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2022年1月SUV投訴指數排行:減配潮引衆怒

日前,汽車門網2022年1月份汽車投訴指數出爐。今年1月份,汽車門網SUV車型的整體投訴指數達到了3834.70,環比上個月下降了2.72%。引人關注的是,領克01投訴指數暴漲37倍,蹿升至本月的投訴榜第四位。沃爾沃的兩款車型投訴指數環比大漲。TOP10中,僅3款車型的投訴指數過100。上個月投訴指數下降超50%的途觀L本月反彈,位居榜首。

以下是2022年1月份投訴指數TOP10車型的具體分析。

2022年1月SUV投訴指數排行:減配潮引衆怒

1

途觀L 投訴指數270.00

典型故障:發動機排氣故障、變速箱機電單元故障

汽車品質投訴點評:本月,途觀L排名從第七名飙回到了榜首,投訴指數環比增長近4倍。從投訴回報來看,發動機排氣故障、變速箱機電單元故障是直接原因。途觀L的問題都是老生常談了,顆粒捕捉器堵塞的問題依舊沒有解決,變速箱機電單元故障痼疾難消。投訴回報看,顆粒捕捉器堵塞問題在2021款新車型投訴占比較大;變速箱機電單元故障在近4年車型當中均有出現。

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2

沃爾沃XC60 投訴指數188.55

典型故障:減配感應後備箱

汽車品質投訴點評:沃爾沃XC60本月投訴指數大漲6倍之多,排名升至第二。上個月,該車還排在二十四位。據悉,2021年10-11月生産的車輛(XC60/S90)取消了該功能。12月後生産的車,又恢複了該功能。廠家并沒有發公告提前說明,也沒有對“減配”的車輛提供相應的優惠政策,才導緻了大量車主投訴。

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3

EX3 功夫牛 投訴指數145.95

典型故障:無法按時交車

汽車品質投訴點評:本月功夫牛的投訴指數雖然下降了一半之多,但是,上個月“未按時交車”的問題依舊是主要投訴對象。目前,官方也沒有釋出任何聲明,确定交車的日期。但是各種線下及線上宣傳活動依舊正常運作。

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4

領克01 投訴指數99.45

典型故障:車身鋼材與宣傳不符

汽車品質投訴點評:領克01本月投訴指數暴漲37倍,排名飙升至第四。大量車主投訴其車身鋼材與宣傳時不符。領克方面回應,此問題是宣傳示例圖使用錯誤,鋼材本身并無異樣。汽車門網已有相關報道視訊,詳情可全網搜尋《車界也有塌房?領克01疑似使用劣質鋼材》 《我隻是配錯了圖!領克官方回應來了》

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5

哈弗H6 投訴指數96.00

典型故障:車機系統卡頓無法更新

汽車品質投訴點評:哈弗H6本月投訴指數增長近1.5倍,跻身投訴榜單前五。本月,其車機卡頓的問題被大量車主投訴。據車主描述,哈弗H6車機無法實作FOTA更新,無法進行車輛定位,車機卡頓異常,十分影響用車體驗。從投訴回報看,涉事車型主要是2021款。

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6

瑞虎8 投訴指數88.05

典型故障:大燈視野盲區過大

汽車品質投訴點評:瑞虎8本月投訴指數雖有下降,但車主投訴的問題依舊是大燈視野盲區過大。對于該問題,奇瑞方面表示大燈的燈光設計符合國内的燈光法規要求,給出的方案是車主自費2800元更換新保險杠加裝霧燈。但如此一來車輛就涉嫌非法改裝,審車環節無法通過,進退兩難。其中,2020款車型是投訴的主要對象。

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7

哈弗初戀 投訴指數86.70

汽車品質投訴點評:與哈弗H6問題一緻,哈弗初戀本月因車機卡頓無法更新的問題導緻投訴指數暴漲9倍之多。目前來看還未有明确的解決辦法,隻能靜等官方通知。

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8

比亞迪唐 投訴指數70.80

汽車品質投訴點評:比亞迪唐本月投訴指數上漲3.5倍,為數不多的投訴集中在“無法按時交車”問題上。有車主表示,訂車時回報三個月左右即可提車,但至今比亞迪方面都無法确定提車時間。目前,比亞迪銷量不錯,加上缺芯影響,緻使提車時間延遲。

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9

瑞虎8 PLUS 投訴指數67.70

典型故障:發動機抖動/異響、車身生鏽

汽車品質投訴點評:瑞虎8Plus本月投訴指數67.70,環比增加86.50%。從投訴回報看,發動機抖動/異響的問題遭到多位車主投訴。除此之外,車身生鏽問題也遭到車主們的“圍攻”。兩類問題均集中在2021款新車型身上。

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10

沃爾沃XC60新能源 投訴指數66.30

汽車品質投訴點評:沃爾沃XC60新能源本月投訴指數暴增近24倍。與沃爾沃XC60一樣,新款車型減配感應後備箱成了罪魁禍首。

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