,能不能出行還是存在着本質差別。

可以預料的是,航空公司有可能再一次端出“随心飛”産品刺激預付費,不過在新的出行思維下,航班兌付率可能會比前兩年要高。

不愁沒得遊戲玩,還有了新花樣

遊戲行業從業者在今年春節期間很可能不會像往年那樣忙碌,由于近幾個月不再有新的版号正式發放,所有遊戲公司無論體量和遊戲類型都不能上線新遊戲,春節期間也是一樣。按照節假日慣例,已經上線的遊戲提供春節相關活動即可,無需投入不必要的營運和研發資源。

對于玩家來說可能是另一種滋味,新遊戲不能上線意味着廠商需要提升已有遊戲營收,保證自己在長線研發下擁有更多抗風險能力,而玩家會發現遊戲内活動變得更加頻繁,道具單價總價也在不同程度的漲價。雖然可以放開來随心玩,但開銷說不定會悄然增加。

新版防沉迷政策在春節期間正常執行,不過把春節七天假期都看作普通周末,未成年人可以在8點到9點上線。似乎在其他時間遊玩就能繞開未成年玩家,然而并不能隔絕走親訪友時成人将手機借給孩子玩遊戲的舉動,是以防沉迷在春節期間依然隻是幫助家長教育的工具而非替代。

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Steam等遊戲平台一如既往的進行了春節促銷活動,不少遊戲給到與聖誕節促銷相仿的低價。這些發行平台還是遊戲廠商新的救命稻草,把目光放到潛在付費規模不輸于國内的全球市場,節前上線的《主播女孩重度依賴》等作品的熱銷也顯示,中國硬核遊戲玩家消費能力其實已是國際頭部水準,願意為認同的優秀遊戲付費。

春節前後發生了微軟收購動視暴雪、索尼收購Bungie這樣的遊戲行業大事件,主機遊戲競争就此進入新階段,全球遊戲玩家購買遊戲的方式也有可能發生改變。這會對中國遊戲産生多少影響還不明了,但至少證明了騰訊、網易等公司正在進行的全球投資和工作室布局的價值。

密室、劇本殺、桌遊是年輕人春節期間熱門的娛樂方式,當然這幾天往往是規模化連鎖經營的店面有能力提供服務,相對小的個人店面大都停業休假。和電影類似,這類線下多人娛樂的付費和體驗都被移動網際網路完全改造,不隻是提前付費預定場次,連具體的遊戲安排、個人喜好等都轉移到了手機網頁和小程式進行。

元宇宙在春節期間也沒有忘記刷存在感,不過顯然還沒有找到能夠以整套體驗向大衆傳播的方式。出現在網際網路和主流媒體上的元宇宙春節概念,其實很多是經過多年發展後的VR/AR成果,比如說電視節目中的虛拟角色出現在真實場景中的互動表演,戴上VR一體機進入的網絡聊天室和運動體驗。

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阿成就在春節期間充分使用了VRChat,這是一個VR一體機能獨立運作的網絡聊天室服務,所有進入聊天室的訪客都能有3D形象并根據肢體動作産生互動。雖然他本人已經回到了千裡之外的家鄉,卻能夠通過VR和朋友們相聚一堂,而且是以自己中意又不同于平日的形象出現。

VR可以支撐起異地聚會體驗,但我們還不能說元宇宙可以是未來主流的春節社交方式,技術層面的不足仍需要行業腳踏實地給到解決。VR一體機性能有限可以呈現的畫面細節不多,動作回報同樣存在着延遲、精度不足等問題,也不是所有人都能适應鏡片展現的虛拟世界,元宇宙仍将長期處于發展探索階段。

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